1、“.....用于生产信息统计，但权限管理相对简单，致使信息保密较差。在日常办公方面已经实施了办公自动化系统。信息化经验华德在信息化建设中，总结出下述经验日常维护服务对于应用系统平稳运行非常重要应用系统能否实际运转起来依赖于信息部门和业务部门共同努力关键问题由于公司管理基本是基于手工管理方式，没有大范围应用信息系统，导致批在现有管理方式下难以解决问题。将上述现状进行归纳，得出下述关键问题基础管理有待完善集中管理和控制急需加强和完善供应链功能薄弱市场导向运作模式需要加强控制和决策缺乏依据信息系统应用基础薄弱，不能为业务提供必要支撑下面对上述关键问题进行诊断分析基础管理有待完善基础数据不完善主要体现在下述方面缺乏统完整基础数据例如，虽然已经有物料数据，但信息不够全面，或者没有反映物料与各个相关部门之间关系，无法实现信息集成。定额数据不完整物料清单工艺流程等基础数据已经建立......”。

2、“.....这将影响生产计划等制定，从而间接影响采购计划和成本数据准确性。计划和业务控制参数不完整计划和业务控制参数大多依据经验式管理制定，结果是在实际运行中产生偏差。例如，根据经验确定采购提前期，造成库存资金积压。业务流程有待改进公司在运营中形成套丰富管理经验和操作惯例，主导企业业务，但没有形成套管理制度化制度标准化标准流程化流程表单化表单电子化管理模式。目前业务流程还是按照传统面向职能管理方式设定，因此存在下述问题些业务流程不规范例如，分公司销售发货存在着先发货后录单情况。多个部门业务流程存在交叉重叠，无法确定责任归属例如，本应由业务人员录入业务单据现在由财务人员录入。些业务流程过于繁琐，影响工作效率些业务流程中人工审批多，造成内部沟通渠道加长，信息传递时间变慢些业务岗位设置不合理手工情况下......”。

3、“.....实现集团财务重点是集团财务监控合并报表集团资金管理全面预算管理等。支持组织结构变化例如，增加控股子公司。优化决策重点是提供上市公司所关注财务报表和财务指标进行经营分析辅助经营决策。供应链功能薄弱供应链结构不完善内部供应链基本完善，但外部供应链应进步加强向合作伙伴扩展，同渠道和供应商形成良好关系。为了维护良好客户关系，应将市场销售生产后勤和服务都纳入到供应链结构中，并予以重视，使商流物流资金流信息流服务流都体现在供应链中。供应链不同环节分段管理，信息不畅横向信息沟通不畅，内部部门供应商渠道终端和市场信息不能得到及时反馈和，由于信息系统覆盖不全面，无法提供经营分析所需要综合性报表。信息系统应用基础薄弱，不能为业务提供必要支撑由于信息系统功能薄弱，远远不同达到业务要求......”。

4、“.....形成了严重信息孤岛现象，不同系统间信息无法共享。管理人为因素大手工管理对人依赖性较大，对业务流程难以实现严格控制。例如，由于现有信息收集手段限制，对客户需求掌握不准确。信息分散，导致控制滞后和决策滞后，信息利用率低，影响管理效率，管理透明度不高例如，供应商交易历史数据需要从库存管理采购管理等多个部门获得，再进行汇总分析，时效性差，不利于对供应商进行全面复评。再如，不希望发生事情在发生以后段时间才被发现，甚至会被直隐瞒下去。缺少信息共享和集成机制，容易造成信息失真在缺少信息共享机制时，客户需求不能直接传递到计划部门，而是经过多级汇总很滞后地传递到计划部门，结果是很可能由于客户需求微小波动造成整个供应链上库存巨大波动。销售发货问题需要是信息能更致地相互流通，并能马上根据变化来分析生产中会带来影响，产生可行计划调整建议。备件库存管理是手工进行......”。

5、“.....数据查询困难，管理报表不丰富。销售采购部门无法看到仓库实时库存，在线量和销售可承诺量也无法掌握。缺乏信息管理策略目前没有建立专门部门负责信息收集存储和分析，因此，缺乏信息管理策略，不利于对历史数据市场信息等利用，也不利于形成具有华德特点各种管理和经营经验。重点业务问题分析销售市场和计划方面计划问题总部在制定销售计划时，缺乏明细历史销售档案客户需求状况及竞争态势等全面计划预测支持信息，计划制定准确性不高，常常致使销售机会丧失及库存积压同时，由于市场变化太快，致使销售计划对实际业务指导性差，实用性不高，进而致使销售计划无太大意义。经销商沟通与合作公司同经销商日常要接收订货汇款收货执行销售政策开展市场活动额度申请等信息，发送产品价格信息公司最新销售政策货源信息已订货物发货情况额度使用状况。产生信息有汇款底单。目前信息交互有定难度，调价时难以掌握客户库存......”。

6、“.....没有参考客户库存数据，主要依靠商务及库管人员经验，同时参考近期本公司总体销量和本公司各产品现有库存和安全库存数据来制定。销售政策整个价格制定及价格信息下达过程环节多效率低下差错率高，对价格审核也缺乏实时性。销售管理销售流程不畅，销售管理缺乏规范，缺乏有效销售支持管理工具，客户销售机会销售进程销售人员竞争对手情况缺乏过程管理控制缺乏对销售人员销售过程管理和监控，尤其是销售人员绩效管理手段落后缺乏科学有效销售预测工具，销售计划制定缺乏依据，销售业务链和生产业务链经常脱节，来自不同渠道客户订单不能快速处理交付缺乏领导决策支持工具，无法及时掌握全国各地销售状况客户资源分散在全国各地不同部门和人员手中，缺乏集中管理客户信息不完整共享程度差，无法控制分公司客户，可以控制办事处客户不能方便获取客户接触历史交易历史和服务历史......”。

7、“.....掌控渠道，维护客户关系提高整体竞争力，增强盈利用友公司承接此项目优势整体优势服务优势开发优势与国外企业对比优势附录术语本文档所使用术语及其解释如下物料清单，企业资源计划系统，物料需求计划，主生产计划，可承诺量概述公司概况发展历史组织结构华德已经建立了符合现代企业机制组织结构如下图所示。经营模式经营范围为面向汽车行业和其他行业弹簧。以往经营模式为面向销售订单和销售预测组织产供销业务从年开始将经营模式转化为面向销售订单组织产供销业务。发展规划根据公司发展规划，华德将在未来成立合资企业优化客户资源针对国内市场削减劣质客户资源，降低经营风险保证优质客户资源......”。

8、“.....针对海外市场发展新客户资源，增加出口业务。争取成为二级配套商通过将目前产品扩展到汽车座椅配件实现此目标。实现董事会下达管理控制目标例如，降低库存资金占用实施系统管理现状与难点分析管理现状公司管理涉及财务管理生产管理后勤管理营销管理等多个方面，下面就核心部分进行描述。销售管理业务构成销售业务主要由面向预测和面向订单两种方式构成。目前，销售预测已经逐步取消。竞争对手订单管理销售订单般处理流程为信息追溯为了获得销售订单在公司内部各个业务环节中信息，针对每个销售订单产生张生产卡，生产卡贯穿销售订单从销售环节转入生产环节直到发货环节全过程，从而实现销售订单全程信息追溯。生产卡通过手工传递，由于无法设定数据权限，存在业务信息泄漏隐患。销售策略采取如下销售政策销售价格交货期管理在生产计划制定和车间现场调度等业务中，都会优先保证大客户销售订单，从而保证按期交货......”。

9、“.....主要以手工方式进行计划管理，并借助电子表格等软件工具。计划类型有生产计划和采购计划两种。在获得销售订单后，针对每个订单计算原料需求，指导采购。计划周期采购计划对于战略性合作伙伴即级供应商，般在年初制定个采购计划，并在每月下达个实际执行采购计划。生产管理生产模式委外业务委外业务现场管理生产线布局工序排列关系相对固定。过程控制公司成立以来，直重视企业推行现代化过程控制方式。生产领料生产领料以生产卡为依据。存在张生产卡多次发料情况。对于整捆发放原料，可将剩余部分退回，发放和退回都有记录，并可追溯到生产卡。采购管理供应商管理供应商管理和评估按照质量体系所规定流程进行，由采购科负责。供应商基本信息包括企业基本信息产品结构质量老客户客户缺乏识别和有效管理手段缺乏有效客户信息分析工具......”。