1、“.....期娄丽芝，吴海兵酒店业的网络营销之路商场现代化，期胡雯雯酒店业应用电子商务的现状及对策商业经济，期张雅静浅谈我国饭店员工培训问题与对策经济师，期安强国内酒店培训与国际酒店集团培训之对比分析中外酒店，期周霄谈我国饭店业培训体系优化商业时代理论，期魏洁文饭店培训体系的问题与对策饭店现代化，期范忠伟我国酒店品牌建设研究企业活力，期韩燕试论酒店最新发展趋势及其行业影响经济论坛，期何剑基于互联网的创新商业模式研究中国市场，期刘冬梅论中端商务酒店营销模式创新商场现代化，期韩明中国经济型饭店调查报告北京中国饭店协会，期黑龙江东方学院本科生毕业论文致谢感谢我的老师赵雪,本论文从选题构思资料收集到修改定稿，无不凝聚着老师的心血。正是老师的辛勤劳动，我才有了今天的成绩,古语有云师者，传道，授业，解惑者也......”。

2、“.....都使我受益匪浅。赵雪老师的悉心教诲，使我在学术专业方面有了定的提高，更为重要的是，老师在治学为人上的那份执著和热诚，也深深地影响着我，并将鼓励我在未来的路上不断地探索前进,感谢李建军老师鞠成东老师王松老师曲慧梅老师和郭春阳老师，他们的教诲，换来了我对专业知识的系统掌握,感谢所有给以我支持和帮助的朋友同学们,最后，感谢在百忙之中审阅本文的专家老师们,谢谢大家,培训经验等问题。黑龙江东方学院本科生毕业论文培训内容与实践脱节注重职业培训，轻视发展培训。多数酒店对待不同阶层员工会显失公平，只注重员工的职业培训而忽略员工的发展培训。职业培训主要是针对操作人员的，而发展培训主要是针对管理人员进行的，会造成底层员工服务技能过关而管理观念落后和管理人员只会管理服务技能不过关的后果，进而导致阶层分化，不利于内部团结，影响正常的管理与服务质量。培训对象不全面，培训内容不合理......”。

3、“.....在培训对象上很多酒店存在重基层员工培训，轻管理人员培训的现象，酒店服务质量出问题后往往被归结为基层员工的责任。在培训内容上，重业务培训，轻企业文化建设，注重技能培训忽略意识培训。企业文化建设的好坏直接影响酒店的凝聚力和团队精神，影响酒店的对外形象和整体竞争力培训员工基本技能的同时要强化服务意识培训，企业文化知识也应列入其中。对中介的依托严重中介机构费用高昂第三方在线中介往往要支付高额的佣金，却难以锁住顾客。第三方在线中介对酒店的需要比酒店对它们的需要大得多，因为酒店预订为第三方在线中介带来的利润率，往往要比其它旅游行业租车公司及机票高至至倍。作为业务外包的种办法，把网络销售交给中介商将使酒店付出依赖中介开支增加收入减少品牌影响力降低等沉重代价。而从消费者的角度来说，他们也不愿意在中间商处耗费过多的时间和花钱。同时，网站可以全天候与顾客进行互动......”。

4、“.....又可以建立各种档案，为将来实行定制化个性化服务打下良好基础。企业知名度有待提升我国很多酒店都淹没在第三方中介的网站中，导致预订量小程序复杂，需大量人员配合酒店客房信息未能及时传输存在佣金结算问题客人未能与酒店直接沟通。尤其中小型酒店依靠与第三方在线中介的合作推广网络营销，其实这是本身无力实现网络营销导致，真正有实力做网络营销的酒店根本不用依靠第三方在线中介如此复杂的系统，便可通过酒店网络营销推广自己品牌，打出知名度。更重要的是，这样做广阔的网络市场全部掌握在酒店自己的手中，占据了主动权，而且成本远比通过第三方在线中介低得多。黑龙江东方学院本科生毕业论文酒店信息化程度开展力度不够在信息化时代，网络作为酒店展示形象的窗口和与顾客保持联系的桥梁发挥着越来越重要的作用。借助网络的信息化平台开展酒店营销，已成为酒店竞争的新内容。与全球酒店业相比......”。

5、“.....通过对多家酒店的调查，酒店网站的在线网络预订寥寥，而有时客人通过网上预订后，酒店未及时跟进或根本无人关注，经常发生客人到达后没有订单的尴尬状况。有许多酒店制作了几个网页，而网站营销目标却不明确，属于纯静态页面制作，主页般都是几幅图片和千篇律的文字介绍，几幅图片也不外乎是酒店外观大堂客房和餐厅的照片，而且网页更新速度慢，无法实现实时更新。运作环境局限信用体系不健全我国酒店企业电子商务体系的构建虽然己有段时间，然而，技术上的缺陷致使很多消费者对网络交易的安全性和网上支付问题持怀疑态度，加之网上交易保密性和网上交易法律法规方面如今并不完善，所以网上交易安全和交付问题成为酒店电子商务发展中的重要制约因素。另外，信用体系的淡薄导致了大量无效网络订房，而这类问题完全可以通过在线支付解决。要预订就必须支付订金，现在国内网银使用频繁，在线购物异常火爆......”。

6、“.....而迫切需要此功能的酒店行业却基本没有开设此项服务，成为阻碍自身网络营销业务的开展的个重大因素。电子支付发展速度缓慢从酒店经营者的角度来说，尽管网络经济发展迅速，但网上营销观念还没有完全被酒店经营者所接受，网上促销网上预订，以及网上结算，对许多酒店来说还是比较陌生的，许多饭店对网上促销和网上宣传效果缺乏足够的认识和实践。目前，虽然大多数酒店企业已经开展了自身的电子商务业务，构建了酒店网站，提供网上预订服务，然而它们并没有真正地落实电子支付，而是线上预定线下支付，导致网站的更新和管理都相当不合理，从而致使其利用率较低，发展速度缓慢。黑龙江东方学院本科生毕业论文第章发展酒店业电子商务的对策建议变革酒店业传统观念网络品牌推广作为现代酒店的经营来说，要创建个品牌少不了信息技术和网络的支持，缺乏网络技术就无法开展全球性经营，也缺乏市场竞争能力，当然也就成不了个品牌......”。

7、“.....以及让企业的网下品牌在网上得以延伸和拓展。网络为企业利用互联网建立品牌形象提供了有利的条件，无论是大型企业还是中小企业都可以用适合自己企业的方式展现品牌形象。但目前被众多企业认为，网络品牌建设的基础就是企业网站的建设，然后在千方百计的通过些的推广措施，如竞价排名，群发邮件等，然后就想让顾客和公众对自身的品牌达到认知和认可。其实这个做法，在早期应该可行，但现在的随着技术的简洁，各种企业都有自己的网站，基本上已经起不到什么作用了，竞价排名只能让自己的网站陷的越来越深，无休止的竞价得意者恐怕只能是搜索引擎公司，而不是自己。但通过企业的网络推广，品牌的价值转化为实现持久的顾客关系和更多的直接收益是有用的。加强网站建设与推广加强网站建设，首先，酒店在网站上发布的内容要及时更新。酒店的网站要具有可操作性......”。

8、“.....酒店发布在互联网上的信息应尽量准确详细，特别是对旅游者最关心的价格问题要有详细的说明，并将网上预订的价格优势公开给访问者，以挖掘潜在购买力。其次酒店要提高网站的技术含量，使客人的预订单可以自动进入酒店管理系统的预订模块中，客人可以得到明确的预订回复，做到真正意义的预订。网站建立之后要有推广网站的意识在任何出现公司信息的地方都加上公司的网址，如名片办公用品宣传材料媒体广告等。此外网络广告和搜索引擎登记是目前网站主要的推广方式，可以通过注册搜索引擎将你的站点登记到全球知名的服务站中去。这样来，不但你的网站能够很容易地被人找到，而且访问者的数量也会激增。通过些网站做交互式链接等办法，可以显著地提高酒店网站的知名度和访问量。综合运用整合营销手段对酒店来说，整合营销传播有助于酒店把有限的投入高效率地转化为产出。具体来黑龙江东方学院本科生毕业论文说......”。

9、“.....顾客旦产生需求会很容易回忆起有关酒店的些关键词，然后通过搜索引擎找到酒店并很方便地与酒店取得联系，酒店通过与顾客耐心细致的交流沟通就可以轻松赢得顾客，取得良好的营销效果。时下较好的整合营销手段有事件论坛推广事件论坛营销是利用论坛的超高人气，可以有效为企业提供营销传播服务。而由于论坛话题的开放性，几乎企业所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。事件论坛营销的重点是互动，目的在于制造口碑效应，提升品牌知名度或者引起公众压力。具体做法有以下三个要点要选择合适的平台般情况下，门户网站或流量大的知名论坛，如百度网易搜狐新浪天涯等是必不可少的。要把握四个环节导入发展引暴控制这是主导事件论坛营销四大步骤，每个步骤都置关重要，互相影响。导入时应选择有吸引力的主题，如带图片的标题或者与社会热门相关的标题等，并具讨论意义的内容......”。