1、“..... 以人为中心的变革措施主要包括调查反馈 群体建议咨询活动。 以任务和技术为中心的变革措施主要包括工 作再设计目标管理建立社会技术系统。 以下做法中，属于消退强化方法的有对爱打 小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种 不良行为对请客送礼者，关门拒之对喜欢奉承拍 马屁者，冷脸相待......”。

2、“..... 引起冲突的策略有委任态度开明的领导者 重新编组鼓励竞争。 影响人的行为的因素有个人主观内在因素 客观外在环境因素。 影响因素主要有先天遗传因素后天社会 环境因素。 在我国......”。

3、“..... 在行为研究中，对变量处理的方式有臵之 不顾随机化和不加控制保持恒定匹配。 知觉偏差主要表现有知觉防御晕轮效应 首因效应近因效应定型效应。 自我为中心角色包括阻碍者寻求认可者 支配者逃避者。 组织变革大致涉及组织的人员组织的任务 及技术组织的结构......”。

4、“.....般是向纵向变动 横向变动核心变动。 组织行为学的理论基础有心理学社 会学人类学政治学生物学。 组织行为学的两重性来自于管理的两重性 人的两重性多学科性。 组织行为学的研究方法包括调查法实验 法个案研究法观察法测验法。 组织行为学研究的层次有个体群体组 织环境......”。

5、“..... 由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性目 标的策略，如给他们设臵个共同的冲突者马德，并 促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。 改善人际关系定要体现平等的原则互利原则 和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处互相谅解， 且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的 话。这过程启发我们应该依据人际交往的原则......”。

6、“.....帮助下属正确处理好人际关系方面的 问题。 案例三 不到两年换个，换了任厂长也没摆脱亏损 的家国有企业，却在个农民手里起死回生。 年月，当王义堂接手河南泌阳县水泥厂时，该厂亏 损万元，到年底，王义堂却使该厂盈利万元。 第二年实现利税万元......”。

7、“..... 勒温认为存在着专制方式民主方式放任 自流方式的领导工作方式。 领导的连续流理论是坦南鲍母施密特提 出的。 领导规范模式领导参与理论提出了选择领 导方式的原则是信息的原则接受型原则冲突的 原则合理的原则目标合适的原则。 麦克利兰的成就需要理论认为人的基本需要 有成就需要生存需要权力需要社交需要......”。

8、“..... 气质差异的应用应遵循的原则是气质绝对原 则气质互补原则气质发展原则阈值原则。 气质差异主要应用于人机关系人际关系 思想教育特殊人员选拔。 群体典型的角色有自我为中心者任务角色 维护角色。 群体决策的方式有缺少反应独裁原则少 数原则多数原则完全致原则基本致......”。

9、“..... 人际关系的发展动力有人的生产物质生产 精神生产。 人际关系的发展趋势是社会性增强，自然性 减弱自主性增强，依附性减弱平等性增强， 等级性减弱开放性增强，封闭性减弱复杂性增 强，单性减少合作性增强，分散性减弱。 人际关系的功能有产生合力形成互补激 励功能联络感情交流信息......”。