1、“.....要对所有员工进行培训需求分析，为方便操作，公司采用了全员问卷调查法其次采用访谈法，每年抽取的员工进行沟通，涉及到各个部门，各个层面的员工第三种方法是根据员工的岗位说明书，找出其中个别关键绩效指标，作为培训需求，这个方法带有主观性，需要培训主管和部门经理共同完成最后是利用年度绩效考核的结果，在绩效沟通时，结合访谈，找出员工需要培训的项目。问卷调查法适用于所有员工，在每年的月底进行，结合公司的实际情况，制定出了江苏公司培训需求调查问卷详见附录访谈法可以避免员工问卷调查的不真实性，通过访谈，可以了解员工的真实想法，并且可以了解员工所在组织的运行状况，了解员工的职业发展规划。这种方法耗时比较多，只能抽取员工总数的进行，涵盖各个部门各个层级的员工即可。培训需求访谈表见附录工作岗位分析法针对员工的工作说明书与岗位任职要求，找出个别关键指标后......”。

2、“.....确定共性和个性的培训需求，纳入公司培训计划。例如下表是销售代表专员的工作说明书节选中小民营企业培训体系研究第六章江苏公司培训体系再设计江苏公司销售代表岗位说明书职位名称销售代表职位代码所属部门销售部职位编制人职等职级直属上级销售经理职位概要按照公司营销方案实施产品市场的拓展渠道开发工作。工作内容系统整合客户资源，疏通销售渠道，负责公司生活家电产品的推广与销售。独立完成项目的策划与推广，建立和维护良好的客户关系。按照公司营销策略，稳固老客户，开发新客户。任职资格教育背景专科以上学历，男女不限，专业不限，喜欢营销工作即可接受过专业销售技巧团队管理客户服务企业管理等方面的培训。岗位要求年以上相关工作经验，有同岗位工作经验者或客户渠道客户资源者优先考虑了解市场的营销环境及招商代理流程具有敏锐地把握市场动态市场方向的能力普通话流利，办公自动化熟练......”。

3、“.....在工作内容中分别择出项，如第项建立良好的客户关系则需要销售代表也参加客户关系管理的培训等如任职资格中的岗位要求第项要求驾龄年以上，如果员工没有驾照，则要求其参加驾驶培训，领证年后方可驾驶公司车辆。绩效考核反馈法这种方法主要是结合员工的半年度或年度绩效考核进行，通过员工绩效考核也要结合员工岗位说明书，找出员工不达标的项目，作为培训需求。培训需求调查的实施与总结根据以上的四种方法，在每年的月底进行员工问卷调查，之后结合月份年终绩效考核，共同找出员工的培训需求点，形成书面的培训需求调查报告，作为制定培训第六章江苏公司培训体系再设计中小民营企业培训体系研究计划的依据，在年底由培训部门连同培训计划并提交管理部，由总经理签字后执行。培训计划制定培训计划是江苏公司依据培训需求调查分析而得出。培训计划中体现的原则是基层员工短时间，高频率，形成培训意识中高层员工长时间，低频率......”。

4、“.....推动内训的发展，中高层管理者外出学习课程后，要在公司进行传达与学习，形成知识共享的良性状态。培训计划制定的步骤如下培训计划制定的步骤计划分析计划成形培训项目设计培训主管管理部经理总经理各部门根据公司战略，提出公司总体培训目标提出部门培训计划分析各部门培训计划制定整体培训计划审核审批培训方案设计确定培训实施是是否否是否图江苏公司培训计划制定步骤与流程中小民营企业培训体系研究第六章江苏公司培训体系再设计培训费用预算江苏公司已经要求全员重视培训，在培训费用上借鉴国内外大中型或知名企业的做法，采取比例提成法，按照职工年工资的进行提取，超出总体预算的项目暂时推迟。按照这种计算方法，公司每年的培训费用计算公式为培训费用职工年平均工资水平员工人数元备注员工年平均工资中，包括以下项目线作业员加班费和夜班津贴，销售人员业绩提成，年终奖金第个月工资......”。

5、“.....公司在总预算封顶的情况下，根据每个项目合理分配资金，如果资金不足可以有两种方案第种方法把外购课程和外聘讲师变为外派个人内部讲师最佳外出参加培训，培训后给公司转训第二种方法是把相关培训资料购回，员工交流自学，把培训课程顺延到下个年度。这样做严格地控制了培训的预算。年度培训计划的修订年度培训计划是江苏公司的指导性计划，如果没有突发情况严格按此执行，如果遇到重大课题或创新项目，要对培训计划进行修订，修订的方法有两种第种是新的培训项目与现在培训项目在实施上有冲突如时间和人员，这种情况下进行权衡，重要项目先实施。如果两个同等重要，则根据岗位与项目需要把人员分成两批进行第二种情况是新的培训项目在费用上会有所增加，必然要占用原有计划项目的资金，解决方法是以重要且紧急的项目为主，其他项目可以顺延至下个年度......”。

6、“.....划内容培训类别培训课程培训方式培训师教材时数参加对象参加人数入职培训规章制度等内训管理部员工手册新进员工╳╳生产类管理内训内部讲师讲师自编作业员装配技术内训内部讲师讲师自编作业员生产安全内训内部讲师讲师自编生产部作业员操作规范内训内部讲师讲师自编生产部冲突管理内训内部讲师讲师自编生产管理部态度决定切内训外聘讲师自编全体员工设备操作与保养内训内部讲师讲师自编生产部品质管理与控制内训内部讲师讲师自编生产管理部销售类产品知识与原理内训内部讲师讲师自备销售售后行业认知内训内部讲师讲师自备销售售后商务礼仪内训外聘培训公司销售售后市场营销基本原理内训外聘培训公司销售认识客户服务内训内部讲师讲师自编售后顾客类型与心理外派外聘培训公司销售售后电话营销技术内训内部讲师讲师自编销售管理类员工激励方法内训外聘培训公司全部管理现代化信息技术内训外聘培训公司中高层沟通与协调外派外聘培训公司中基层时间管理......”。

7、“.....各个部门分别承担不同的工作内容，具体实施过程如下图所示培训实施流程图准备阶段实施阶段各业务部门公司内部培训师外聘培训师培训管理部培训主管确定培训项目的时间和地点熟悉学员与课程，做好培训准备实施培训效果评估通知员工做好培训学习准备工作做好培训准备工作，做好工作交接与安排培训项目实施发放培训通知......”。

8、“.....部门或个人提出的个性培训需求，根据岗位需要进行申请，同时根据培训预算与公司签订培训协议，这样有助于规范培训流程，同时做好培训风险的预防工作。培训申请表主要包括参加培训课程名称培训方式培训预算和培训内容大纲，培训协议内容，由部门经理确认后，报培训主管，由管理部和总经理共同确认后方可参加。培训申请表详见附录培训费用估算内训和外训均要产生相关费用，在每项培训进行之时，由培训部门对此项培费用的预算列出清单......”。

9、“.....结束后凭发票和培训费用预算申请表进行报销。表江苏公司培训费用预算与申请表申请日期年月日培训课程培训日期培训地点培训费用预算培训费用项目费用预算明细教材开发费用元本本元培训师课酬元时时元培训师交通费机票火车汽车出租元培训师食宿费住宿餐饮元培训场地租金元培训设备和教具租金元其他费用元合计元申请人财务部总经理资源来源孙宗虎姚小凤，培训管理实务手册，人民邮电出版社，年，第页中小民营企业培训体系研究第六章江苏公司培训体系再设计培训员工的通知培训通知要求业务部门安排好工作交接，做好培训的准备工作，同时告知培训的时间段和内容安排。这对于培训的正常开展是必不可少的。以下江苏公司的则培训通知，公司培训通知以此为模板。关于行业基础知识认知的培训通知江苏公司号公司各部门根据公司年度培训计划，为使每位员工全面掌握本公司的业务内容，更好地完成本职及相关业务部的工作，经总理室研究决定......”。