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doc 某物业管理有限公司处管理工作手册 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:75 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 19:38

《某物业管理有限公司处管理工作手册》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....同时应判断发生违规的主观因素,属培训未到位达标造成的,在检查表培训栏目内同时连带扣分属自身工作技能素质低造成的,在检查表工作技能栏目内同时扣分属工作责任心不够造成的,在检查表责任心栏目内同时扣分属处事偏差,有失公正造成的,在检查表公正处事栏目内同时连带扣分属团结不力配合不畅造成的,在团结配合栏目内同时连带扣分属道德水准有失造成的,在道德水准栏目内同时连带扣分。如同时数项违规,应在违规的所有栏目内同时连带扣分,直至对应项目分值扣完为止般每次航线扣减分严重的扣减分项目处经理助理当值时仪容仪表言行举止达不到员工服务作业规程要求的,每次检查每发现项,般违规扣减分严重违规扣减分引起不良后果的,视情况扣减分,并同狮城怡安时按本款项的方法分析造成不合格的主观因素......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....业主档案管理的具体办法详见档案管理标准操作规程。装修规定装修的申请与审批申请住户需提前日向管理处客户服务提出装修申请租户必须持业主委托书。申请时如实填写装修申请表各款内容,并附装修设计图纸室内装修说明书。如果住户外聘装修公司,尚须附装修公司营业执照复印件份。审核与审批事物组工程组案到装修申请当日,依据住户手册中装修前规定的条款给予审核。检查装修设计是否对房屋结构外墙立面,公共设施设备造成改动破坏。检查装修设计是否有严重的消防隐患。是否有其他违章情况。在确认装修设计不会对楼宇安全,公共设施设备正常使用及房屋外观造成不良影响时,应当在个工作日内给出同意意见。狮城怡安审核同意的报项目管理处经理审批,管理处经理应当在二天内给出审批意见。楼宇入伙和装修规定版本状态第页共页事物组将审批后的装修申请通知住户,对需要住户修改设计的应告知住户修改。装修申请获得批准后......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....机电维修工在实施维修时,要对顾客提供的物品验证。程序要点顾客提供物品的验证使用。当顾客提供办理入住手狮城怡安续时应带的资料,证件及交纳的费用明细,并附简明扼要的入住流程等。印刷以下各类入住表格楼宇入伙和装修规定版本状态第页共页业主领用登记表装修申请表住宅使用说明住宅质量保证书钥匙领用登记表入住验房表入住登记表设计办理入住手续流程。入住时的环境布置。区内环境入口处挂欢迎横幅,插彩旗,营造热烈的气氛。插指路牌,由入口处到管理处,指路牌表明狮城怡安物业管理处字样。入口处表明管理处的办公地址和办公时间。管理处办公环境摆放花盆盆景给人以隆重喜庆的感受。张贴醒目的办理入伙手续流程图,办理手续窗口设置要求做到条龙服务。管理人员着装整洁,精神饱满。办公室内资料摆放整齐有序。办理入伙手续流程图狮城怡安楼宇入伙和装修规定版本状态第页共页发出入住通知客户服务组依照项目管理处,办公会议设定时间......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....如果未发生或未出现,该栏目考评时应当给出满分分。检查考评时,如出现行政奖罚标准操作规程中所列明的应受嘉奖事件,则应视情节在正常考评完毕后在总分中追加分但总分不应超过分另依据行政奖罚标准操作规程对受考人进行奖励。狮城怡安奖励时受考人的行为造成的不良后果已触犯行政奖罚标准操作规程所列出的必须加以惩处的情形,则除在考评检查表相应栏项目处检查与考评办法版本状态第页共页目内扣完相应分值外,另依据行政奖罚标准操作规程对受考人追加处罚。绩效考评扣分细则的解释权在公司品质管理部。记录项目处经理助理考评表相关支持文件工作服务绩效综合考评表项目处所有标准作业规程公司相关标准作业规程狮城怡安顾客财产控制规定版本状态第页共页目的确保公司在为顾客进行物业服务过程中,对顾客的财产提供控制。适用范围本规定适用于公司所管辖小区内的顾客财产进行管理和控制......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....内容包括关于办理入伙手续的通知。业主备齐入伙资料客户服务办理入住登记验证手续到财务部交纳入住费用验房发放钥匙签署业主公约及消防责任安全书发放资料开通水电狮城怡安致广大业主的慰问信业主收到入住通知后,应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到管楼宇入伙和装修规定版本状态第页共页理处办理入伙手续,如果在规定期限到来的前天内,业主尚未办理入住手续的,客户服务组应再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续,超过规定期限未办理入住手续的,客户服务组应将情况向管理处经理汇报决定是否再发函催办。业主办理入住手续须带以下证件关于办理入伙手续的通知。购房合同原件和复印件各份。业主家庭成员的身份证原件及复印件各份,吋彩照每人各两张。单位购房的尚须带齐营业执照副本及其复印件各份。委托他人办理的,须带业主委托书。入住手续的办理验证管理员在业主之前未办理入住手续时......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....验收中发现问题,应立即协商整改。整改完毕,再通知业主二次验收,二次验收不合格的,由客户组跟踪改进,至合格为止。发放钥匙业主收楼无问题,根据业主业主要求,由事物组将钥匙全部交给业主。业主收楼有问题,事物组将钥匙交给业主的同时,征得业主同意后留把大门钥匙,以供整改时使用。业主领取钥匙时,应在钥匙领用表中签字。签署业主公约和消防安全责任书。管理员将业主公约消防安全责任书式两份交给业主并请业主详细阅读。请业主签署业主公约消防安全责任书。管理员将签署后的业主公约消防安全责任书其中的份存入业主档案,另份随其他资料交业主保存。资料发放管理员将以下资料发给业主保存住户手册。服务指南。狮城怡安签署后的业主公约。签署后的消防安全责任书。楼宇入伙和装修规定版本状态第页共页住宅使用说明。住宅质量保证书。开通水电项目管理初工程组应邀请业主起将水电表读数抄录在业主入伙验房表中......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....业主的身份证原件。单位购房的还须检查其单位营业执照副本。委托他人办理的,还须检查业主的委托书。检查无误后,管理员将购房合同原件,业主及家庭成员的身份证原件,单位营业执照副本返回业主,证件复印件及业主委托书存入档案。将业主提供的照片中的张贴在业主家庭情况登记表内,另张为业主办理业主证。交纳入住费用客户服务指引业主到财务部交纳入住费用,财务部根据收款项目开具收款收据,般情况下,入伙费用包括以下项目狮城怡安煤气开户费属代收代缴费用,小区无此配套项目的不予收费。有线电视初装费,属代收代缴费用,小区无此配套项目的不予收费。楼宇入伙和装修规定版本状态第页共页装修垃圾清理费。管理费预收三个月或六个月物业费等等。验房收档客户服务在业主交完入住费用后交于工程组,由工程组带业主验收房屋,并请业主将房屋存在的问题填入业主入伙验房表中。房屋经验收合格的......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....员工工作效果达不到各个相关标准作业规程要求的,每次检查发现项般违规扣减对应项目分严重违规扣减对应项目分并同时按本款项的方法分析造成不合格的主观因素,在相应栏目内同时扣减应项目分值般违规扣减分严重的扣减分项目处经理助理不遵守公司其他相关标准作业规程的,每次检查每发现项,视程度在相关规程栏目内扣减相应项目分值般违规扣减分严重违规扣减分引起不良后果的,视情况扣减分并同时按本款项的方法分析造成不合格的主观因素,在相应栏目内同时扣减相应项目分值般程度扣减分严重的扣减分。般违规般程度般情况是指偶发性的,因粗心大意引起的,或因记录签名不清不合要求或有定的客观因素需经确认造成的程度轻微不合格。严重违规严重程度是指明知故犯引起的不合格造成不良后果是指引起连锁反映,造成实际损害恶劣影响或引起其他工作质量收到连带影响的结果。其他栏目是为本公司相关作业规程所未包括......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....符合相关标准作业规程的工作需要。绩效考核评分结构。绩效考核中的周检月检抽检均按百分制进行。各种检查考评的要求详见工作服务绩效综合考评办法。项目处经理助理的绩效考评分值构成如下岗位工作标准作业规程的执行质量满分分培训质量满分分自身工作技能满分分服务质量满分分狮城怡安工作效果满分分项目处检查与考评办法版本状态第页共页工作责任心质量满分分处理公正性质量满分分遵守相关作业规程质量满分分团结配合质量满分分道德水准满分分。绩效考评扣分细则。项目处经理助理须严格按照项目处所有相关标准作业规程中规定的操作要领规定的操作要领程序作业组织监控检查工作,每项检查每发现项般违规扣减对应项目分严重违规扣减对应项目分引起不良后果的,视情况扣减对应项目分,查每发现项般违规扣减对应项目分严重违规扣减对应项目分并同时按本款项的方法分析造成不合格的主观因素......”

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