1、“.....公司的市 场营销计划是以下列经营原则为基础的 公司将综合考虑自己以及与其他机构联合的方式开展 担保与投资业务 个人信用担保以自己开展为主，以此作为扩大经营规模 的突破口，在保证质量，严格防范风险的前提下，努力扩大担 保业务量，追求担保业务的规模经营 必须注重与担保投资相结合。应坚持担保为手段，投资是 目的原则，主动寻找有投资价值的中小型高新技术企业和房地 产企业等符合公司战略发展方向的投资项目，利用担保投资工具 为企业提供融资担保，在条件成熟后转为直接投资。与担保业务 强调经营规模的要求不同，投资业务更强调投资效益 必要时寻求其提它担保机构的合作实施交叉互保和联合担 保，寻求国家中小企业信用担保体系的再担保支持以及利用其他 金融创新手段......”。

2、“.....利用网站开展担保业务的宣传担保业 务登记网上业务受理及担保市场调查信用评级等 利用新闻媒体和其他形式开展 客户开发措施客户开发及信息收集是担保及投资业务的基础工作，客户资 源将成为但报公司的宝贵财富，计划采用下列方式建立健全客户 来源的渠道 与银行信贷部门取得广泛联系，由银行信贷部门推荐客户 与各级政府部门联系，由相关政府部门推荐客户 与各商会行业协会取得联系，由其推荐客户 开展企业信用担保的会员制管理，从中培养核心客户 对社会进行广泛宣传搞好市场调研，开展客户登记，从中 发掘潜在客户。 进步拓展市场加大对中小企业的服务力度，同时也是为 了更好地利用社会资源，延伸公司的资金链和更有效地控制担保 风险。 服务品牌营销 与所有产品营销样，担保公司应积极开展信用担保产品和 担保投资产品的售后服务工作，由于担保业务是项准金融 服务业，因此应高度重视其服务品牌的经营......”。

3、“.....担保公司服务品牌的宗旨是客户至上 的原则，为银行和企业提供最满意的服务。服务手段包括 公司网址建立专门网站，并有专业网管人员值班，与客户 就担保事宜进行在线交流 服务热线担保公司提供电话查询服务，解答客户在申请和 办理担保过程中遇到的各种问题。 投诉中心设立投诉中心，专门听取客户的意见和改进建议。客户回访担保公司在抽样的基础上，定期对合作银行和企 业进行回访，或以问答方式收集客户对服务质量的反映。 服务品种多样化担保公司研发部门将以客户为中心，设立 多样化的担保服务品种，为客户提供全方位的服务。 企业形象与公共关系 商业担保在中国是个崭新的行业。为了区别于以往行政化 的担保行为和中国历史上的典当业务，公司应高度重视透过各种 公共关系媒体，塑造以担保品牌为核心的企业形象......”。

4、“.....公司形象宣传手段包括 研讨会研修班培训班 今后将利用各种会议研讨活动的机会开展宣传。 广告策划宣传教育 公司计划与新闻媒体合作，以多种方式刊登相关的宣传文 章企业形象广告和担保服务担保投资的介绍，组织开展各种 宣传教育活动，制造有利的社会舆论影响。 宣传品 公司印来防范经营风险。 建立信用评估机制 信用担保最大的风险是被担保者的资信风险。因此，应对 申请担保企业的资信变化过程进行深入详细的调查。评定企业 的透明度和可控度，分析企业财务结构的变化情况，计算和推算 企业的赢利能力。风险控制应坚持全面深入和量力而行的原则， 采用跟踪管理和及时控制的方法。同时，中国正在建立的信用评 估机制，也为这风险的防范提供了有利的保证。建立风险转移和联合担保机制 把银行企业担保机制三方统考虑，形成个有三方 共同组成的担保咨询机构，开展法律会计税务等各种咨询服 务......”。

5、“..... 获得再担保和联合担保合作。当发生代偿时，银衍担保可以按 定条件从再担保机构得到定补偿，从而大大降低担保风险。另 外，联合担保也是分散转移风险的有效方法。 信用风险评价指标体系 利用现代电子信息技术，开发建立出套科学完善的信用 风险评价指标体系，并使之得到有效实施。 其他措施 加大项目的审核力度，以及对拟担保投资项目进行严格 科学的可行性研究与论证，严格按照公司制定的各项制度规范运 作，力求最大限度地控制风险。 在财务管理上，根据每年的经营计划按相当比例提留担保 赔付准备金和投资风险备用金等，以保障公司业务按计划正常进 行......”。

6、“.....填写合同审核表 正式签订合同，填写合同登记表 填担保费认缴单 抵押登记准备抵质押登记资料，包括主合同担保 合同反担保合同及其他资料。 他项权力证书或抵质押登记表登记机关 签章 发放贷款担保贷款业务联系单 复印借款借据 担保收费 保后管理日常检查重点检查 担保项目检查表 保后检查报告 担保到期通知函担保项目展期逾期报告 业务档案管理 代偿和追偿代偿和追偿方案 提起法律诉讼 担保终结还贷收据复印件 注销抵质押登记 退还抵押代管原件 免除担保责任确认表 二审查材料注意事项 客户提供的材料除复印件外，同时应提供原件备验提供的 材料复印件要加盖公章法人代表授权委托需法人代表亲笔签字 授权......”。

7、“.....核实顾客提交材料 的完整性和真实性，审理受理条件，提出受理意见。对符合担保 条件的项目正式受理，建立顾客档案及档案编号，登记担保项 目受理登记表担保申请人材料清单反担保人材料清 单及按材料清单提供的材料作为信用担保申报书的附件， 经公司担保受理人和项目负责人审核签字后归档。 三担保受理条件 具备企业法人资格并已通过年检 依法经营，经营范围符合国家政策 基本具有偿还借款的能力，并能提供反担保措施 对单个企业的担保金额不超过我公司自身实收资本的 申请担保金额不超过该企业有效净资产的 该企业资产负债率不超过。 四担保项目初审和实地调查 公司担保部根据人员和业务量的实际情况，确定第调查人 和第二调查人。第调查人为项目负责人，负主要调查责任，第 二调查人协办。 项目初审主要是通过资料审核和实地调查......”。

8、“.....通过综合分析比 较评价，形成最后综合性的评定和结论，即担保调查报告。 资料审核是项目初审的开始阶段，是对申请担保企业提供的 资料信息进行搜集整理和审核，以确定这些信息的有效性 完整性和真实性。信息不仅来源于企业，还应从其他途径，如与 企业和项目有关的管理部门金融部门财税部门供应商用 户等处获取。对上述资料，信息审核过程中需要进步明确补 充核实之处以及发现的漏洞疑点即是下步进行实地调查的 重点。 五资料审核要点 按清单要求提供的材料是否齐全有效，要求提供 的文件是否为原件，复印件是否和原件致，复印材料是否加盖 公章。各种文件是否在有效期内，应年检的是否已办理手续 各有关文件的相关内容要核对致，逻辑关系要正确......”。

9、“.....已有近八年的发展历史。年颁布实施的 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传,中华人民共和国中小企业促进法更强调了中小企业信用担保 对改善中小企业投融资环境促进中小企发展的重要作用。 年，党和国家领导人先后对如何发展中国信用担保业做出了重要 批示。 在这良好政策环境下，全国中小企业信用担保机构已经发 展到目前的家左右。基本形成了以政府出资的政策性担保 为主民营和互助担保为辅的体两翼的格局。截止到 年年底，全国各类担保机构的注册资本总计超过亿元，可实 现的担保能力已超过亿元，支持的中小企业超过万户， 信用担保行业的发展对现实经济活动的影响逐渐扩大......”。