费交通通讯以及尚道管理信息费用等。 保密承诺 我们保证对所有属于客户的信息文件等对第三者保守秘 工作绩效调查 员工满意度调查 激励制度调查分析调查研究企业内部关于员工激励的各项规定与惯例， 内容包括 绩效考评 奖惩 薪酬 企业文化 此模块中的企业内部问卷调查工作，方案与问卷设计统计处理由尚道 管理负责，调查与问卷回收工作由有线网络负责。 外部分析 行业状况分析 上海地区宽带接入业务网络元素出租业务电信扩展与增值业务 下称相关业务的市场容量 上海地区相关业务的市场结构与竞争状况 上海地区相关业务的发展趋势 政府管理政策 客户分析 不同客户的分类和偏好 客户需求驱动因素与购买驱动因素 竞争分析 竞争趋势现有及潜在的竞争对手的情况 模块组织结构 在这模块中，我们将根据调研的结果与有线网络的现有战略，提出组织结 构与业务流程重组方案 总部与分部的关系 各专业管理方案框架 业务单元划分 组织结构设计 主要部门管理职责 部门相互关系的界定 组织结构重组的实施计划 模块业务流程与管理流程设计 在这模块中，我们将根据模块中制定的组织结构方案及有线网络的战 略要求，对有线网络的业务流程与管理流的合资伙 伴 •对中国以及亚洲其它国家电信市场的调查研究和分析工作 •为跨国公司推荐潜在的中国战略合作伙伴 •为外商客户提供公关及政府事务咨询 工作经历 •上海尚道企业管理有限公司咨询顾问 •美国安可顾问中国有限公司北京代表咨询顾问 •北京云汉经略投资咨询有限公司咨询顾问 教育背景 •英国拉夫堡大学硕士 •对外经济贸易大学硕士 年月，尚道企业管理有限公司以下简称尚道管理与上海有线 网络公司以下简称有线网络就有线网络的企业内部管理项目进行了接触 与讨论，取得了共识。根据最新的讨论结果，尚道管理提出此项目建议书。 项目背景 有线网络是上海市委市府为了加快上海信息化发展的步伐，按照股份制方 式组建而成的。目前公司经营着全球最大的城域网整个上海市的有线电视网络 资源，拥有超过万的用户和高达的市区覆盖率拥有带宽用户资源 光纤资源和规模运营的优势拥有年的网络运作经验和支高素质的年青的 队伍。目前是全国有线电视网络中唯的三网合试点。有线网络是上海市宽带 第品牌，通过双向改造已经具备了万户的互动电视接入能力。有线网络 将在传统的电流程进行重新设计。这部分的工作包括 业务流程再设计 订单的获取与完成流程 新产品研究与开发流程 生产计划与制造流程 采购流程 库存管理流程 售后服务流程 管理流程再设计人力资源管理流程 战略管理流程 财务管理流程 信息管理流程 项目时间 项目总时间预计为个月，各模块日程如下 项目内容日程安排 模块项目启动 启动会 模块内外分析第周 模块组织结构设计第周 中期报告会 模块业务流程与管理流程设计第周 最终报告会 项目组织与人员安排 根据我们的经验与项目的情况，我们建议形成三级项目组织 项目指导委员会任务是对项目进行总体的指导和做最终决策。尚道 管理将由夏柳伟先生出任此项任务。夏柳伟先生是尚道管理的负责人， 在企业产品线设计战略组织营销管理等方面有着丰富的咨询经验， 此外，还拥有多个大型项目的管理经验。 项目经理任务是对项目的日常工作进行管理，实现项目执委会的意 图。尚道管理将派乐天小姐出任此项任务。乐天 小姐曾担任多个咨询项目的管理工作，具有丰富的管理咨询经验，并且负责过家法国电信视节目信号传输之外，全力挖掘有线电视网络的增值潜力。 有线网络公司领导人对公司规模的迅速发展感到欣喜的同时，更迫切希望提 高公司竞争力实现公司的可持续发展。为此，有线网络公司领导人希望建立高 效率可操作系统性的公司内部管理体系。有线网络由于存在时间安排专业 人员中立性等方面的限制，需要外部咨询公司的支持。 有线网络与尚道管理经过交流与探讨以后，形成了共同认识，双方希望在内 部管理体系建设方面进行合作，咨询范围包括 对有线网络进行实地调研，重点研究有线网络现有的组织结构业务流 程与激励制度 收集