1、“.....要从双方长期合作的角度考虑问题,因为谁都有困难的时候,把客户逼急了对谁都没有好处。生意场上有句老话承诺并不代表付款,所以,不管对方作出什么承诺,最好能够落实到书面上,并用电话或传真的方式进步确认。同时继续追踪,直到对方清账为止。在和债务人商谈时,定要让债务人知道你全心全意在处理他的问题,所以,最好取消电话插播服务,同时,暂停另部电话的使用。沟通能力是有效说服债务人结清欠款的神奇法宝,有效沟通的小技巧模仿对方说话的方式速度和音量碰到乱发脾气的客户......”。

2、“.....好好安抚对方。好的加上专业态度是成功的关键对于那些经常乱骂人的客户,冷静地告诉对方两个解决方式是跟我们的律师谈是跟我的老板谈。保持理性且友好的态度,得到的反应总是比运用非理性且胁迫的态度要好上百倍。沉默是最高明的说话术。顶尖催款高手只在必要的时刻才开口,对方说话时要懂得保持沉默。西方有句谚语你不说话,别人将以为你是哲学家。你不说话,对方会觉得你高深莫测,肯定不敢低估你,清偿的意愿就会提升不少。千万不要多说无益的话,和客户产生不必要的争执......”。

3、“.....失了银子。为了收回旧欠款,弄得彼此恩断义绝,可谓商场大忌,绝非明智之举。俗话说和气生财,又说人情留线,日后好相见。如果对方是你公司持续往来的重点客户,催收时小心应对,务必要适时对你的债务人情真意切地表达尊重关心,不要单纯为了收回旧欠,而伤了彼此多年的商场情谊,因小失大,很划不来。如果你同意债务人提出的偿还方案,最好能够落实到书面上电话过后,用传真的方式做进步确认。同时继续追踪他的行动,直到对方完全偿还为止善加维护和客户的商业合作关系......”。

4、“.....还为日后的收款工作铺下了条康庄大道。全文完。其次是周周。最不宜电话催账的日子是周周。如果你知道债务人天有笔钱进账,进账日的前天,就是电话催收的吉日。电话催收总结材料。每周的星期是第个最好的电话催收吉日,因为这时候大家都在期待两天假期的到来。如果对方是大型企业,就直接找指定付款的联系人或财务人员如果对方是小型企业,最好和负责人或老板直接联系。有时,不妨通过客户的秘书或对方爱人给客户间接施压,加快催账进程。如果你找对人......”。

5、“.....再继续交流,否则,就择期再联系。电话催收总结材料。每周的星期是第个最好的电话催收吉日,因为这时候大家都在期待两天假期的到来。其次是周周。最不宜电话催账的日子是周周。如果你知道债务人天有笔钱进账,进账日的前天,就是电话催收的吉日。电话催收总结材料。在谈话的过程中,要保持种冷静的但很坚决的态度,收款的态度要坚决,没有回旋的余地,不能自相矛盾前后不致,否则很容易让客户抓到把柄而拒绝或延期付款。方式要外柔内刚......”。

6、“.....要从双方长期合作的角度考虑问题,因为谁都有困难的时候,把客户逼急了对谁都没有好处。生意场上有句老话承诺并不代表付款,所以,不管对方作出什么承诺,最好能够落实到书面上,并用电话或传真的方式进步确认。同时继续追踪,直到对方清账为止。在和债务人商谈时,定要让债务人知道你全心全意在处理他的问题,所以,最好取消电话插播服务,同时,暂停另部电话的使用。沟通能力是有效说服债务人结清欠款的神奇法宝......”。

7、“.....要冷静应对,好好安抚对方。好的加上专业态度是成功的关键对于那些经常乱骂人的客户,冷静地告诉对方两个解决方式是跟我们的律师谈是跟我的老板谈。保持理性且友好的态度,得到的反应总是比运用非理性且胁迫的态度要好上百倍。沉默是最高明的说话术。顶尖催款高手只在必要的时刻才开口,对方说话时要懂得保持沉默。西方有句谚语你不说话,别人将以为你是哲学家。你不说话,对方会觉得你高深莫测,肯定不敢低估你,清偿的意愿就会提升不少。千万不要多说无益的话......”。

8、“.....以免赢了面子,失了银子。为了收回旧欠款,弄得彼此恩断义绝,可谓商场大忌,绝非明智之举。俗话说和气生财,又说人情留线,日后好相见。如果对方是你公司持续往来的重点客户,催收时小心应对,务必要适时对你的债务人情真意切地表达尊重关心,不要单纯为了收回旧欠,而伤了彼此多年的商场情谊,因小失大,很划不来。如果你同意债务人提出的偿还方案,最好能够落实到书面上电话过后,用传真的方式做进步确认。同时继续追踪他的行动,直到对方完全偿还为止善加维护和客户的商业合作关系......”。

9、“.....还为日后的收款工作铺下了条康庄大道。全文完。礼貌招呼之后,就应开门见山,直接说明来意,先说明应收款的数额,让对方有心理准备,这样,可以表明我们对收账的关注和收回的决心,给债务人种无形压力。当然,绝对不要开始就咄咄逼人,以免破坏了双方的良好关系。你越是和蔼可亲,态度越人性化,收回的可能性就越大。在交流的过程中,千万不要让债务人说出任何想推迟付款或拒绝付款的理由,如果债务人旦有拖延的念头,你应该要有力地拒绝他,不要让他有可乘之机......”。