1、“.....其决定着整个产业链中其他环节的运作。用户研究是整个数字电视运营中制定内容设置方案推广策略和用户服务模型的基础。另外，不同地区的用户因经济文化环境的不同而具有不同的媒介消费形态，只有对受众现有用户和潜在用户进行详细的研究才能制定出有效可行的运营方案。数字电视用户研究主要是在市场环境人口特征经济水平等基础上对受众的认知态度需求购买等方面深入研究，主要包括群体研究是用户研究的基础。因为研究受众对数字电视的认知消费水平与习惯内容需求等方面都要先进行群体划分和研究，在此基础上进行比较分析。划分受众群体，可以依据居住区域年龄性别收入受教育程度等指标，从市场营销的角度来说就是市场细分中的部分，不同的群体在些方面有着相对同质性，越细分便越能够掌握市场趋势。受众对互动电视的认知情况互动电视的概念对消费者来说最重要是在使用中带来的收视方式和内容等方面的变化......”。

2、“.....研究受众对互动电视的认知情况应该从调查认知率认知态度认知渠道等角度入手。消费水平与消费习惯研究受众的消费水平和消费习惯主要包括现有的媒介消费额，对电视和互联网等不同媒介的使用及付费情况，模拟电视的消费情况，对互动电视的付费意愿数字化改造费用和改造后内容消费和付费方式等方面。消费者需求从模拟到数字的过渡时期，互动电视要取得消费者认同，必须要知道对于消费者来说什么是数字化电视服务与模拟电视服务等替代产品之间的差异，以及经营者怎样确定互动电视的市场竞争优势。这就需要了解消费者的需求，并在此基础上制定切实可行的营销策略。对消费者需求的了解要通过对当地市场进行细致的调查研究来获得。对需求趋势的把握可以作为制定长期营销策略的依据。浙江大学学位论文互动电视营销策略研究市场细分是企业根据消费者明显的不同特征，依据定标准把整体市场分割为两个或者更多个子市场的过程......”。

3、“.....市场细分是提高消费者满意度的个重要手段，另外，市场细分也是企业优化资源配置，把企业优势转化为市场竞争的优势，找到个真正适合企业发展的目标市场。市场细分的依据和方法有很多，对于互动电视行业而言，年龄值等都是常见的细分依据，不同的细分依据往往都有定的局限性，例如，按照值对用户细分，虽然可以识别用户的消费水平，但往往很难判断用户具体的业务消费倾向，无法对其开展针对性的营销活动以消费心理细分市场，虽然可以描述出各细分市场的需求特点，但往往此类细分依据是抽象的，很难具体把这些用户筛选出来。将不同细分方法进行组合后进行深度市场细分能对整体市场获取更为深入和全面的认识。如采用人口特征消费心理法和消费行为法相结合，不仅对人口特征细分的市场从用户需求特征角度作进步的细分，还能根据用户的消费行为作进步的判断。这样，企业不仅能了解谁是我们的重点用户，还能了解他们有哪些类型......”。

4、“.....然后针对他们的消费行为设计对应的营销方案，增强营销推广的有效性与实用性。目标市场选择及产品定位互动电视充分体现了受众本位和以人为本的传播理念。随着社会分工发展，社会阶层的分化日益明显，而不同阶层受众使用媒介的情况不同，对节目内容的口味也不同。免费电视大锅饭式的节目播出显然很难做到真正想受众所想，且同质化现象严重，各个电视台千篇律的面孔很难满足观众个性化的需求。互动电视的诞生使电视媒介传播明显发生了从传者本位到受者本位的变化，互动电视营销需要研究互动电视用户的定位。计算机的普及是从受教育程度高的群体开始由于计算机是宽带上网的互补产品，所以互联网也是从受教育程度高的群体开始。同样，数字电视是新技术条件下的网络应用，因此互动电视用户群体客观上也应该从有消费意愿又有支付能力的群体开始普及。互动电视在发展初期，般选择高知高薪高官层面的人士为服务对象，因为他们易于接受新事物......”。

5、“.....这三部分人员形成的群体占据广大电视观众的比例不大但其消费行为却是超前性的，并能对广大观众产生影响。因其具有很强的消费能力，往往对价格并不敏感，重视的是服务能否满足需求。在数字电视试点推广城市中，最先尝试的就是经济收入较高的人群，包括公司白领企业管理人员股民等，由于职业行业及受教育程度等原因，浙江大学学位论文互动电视营销策略研究此类人群对信息需求更旺盛。同时收入的丰厚也要求更时尚的娱乐方式，而数字电视的出现正好迎合了他们的口味。女性主导消费市场的大半壁江山是不争的事实。想激活消费市场必须先洞察时代女性的消费心理，将女性消费者进行细分。另外研究发现女性观众人均日收视时长多于男性观众。这个信息告诉我们，要重视女性收视用户并根据她们的特点细分。另外，老年人和青少年也是两个不可忽视的重要群体。作为不同家庭结构的重心所在，老年人般有相对充裕的时间......”。

6、“.....同时也是卡通影视剧的主要消费人群。根据以上分析，可以将互动电视的重点目标市场确定为三个主要人群，如图所示。图互动电视目标市场针对以上三个目标市场，可以分析出不同的消费特征，为产品设计内容编排以及定价策略上作参考。中青年女性偏好情感文艺题材的影视剧，对热门的日韩剧比较热衷。因其消费观念般比较超前，所以会主动搜索关注新上线内容，对价格不敏感，消费方式倾向于单剧单片点播，乐意接受会员俱乐部积分换礼等促销方式。让老年群体接受互动电视的关键就在于使用便利性的改善。要让老年人熟练操控机顶盒遥控器并在电视页面上找寻到合适自己的内容还是具有相当难度的。研发老年人专用遥控器，并在电视点播页面的文字设计上考虑老年人特点，画面要求简洁并选用适合老年人阅读的字体。另外老年人对价格还是比较敏感的，方面希望更多地选择收看免费内容，另方面也会愿意接受电视剧包月优惠的收共同特征家庭收入较高......”。

7、“.....点播卡通节目为主老年人以离退休老干部为主自己看，或为家属点播中青年女性收看电视剧为主浙江大学学位论文互动电视营销策略研究看方式。动画片点播让互动电视随点随看的优越性充分体现，也广泛吸引到儿童及青少年，因此可以单独做成产品包提供给用户选择。同时考虑到儿童自主收看的权利不大，寓教于乐的动画片可以吸引到家长，不妨考虑将动画片与其他教育视频组合销售。市场定位是为了适应消费者心目中的特定地位而设计公司的产品和营销组合的种行为。市场定位的前提是选择目标客户群，基础是差异，创造出产品的差异特色。产品定位差异可以有以下选择产品功能差异产品利益特定的产品使用者产品类别价格性能比等。互动电视的产品定位从由你更精彩到点播快乐生活，前者概括出互动电视自主点播的特性，后者体现了自主点播给生活带来新意......”。

8、“.....也深具亲和力。城市互动用户在回答安装原因的题项中，选择互动电视是潮流和趋势项为最多，这说明自主点播的概念传播在应用初期还比较切合。到了市场成熟期，随时点播，想看就看虽然响亮，但还是围绕点播自身的特性，其市场定位并没有新的突破，建议可以往更深层次的方向延展。营销策略改进营销策略总体改进思路结合公司现有运营问题的剖析，通过用户调查数据分析及相关市场环境的判断可以得出，目前互动电视正由成长期逐步跨入成熟期，体现在营销策略上也由以发展互动用户为目的提升到让客户对互动电视产生价值认同。另外产品在运营过程中，在产品资费渠道服务促销等方面也出现了诸多不足之处，如内容吸引力缺乏服务费用过高服务标准滞后促销手段单等，这都需要进行整体的优化与完善，同时催醒睡眠用户和防范用户流失也需要有具体的解决思路。整体来说，在以下方面的提升将有效拉动用户需求包括加强舆论导向......”。

9、“.....营销策略改进总体思路可以概括如下着力降低或消除客户在互动电视升级及视频点播过程中的机顶盒网络资费等障碍，确保用户应用。通过针对性的产品设计和开发满足不同类型客户的需求，使产品设计和目标客户的需求相匹配，提升产品拉力，使用户感到互动电视确实有价值。以针对性的促销奖励活动，推动用户使用，促进互动电视正向成长。浙江大学学位论文互动电视营销策略研究完善服务质量，以服务带动销售增长。图互动电视营销策略总体改进框架产品策略数字电视整体转换具有公益性的特点，属于政府行为。而互动电视的推广是市场行为。市场行为要为企业利润目标作贡献，在法律政策约束下寻求利润的最大化。产品是市场营销组合因素中的首要因素，其本质在于如何满足客户需求。互动电视业务作为个整体来说，其包含的产品元素比较丰富......”。