1、“.....以指导更好的学习和应用先进科学的质量管理方法，全面提高企业的质量管理水平。保证产品的质量不仅是企业参与市场竞争的利器，也是对广大消费者认真负责的重要表现，有助于提高企业的知名度，增加企业的经济效益，树立良好的品牌。参考文献崔平主编现代生产管理李必强主编现代生产管理的理论与方法焦叔斌主编质量管理与质量控制龚益鸣主编质量管理学综合反映。企业质量管理的高低是个国家的综合实力和外在形象的反映。对于企业来说，质量是企业赖以生存和发展的保证，是开拓市场的生命线，也是和其他企业竞争的重要法宝。正可谓百年大计，质量第。随着经济的发展和人们生活水平的不断提高，用户对产品质量和售后服务质量的要求越来越高。在这种趋势下，就更加要求企业将产品质量管理作为重要的经营战略和生产运作战略。因为，如果不加强质量管理会给企业带来相当大的负面影响和损失第，它会降低公司在市场中的竞争力，使企业因为忽视质量管理失去市场......”。

2、“.....第二，因为产品质量，导致企业产品销路不畅，增加生产产品或提供服务的成本，损害企业在公众心目中的形象。另方面，在我国改革开放初期，价格是争取更多的市场份额的关键因素，人们更多的是买便宜的产品，对质量不是很看重，而现在随着国外产品流入中国市场，情况已有很大变化。很多顾客现在更看重的是产品质量和服务质量，购买产品的观念已发生变化，并且愿意花更多的钱获得质量更好的产品。而在今天的中国，质量较好的高质量产品会比质量不好的低质量产品拥有更多的市场份额，这是因为高质量产品会给生产厂商带来较高的利润回报。人们更看重的是分钱分货。质量好的产品就应该有个和他的使用价值相匹配的价格。实行质量管理，可以促使组织提升整体管理水平。质量管理是企业管理的个方面，通过质量管理可以带动企业其他方面管理的进步，让企业的整个管理水平都有所提高。实行质量管理，可以加强企业产品的质量监督......”。

3、“.....生产出质量高，效率快的优质产品。让顾客放心满意并获得认可，才能赢得顾客的心。同时也能让领导安心。实行质量管理，是企业树立品牌效应的前提，企业要想打响自己的品牌，最基础的就是质量必须有保证，能够得到消费者的认可。许多知名企业之所以能够树立自己在顾客心目中和市场中的地位，首先他们产品的质量就已经得到认同，个质量好的产品可以提升企业在顾客心中的知名度和美誉度。个企业如果没有树立自己的品牌，那么他是很难长久稳定的发展下去。深入推行质量管理，可以使企业走质量效益之路，质量标准高质量好的产品可以成为拉动企业利润的增长点。企业应该推行质量效益之路的理念，让员工明白企业生存依靠的是产品的质量，没有产品质量做后顿，企业的效益将会受到影响，企业的效益与员工之间是密不可分的。要让员工有危机意识，在产品质量上不能有点马虎，不能因为产品的质量原因，让企业的效益受到影响。三现代企业质量管理的特点......”。

4、“.....即指产品质量又指产品赖以形成的工作质量，工作质量包括产品设计，工程质量，检验质量，交货期质量等等。要做到质优交货及时服务周到的全方位的质量管理。，全过程的质量管理指对产品生产经营过程的管理，包括设计生产使用，这几个环节都会对产品质量产生重要影响。因而必须全过程管理。实行全过程管理，企业的质量管理将从制造过程向外延伸。包括用户访问市场调查产品设计到样品生产大批量生产销售售后服务，都将纳入质量管理，保证达到原定质量标准。产品将会得到不断改进。，全员参加管理指全体人员都将参加质量管理，改变以前单的由质量部门进行监督检查和管理。质量管理，人人有责，企业各个部门都会直接或间接的影响产品的质量，要提高产品质量必须依靠大家共同努力。从企业领导到车间工人都要学习质量管理的理论和方法，树立质量至上的观念。以便提高产品质量管理。......”。

5、“.....而是综合采用质量管理的管理技术和科学方法。组成多样化的质量管理体系。要把质量检验数理统计改善经营管理等有机结合起来。对于质量管理有用的都可以借鉴利用，综合的进行质量管理。，预防性要意识到良好的产品是设计和生产出来的，而不是检验出来的，应该将事中控制和事后控制向事前控制转变，生产过程和检验并重，把质量问题消灭在产品的生产过程中。，服务性做好用户售后服务工作，服务质量是质量管理的部分，做好服务工作能赢得消费者的心。在顾客心中树立良好形象。要树立上道工序要为下道工序服务的思想，整个生产过程都是个整体，各道工序的生产人员要相互沟通，对于出质量。全过程的质量，指质量贯穿于生产的全过程，用工作质量来保证产品质量。全员参与的质量，对员工进行质量教育，强调全员把关，组成质量管理小组。全企业的质量，目的是建立企业质量保证体系......”。

6、“.....管理的特点对顾客需求的高度关注管理以更为广泛的视角，关注影响顾客满意的所有方面。管理的绩效评估首先就是从顾客开始的，其改进的程度用对顾客满意度和价值的影响来衡量。高度依赖统计数据统计数据是实施管理的重要工具，以数字来说明切，所有的生产表现执行能力等，都量化为具体的数据，成果目了然。重视改善业务流程管理有整套严谨的工具和方法来帮助企业推广实施流程优化工作，识别并排除那些不能给顾客带来价值的成本浪费，消除无附加值活动，缩短生产经营循环周期。积极开展主动改进型管理掌握了管理方法，就好像找到了个重新观察企业的放大镜。人们惊讶地发现，缺陷犹如灰尘，存在于企业的各个角落。这使管理者和员工感到不安，要想变被动为主动，努力为企业做点什么，这样，企业就始终处于种不断改进的过程中。倡导无界限合作勤于学习的企业文化，管理扩展了合作的机会......”。

7、“.....就会意识到在工作流程中各个部门各个环节的相互依赖性，加强部门和上下环节之间的合作和配合。管理的优势节约企业运营成本对于企业而言，所有的不良品要么被废弃，要么需要重新返工，要么在客户现场需要维修调换，这些都需要花费企业成本。实施管理会节省下来大笔的成本。增加顾客价值实施管理可以使企业从了解并满足顾客需求到实现最大利润之间的各个环节实现良性循环。公司首先了解掌握顾客的需求，然后通过采用管理原则减少随意性和降低差错率，从而提高顾客满意程度。改进服务水平由于管理不但可以用来改善产品品质，而且可以用来改善服务流程，因此，对顾客服务的水平也得以大大提高。形成积极向上的企业文化在传统管理方式下，人们经常感到不知所措，不知道自己的目标，工作处于种被动状态。通过实施管理，每个人知道自己应该做成什么样，应该怎么做，整个企业洋溢着热情和效率。在强大的管理支持下，员工能够专心致力于工作......”。

8、“.....四质量管理理论在我国企业中的应用在世纪这个信息交通发达以及对产品要求越来越高的时代，全面质量管理更是个企业甚至是个国家发展成功最主要的因素。下面就以我国的海尔集团为例简单谈谈全面质量管理在我国企业中的应用。年，海尔用铁锤砸烂了台不合格冰箱，这不仅是公司创业的壮举更是中国代名牌的起点。海尔始终靠高质量推销产品，而不是以价格取胜。高质量的内涵不仅仅是符合工厂或是国家规定的标准，更意味着不断向顾客提供超出期望的满足。从起步开始，海尔就实施了种全面质量管理的驱动战略。简而言之，它的目标是要成为个高质量的组织，干出高质量的工作，生产高质量的产品，以零缺陷为目标是质量百分之百合格。多数人认为这是荒诞的，但实际上，并不能这么轻易下判断。从统计学的观点上上来说，零缺陷是没有道理的，在大公司里，根据大多数定律，总会有残次品的出现。但是从另方面来看，如果不为百分之百而奋斗......”。

9、“.....而也真的会发生。因此，海尔集团对全体员工进行了全面质量管理重要性的教育，是全面质量管理深入人心，增强每个员工的责任感。海尔的做法是把质量的认同扩大到企业，即所谓产品质量就是企业生命。因此，海尔对上至企业管理层下至工厂里的生产线都进行了全面质量管理。首先提高对生产线的改进，使内部缺陷成本降到最低并努力做好售后服务。其次是协调各部门的组织协作能力，全面质量管理重在全面，各部门协调就显得非常重要了。消费者对海尔人多年来艰苦打卓绝树立的海尔质量品牌具有深刻的形象认识，对其质量产生致的认同，并以企业树立的良好质量形象作为购买依据，从而给海尔带来了综合效益。如今，海尔已经成为纯正的中国制造精品的代名的问题要及时解决不能将问题留给下道工序的工作人员。，科学性按照科学数据原理方法进行生产，不能凭个人直觉经验进行判断。科学的方法能减少不合格产品的质量问题，降低企业生产成本，提高产品质量......”。