1、“.....应马上使用就近电话拨打酒店总机电话敲碎附近的碎玻报警器手动报警器在无个人危险的情况下,尝试用就近消防栓内的灭火器阻止火势蔓延。消防中心消防联动设备发出火警信号或接到报警电话时,消防中心人员应通知保安领班,有保安领班立即赶到现场,同时保安部领班通知工程部值班工程师到现场通知总机,由总机通知大堂副理赶到现场通知保安部经理。初步火警处理程序在收到报警电话后,总机接线生应马上通知以下职员并报告火警的位置区域或楼层。国宾美景大酒店当值大堂副理夜间值班经理工程部经理值班工程师保安部经理主管总经理行政值班经理房务总监大堂副理在事件未完结前......”。

2、“.....接线员应回答客人酒店职员已赶到现场处理。下述人员须携带以下物品赶到现场工程部人员电筒工具箱对讲机保安部人员电筒灭火器对讲机当值大堂副理客房万能匙卡电筒对讲机总经理客房万能匙卡房务总监客房万能匙卡保安部经理到现场后应指挥保安员隔离所有无关的人员和围观者,并组织扑救工作。有现场最高级职员如总经理值班经理大堂副理考虑是否将火警升级为严重火警及是否需要作局部或全面撤离。如确定须通知公安消防队,由现场最高级职员发出指示,授权总机拨打电话,通知消防队及拨打急救中心电话。如确定为误报火警,大堂副理须致电总机,说明该处报警系统已还原,并由室人员将消防控制中心的消防联动设备进行复位。如经考虑,由于火警升级,决定进行全面疏散,所有区域警报铃将会起发出国宾美景大酒店警报,在所有公共区域及客房的背景音乐系统中将会播放疏散广播,指示客人及酒店人员疏散行动已开始。总机在接到火警疏散的消息时......”。

3、“.....必须马上通知保安部当值领班。在上级没有作出任何调度前,各保安员必须坚守岗位,维持好火警现场和各公共场所的秩序。火警旦成灾,必须在分钟内及时堵住火势的蔓延,消除火势对人员的威胁。打通疏散通道,保护着火层和着火层以上各层人员疏散到安全区。在火警事故处理过程中,保安部领班的指挥要果断,保安员的行动要迅速,具体要做好如下几项报警通报召集人员疏散抢救组织灭火防烟排烟注意防爆现场救护通讯联络后勤保障安全警戒。国宾美景大酒店报警通报消防控制中心接到火灾自动报警装置发出的信号后,必须立即查清火灾发生的区域楼层报警点,并用对讲机通知当值领班......”。

4、“.....到火灾报警点查明实情,确认是否成灾,若火警确认,消防控制中心当值人员必须立即通知当时保安部最高负责人通知酒店最高负责人通知电话总机转各部门负责人。酒店最高负责人到场后,根据指示向需疏散的部门发出通报。召集人员各岗位听到消防控制中心的对讲机通知后,应将对讲机调到最佳状态,随时准备救人灭火疏散人员领班应合理调节对讲机供酒店领导和有关负责人使用,同时通知宿舍保安员和员工立即赶回酒店,听从指挥调遣,迅速投入救人灭火抢救疏散的战斗。同时,领班还必须安排宿舍的保安员,临时顶替门岗员工通道岗。组织灭火当值领班到达现场确认火警成灾后,必须用对讲机将火场情况燃烧的性质程度通报消防控制中心,并通知各岗位进入消防特别时期,同时,指导现场员工和随后到场的保安员到最近的消防栓处拿干粉灭火器进行扑救,或启用最近的消防栓驳接水带,水枪进行扑救。巡楼岗地下停车岗收到领班呼叫后......”。

5、“.....并听从领班的指挥,指导客人疏散疏散线路按预定方案进行,抢救受火势烟雾威胁的人员,并运用干粉灭火器或消防水喉进行扑救。门岗员工通道岗收到领班呼叫后,以最快的速度赶到消防中心拿防毒面具消防斧灭火器赶到现场协助领班和其他职员进行救人灭火保护疏散隔离等工作,被安排临时顶替门岗员工通道口的员工,要履行各自岗位的职责,不准无关人员进入酒店,不准火灾地点人员重返现场,看管好疏散出国宾美景大酒店来的物资,保证自己岗位所管辖范围的通道畅通,维护好交通治安秩序,指引被疏散的人员在酒店大堂集中。放烟排烟火灾现场烟雾很大时,领班须用对讲机通知消防控制中心,由消防控制中心负责人打电话通知工程部,启动送风排烟设备,保证正压送风。注意防爆当发生火灾时,要防止易燃物品受热而发生爆炸,防止产生轰然,要把处于或可能受到火势威胁的易燃易爆品迅速清离现场,对火场周围的易燃可燃物品作喷洒加强冷却,开启房门时......”。

6、“.....缓慢开启房门,同时,要用喷雾水作掩护。现场救护对在火灾中受伤中毒的人员,要迅速抽调力量,由前厅部拿出药箱,进行现场的初步抢救护理后由礼宾部派车送往医院抢救。安全警戒当发生火灾时,各岗位要做好安全警戒工作,具体工作如下门岗不准外来人员进入酒店,指引被疏散的人员到大堂位置集中,劝阻停放在岗位周围的车辆开走劝阻路人不要围观。要清除路障,组织外来切车辆进入酒店,维护好岗位的治安交通秩序,准备迎接引导公安消防队进入火灾现场指引被疏散的人员集中在大堂。通讯联络发生火灾时,酒店各部门所使用的所有对讲机应调到与保安部同个频道,不准乱呼使用,应保持无线对讲机的通讯联络,使酒店最高领导的指挥意图预定的灭火疏散应急方案得以顺利实施。有条件时,应设立专门通讯人员临时性负责口语通讯联络。后勤保障发生火灾时,消防控制中心应通知工程部立即切断现场电源,并起动消防泵般都能自动启泵,不行时才用手动......”。

7、“.....立即接驳外围消防接合器,保证消防用水的需要,并联系仓管部,保证灭火器材的供应。国宾美景大酒店保安部协助公安消防队,并肩作战,提供支援项目,保障器材供应。各部门职责和疏散程序总经办市场销售部总经办迅速到达火警现场并协助处理情况。总经理决定是否通知公安消防队并且在消防队到达前着手疏散工作。总经理全权负责火场情况直到消防队接手。行政秘书和行政办主任负责将总经办的重要文件和电脑资料关盘携离,在离开前关闭所有的电器设备和电源。市场销售部所有员工应立即整理重要客户的资料,并在关闭所有设备电源后把客户资料光盘携离现场。在顶层及楼梯出口处堆起沙包员工通道停车场的通道及出入口走火梯的顶楼处楼顶及走廊的水管以防泛滥。准备些轻便抽水机。国宾美景大酒店锁上各主要通道的玻璃门,并尽量减少该区域的活动。事件中保证相关员工留守各岗位,以等待工程部经理的指示。水工不断保持巡视管辖地区以防泛滥。保持公布台风的最新消息......”。

8、“.....记录所有损坏情况。报告所有详细情况,如有需要作保险申请。餐饮部楼面部门夜班厨部员工将按指示留在酒店过夜,并在次日早班员工未能按时回到酒店上班的情况下,顶替早班员工的工作。行政总厨负责全过程的指挥工作。在台风过后,所有餐厅恢复正常运作。房务部前厅部电话房领班收到台风讯号后,立即通知相关人员。由房务总监及当班部门经理及当值大堂副理举行次紧急会议。决定保留有关人员及运作员工留守酒店,以确保在台风期间酒店行以正常运作。国宾美景大酒店提供须留守酒店的员工名单和人数。礼宾部指挥车队领班将酒店车辆停放于安全地区。礼宾部摆放告示牌以通知客人台风的讯号及情况。总机接线和前台接待员负责解答客人的相关询问。客房部确保足够的人手保持正常运作,并继续提供服务予住店客人。捆扎保护好已损坏的大堂玻璃窗。确保放置足够的沙包于低位地区以防雨水灌入酒店内。检查及清理排水系统,以及垃圾堵塞以至泛滥......”。

9、“.....及拉闭窗帘。公共区域的植物转移放置于安全的地方。人力资源部收集各部门留守酒店过夜的员工名单,就过夜员工人数交给客房部经理以便安排临时宿舍地点在员工饭堂或宴会厅。通知职厨准备充足的食品。如有需要,延长当日员工餐厅的开放时间。提醒所有员工应注意的事项,如在宿舍或员工餐厅内吸烟玩扑克牌赌博等将受到纪律处分。保安部在台风过程中,进行次全面检查以确保各准备环节和步骤安全实施。国宾美景大酒店保安部经理须留守当值,并增加当值保安员人数以便随时应付必要的行动......”。