1、“.....田敬秋，煤炭经济研究周仁，吴爱华在我国企业的应用研究,山东大学，致谢致谢在美丽的山东理工大学我度过了美好的本科四年。校园里弥漫的刻苦钻研精神让我受益无穷。更有幸的是，我能聆听些富有感召力的老师的教诲。这在以后的人生中，将会对我起到关键作用。衷心感谢程钧谟老师对本人的精心指导。论文能够得以顺利完成，在很大程度上应该归功于程钧谟老师的指导。在论文的选题内容安排结构布局，到修改定稿，无不凝聚着老师的心血。特别是程老师广博的学识和严谨的治学态度，以及求真务实的工作态度，给我留下了深刻印象。在此向程钧谟老师表示崇高的敬意和由衷的谢意。感谢工业班全体老师和同学多年来的关心和支持,感谢所有关心和帮助过我的人们,我的父母多年来无私的理解和支持我的漫漫求学之路，至亲不言谢，我将通过自己的不懈努力来回报他们。由于本人学识和研究能力有限，论文之中难免有疏漏之处，望各位老师同学指正......”。

2、“.....本论文的其他内容均是自己研究的成果。本声明的法律责任由本人承担。孙震年月技术和系统寻找应用的格局。这样就在很大方面限制了我国制造业的的进行和发展。其次，我过国制造企业的业务流程再造的失败还面临着个全世界都要面临的问题，那就是业务流程再造本身的不成熟，而且它还是在年才进入的中国，至今，业务流程再造只是种思想，而不能称之为理论。因为作为种革新理论，业务流程再造还远未成熟，对业务流程内在机理和本质规律的深度的认识还远未建立。而且，先进的理论，革命性的思想并不足以带来实践的成功。方法体系不健全，分析工具不得力，都是阻碍业务流程再造在实践中取得成效的因素。因此，目前迫切需要建实施策略，包括开发业务流程再造流程分析模型及规范化程序，构造业务流程再造组织体系与管理结构等，这是指导业务流程再造项目成功实施的基础，也是业务流程再造理论走向成熟的需要。解决方法选择重建时机......”。

3、“.....启动再造工作第三章我国制造业业务流程再造存在的问题及解决方法选择重建时机组成专案小组，对整个企业现状进行分析，若企业陷入困境，营业额和市场占有率大幅度下降，或发生产生严重的亏损现象，面临生存危机，这时应结合企业自身情况果断进行业务流程再造的工作。确定基本方向首先要设定流程再造的总目标总方向总思路。这需要明确企业的战略目标，并将目标进行分解，定流程确再造的出发点，并确定流程再造的基本方针。为使领导下决心进行再造工程，需要进行初步的可行性分析。启动再造工作启动再造工作必须得做好两项工作是要组织队伍，二是要确认具体的目标。再造工程需要支专门的队伍来完成。由于再造工程涉及到面向业务过程的组织设计，而不是面向功能阶层的，所以需要来字各部门的各种专业人才。这样才便于进行专业交流与协作。有的领导采取不同阶段使用不同人员的办法，这样有利于部分领导的介入和参加，因为他们可能工作很忙......”。

4、“.....也有采取几个人包个工程，自始至终参加的组织方式。队伍组织就绪之后，就应该确认具体目标。为了将来能评价再造工程项目的成效，需要使再造后新过程的绩效能够衡量，并且能够与原来过程进行对比。再造工程的效果可以从时间成本差错三个方面来衡量。在确定目标的时候，目标应该合理，但也必须经过努力才能达到。准确找出企业存在问题突出的业务流程，进行分析选取企业实施生产系统覆盖的主体单位，选取其生产经营涉及的生产制造质量技术销售结算仓储发货及财务成本业务流程和数据现状进行全面调查。详细了解各个业务的工作流程工作与作业关系，流程之间的关系，描述工作的承担者及职责，阐述为实现管理目标和任务需重点监控的管理要素，逐项列举和说明业务涉及的数据输入处理输出方向和过程，绘制了统规范的业务流程图和组织结构树功能层次图和功能描述表，详尽的分析现状调研材料，找出问题突出的业务流程，对此环节进行标注改造......”。

5、“.....习惯于原有的思考与工作方法，尽管有时候也对些方面感到不满，但是真正下决心破旧立新，还得有些具备说服力的论证才行，而且这些论证要是能让领导下决心的重要因素。经决定实施再造的工程，就需要去认识和选择有待再造的业务流程。由于业务过程是由系列在逻辑上相关的第三章我国制造业业务流程再造存在的问题及解决方法活动组成的，它完成是为了达到定的业务目标，它有定的活动主体和定的服务对象，跨越定的部门，所以要加以全面的分析研究。在这个时候需要深入研究所选的过程，这步的内容是了解现有过程，发现潜在的病症。可以对原先的过程进行分析描述，写成书面材料。应该从过程的开始直考察到终了，它可能包括多种功能多个部门多个户以及多种外部联系。还要把涉及的因素如人力设备信息系统等诸多方面弄清楚，可以用工作周期时间生产线上等待时间与排队情况废品率顾客满意程度等现有系统的绩效指标来进行描述......”。

6、“.....可以划分成些子过程加以研究。般可以采取与过程中的工作人员交谈的方式来了解情况，特别要注意的是应该了解信息是如何流通和连接的。其中包括了解信息的获取处理传送和等待时间。种有效的方法是对全过程的逐项活动进行考察，看它在成本时间上各增加多少，有无瓶颈式的阻塞延迟，在它上面使用的人力情况，并把它制成图表，然后进行分析判断，这种记录还可留在已进行再造后的对比中使用。这里还要注意问题是出在个流程之内还是流程之间的关系上。由于企业的各种流程实际上都存在相互制约相互影响的关系，所以应该特别注意相互之间的作用与匹配，使它们彼此协调。管理流程与经营流程是否协调也是应该考虑的。这些诊断为下步打下了基础。明确领导责任，调动全员积极性企业重建，必须由权威领导，由他对整个过程负有自上而下的责任而同时，作为个团队运作，除了需要有最高主管的领导之外，还需要全体员工主动的创造性的合作......”。

7、“.....而是项根本性的系统再造过程。从管理理念管理方法管理手段等都需要重新思考和定位。再造的阻力般来源于中层，其次是下层，因为业务流程再造所带来的效益是整体想的，但是往往局部需要牺牲些既得利益，权力需要重新分配，减少了管理中的许多暗箱操作。因此，如何在流程再造过程中协调各方面的关系，提高所有人员的认识是至关重要的。将信息处理工作纳入产生这些信息的实际工作中去过去大部分企业都建立了这样些部门，它们的工作仅仅是收集和处理其它部门产生的信息。这种安排反映了种旧思想，即认为低层组织的员工没有能力处理第三章我国制造业业驾驭复杂局面的能力。企业文化的再造企业文化主要指企业的理念宗旨目标价值观职员行为规范经营管理制度企业环境等。其在企业发展中起到导向维持和约束的作用。企业在业务流程再造时如果没有在企业文化中注入再造思想，员工还是依照旧的价值观和思维模式来关注再造的全过程，再造就必然遭到极大的阻挠......”。

8、“.....最终半途而废。调查中发现许多企业到海尔去观摩学习却有九成以上收不到预期的效果，原因就在于先进的技术好学好模仿，企业的先进理念却领悟不到，更模仿不了。所以企业在流程再造时要关注企业文化的阻碍因素，不断向员工输入新的思想和理念，把员工的价值取向和行为动机上升到新的高度。只有得到员工的普遍理解和大力支持，流程再造才能达到满意的效果。要注意流程的完整性在计划经济时期企业只是为生产而生产，流程被人为地割裂，特别是与供应商销售商顾客的联系被忽视。随着社会化大生产和市场经济的发展，准时制生产理论的应用，的导入，社会化专业协作已成为现代工业社会生产组织的基本形式。企业流程再造的出发点是要关注顾客，更好地满足顾客不断变化的需求，在此基础上充分利用社会资源，加大社会化专业协作，企业的流程延伸到供应商销售商和顾客那里，让他们参与到企业产品的设计制造过程中来，形成利益共同体......”。

9、“.....必将给企业带来无穷效益。同时在中国传统文化氛围中进行业务流程再造要考虑中国的实情，关注上述问题，结合企业第四章业务流程再造在制造企业中的应用研究自身的实际情况，设定再造的目标，切不可盲目照搬。在抓好企业基础管理制度建设的基础上，选择存在问题最突出的流程进行重建，循序渐进，确保流程再造实施的成功。以人为本使每位员工都有动力实现企业再造企业内部人员的整体素质与水平在实施时，需要位能力很强的领导者，作为执行过程的领航者。高层领导者对于企业再造工程要有整体的概念，整体性彻底了解为什么需要重组，以及要如何再造，避免为赶时髦而空谈再造。参与业务过程设计和管理的人员必须十分熟悉业务，具有丰富的经验，对企业未来的发展方向明确，并且了解有关的方法学。在流程中工作的员工必须业务熟练，团结合作。笔者曾经走访了几家企业，有的领导者都没听说过，普通员工更不关心......”。