1、“.....初稿的审核到最后论文的定稿的整个过程中，老师都及时给予我建议，指出不足之处，帮助我更好地组织论文结构，不断充实论文的内容。当然还得感谢我的父母，在这个月的艰苦奋斗中，他们默默的为我付出每天为我做饭，并给我创造了个安静舒适的环境。尤其在我烦躁沮丧的时候，他们给了我最大的安慰，使我能够继续努力和奋斗,可能，网络是不能感谢的，但我在此也要感谢它，因为我在浩瀚的网络资源中找到自己写作最需要的资料，虽然我没有广博的计算机知识，但在网上使我有了再次学习的机会。最后，还要感谢所有帮助过我的人，谢谢你们,安徽理工大学毕业论文点熟食净菜配菜服务的家庭厨房工程是苏果的大独门利器。把百姓的厨房搬进了超市，成为超市又新的亮点和卖点，受到消费者好评，给淮南的消费者提供了新的购物理念。曾几何时......”。

2、“.....在淮南刮起了不小的阵旋风，使得消费者趋之若鹜。地理优势地处汽车站附近，人流多，车辆进入方便。吸引了大量的，尤其是家境较好的消费者前去消费购物，带来了极大的人流，为好又多超市带来了丰富的客源随着时代步伐的加快和时尚潮流的引领，人们对手机通讯和互联网业务的需求日益高涨，前往中国移动营业大厅和中国电信营业大厅办理业务的人们日益增多，这也间接地为毗连着它们的好又多超市受益良多。人口流动的增加为好又多超市带来了丰富的客源。地下停车场和超市门前的非机动车辆停车场为距离好又多超市较远的消费者提供了停车的便利，从而使好又多超市的客户源更加的广泛。优化的供应链安徽理工大学毕业论文对本土文化的了解因地制宜，优化商品结构是苏果秉承的超市经营之道。苏果超市进驻淮南市场后，大部分商品由总部统配送，确保了商品的质量......”。

3、“.....如益益乳业的各类奶制品，淮南当地豆制品等等，满足了当地消费者的需求。淮南祁老大豆制品有限公司的负责人祁庆全告诉记者，在苏果超市能够购买到淮南的所有豆制品，这为商家生产家和消费者都提供了便利，是石三鸟之举。二成本控制，产品定价加强价格管理，提升价格形象也是苏果的个奇招。超市是自选商场，商品价格是直接面对消费者，关系到消费者的切身利益，同等质量和品牌的商品，谁的价格低，就能吸引消费者。据苏果市场开发部位负责同志介绍，苏果超市内所有价格标识由淮南市物价局监控，并安排专人负责对商品价格进行维护，确保避免人为因素给消费者带来不必要的经济损失。市物价局检查监督分局局长高家成告诉记者，苏果在价格上的优势是其他超市不可比拟的，而且价格标识规范。只要步入苏果超市，亲切而平易近人的为您省钱，标识让人备感温馨。外部威胁淮南市目前零售超市众多，其中家乐福市占据主导地位......”。

4、“.....新进入者需做大量广告宣传，树立地区品牌形象。初入驻淮南市，对淮南市地区特色及市场信息把握不够明确，相关策略的制定需在实践中不断改进。苏果超市经营中存在的问题及研究供应链管理不科学苏果超市配送中心介绍两个配送中心城南配送中心马群物流中心马群配送中心为多家苏果门店提供常温商品配送服务，每天通过苏果局域网接收门店订单，根据门店需求实行每天配送，般订单小时内履行，物流服务半径超过公里。配送中心的统配送比例为，其中加盟店中约有由物流中心统配送，由苏果推荐的供应商进行配送。安徽理工大学毕业论文此外，还面向社会客户提供批发第三方物流等服务，不过规模较小。苏果超市配送般流程图表示配送中心是按各连锁分店提出的需货信息的商品表示对相当部分销售比较均衡的反映企业经营特点销售频率比较高的商品表示对些本地生产的或供应商可以将所需商品直接送达各连锁分店商品从苏果的供应链现状来看......”。

5、“.....带来了较大的投资风险。管理如此大规模的物流配送中心，苏果缺乏具有经验和专业知识的人才，将会带来较大的管理风险配送规模缺乏柔性，配送客户单苏果物流配送中心的服务对象仅仅是苏果在南京的各超市，出现了配送规模缺乏柔性，客户单，难以提高配送效率创造规模效益。缺乏有效的信息，整个分销和配送过程效率较低。专业人员缺乏，员工素质不高，导致管理不完善，使物流资源没有实现最大化应用缺乏完善的供应链支持，货源风险仍然存在苏果超市供应链体系中的信息流往往不稳定，物流支持也不是很固定，并且由于组织间合作的临时性，信任与支撑也无从谈起。因此，物流配送中心的运营，并未缓解商品质量商品数量等货源风险。总部计算机中心需货信息集货储存加工整理选拣分拣配货送货供应商各分店安徽理工大学毕业论文缺乏完善的信息平台支持，运营效率较低零售商因货架管理不善导致部分顾客流失......”。

6、“.....进而利润下降。苏果超市的其他些问题货价商品陈列不科学,购物环境不舒畅店铺门口,自行车停放混乱,没有专门管理再进门,首先映入眼帘的是大堆商品堆放在收银台旁,这不仅有损店容而且还妨碍顾客走路其次,货架摆设太拥挤,同种商品在货架上陈列过多,减少了顾客选择的机会,而且有些过期产品也无人更除最后,电梯时好时坏,给人种不稳定的感觉。苏果超市在制定商店策略和品类策略时存在些误区目标客户群定义不清或不知道该吸引什么样的购物群策略不明确，易随竞争对手而改变。零售商开店已年多，人流充足，收银台不盛重负。当附近间新店开张并开通了载客穿梭车时，他也忍不住开通了穿梭公共汽车。其实，该商店此时的策略不在于增加客流量，而在于如何提高客单价或忠诚度。品类策略不能很好的支持商店策略。些知名零售商也会犯这样的。如，商店希望吸引月收入元以上的购物群，实际上，该商店也做到了。但分析其卫生巾品类时......”。

7、“.....也就是说，商店费很多精力吸引来的中高收入群却不在该商店买卫生巾。原因是该商店卫生巾品类的产品选择，陈列，促销都倾向于低档的或不知名的品牌。安全与卫生隐患大超市外在的表现就是失窃问题严重，尤其表现在每日人流高峰期乡镇地区和逢年过节时期。由于近年来，公民的人权地位逐渐提高，超市也不断满足着人们的心理需求，如规定消费者购物时可随身携带小包购买散装物品自由称重可自带饮料进入超市等。但是盗窃问题日益严重，在超市丢东西司空见惯。同时食品质量方面暴露的问题更加突出。工商行政管理总局通过调查摸底与监督检查发现，全国共有经营食品超市有万家，有万家查出食品安全管理存在问题，有家超市销售的食品质量存在问题。如果安全与质量问题得不到解决，将严重影响消费者的健康，同时中小型超市也因此给自己堵上生存与发展的道路。列如在红府超市买东西丢自行车，丢钱包司空见惯......”。

8、“.....顾客满意度不高为了了解苏果超市的顾客满意度的程度，本人利用五黄金周放假期间对徐州市苏果超市进行了次调研。安徽理工大学毕业论文本次调查时间为年月日至日，共天时间。问卷调查采取问答式和访谈式。淮南的苏果超市分为华润苏果苏果社区店标准超市和便利店四种类型。本次调查对象选择光顾这些门店购物的消费者，特别是些家庭妇女和退休老人，方面是因为调研合作意向比较高，另方面是因为他们在购物过程中对成本费用等，切实让利给顾客。第三，高度重视员工的素质与能力提升。在顾客眼中，超市线员工本身就是超市服务整体的部分。线员工的仪表言行举止服务态度业务技能和社交技巧等在很大程度上都影响着顾客对超市所提供服务的价值感知。因此，苏果除了要增强员工的服务意识和改进员工的服务态度之外，还要通过各类培训让员工全面通晓商品知识熟精业务操作技能和善于与顾客沟通。安徽理工大学毕业论文第四......”。

9、“.....苏果超市可以考虑从四方面改善其购物环境加强超市内外部特别是熟食区和生鲜区的卫生防范工作，给顾客提供个清洁卫生空气流通的购物环境合理布局超市内部的营业空间和顾客流动线路，做到货物堆放整齐商品陈列有序顾客通道宽敞便捷各类指示牌标识和商品价格标签等醒目易识别为顾客提供宁静舒适的购物氛围，伴以清新悦耳的慢节奏音乐背景，让顾客舒心悠闲地逛苏果加强超市内外部的安全监控。第五，立足购物过程，提供人性化便利服务。在售前阶段，苏果要给顾客的停车和存包提供便利和帮助，并要有专人看管在售中阶段，苏果要提供必要的休闲处所儿童娱乐设施和卫生间等便利设施，结账时要视客流量的大小灵活增减收银窗口和快速通道，减少顾客排队等候的时间在售后阶段，除开展大件商品送货服务外，还要专设客户服务中心。提高人员素质树立以顾客为中心的经营理念向员工贯输正确的顾客定义,要让全体员工知道顾客不是依靠我们......”。