来。良好前景也使这产业得到了我国中央政府及地方政府支持，南昌市不仅提出要打造服务外包产业基地，而且还配套制定出台了系列产业鼓励引导政策。下表充分表明服务外包产业市场需求率表行业服务外包需求率市场中介服务电信业饮食业第三产业娱乐服务业综合技术服务业旅游业教育业公司管理本项目从业人员主要又营销业中介业和精英人才组成，而且还包括广大虚拟员工在校大学生，预计员工人数可达人。公司采用扁平化管理模式，对虚拟员工建立人力资源数据库，合理开发利用虚拟员工。财务预测主营业务收入预测通过市场调查分析，根据外包市场需求，同时考虑业务范围并按照同等类型及规模企业经营状况推算出本项目正式运营后五年主营业务收入表。年份年年年年年业务收入万元利润预测每年主营业务收入减去各年预支成本表。年份年年年年年利润万元第二章项目战略规划外包，有人将之译为外部委托，或者资源外包。指企业在自身资源有限情况下，为维持和提升自身竞争核心能力，将企业非核心业务委托给外部专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。当前，市场上外包业务，主要是制造外包销售外包技术外包管理外包以及人事外包等等。电子服务外包项目主要以信息技术外包中软件开发外包软件项目咨询教育培训数据加工和业务流程外包中客户中心培训为主要外包项目。第阶段建立呼叫中心全球呼叫中心行业市场主要由三大部分组成，即外包服务建设费用包括软硬件系统集成和服务和咨询服务。其中外包服务交易额最大，占到整个市场收入。就我国而言，自年首次出现外包呼叫中心以来，经过年来蓬勃发展，呼叫中心几乎已经遍布全国各行各业。年，我国外包呼叫中心拥有座席约为万个，累计市场规模为亿元人民币，而到年底，我国外包呼叫中心拥有座席总数达到万多个，市场累计规模达亿元人民币。年时间，座席数市场规模分别增长了倍倍。我国呼叫中心产业市场规模座席数量及其增长情况示意图由此观之，我国外包呼叫中心服务市场仍然有较大增长空间，项目设立之初，着力打造呼叫中心，项目建设先行建设呼叫中心用房，拟设固定访问人员人，外呼座席个，内呼座席个，临时座席个。安排就业岗位个，主要面向大中专院校应届毕业生招聘。主要业务积极开展客服业务外包，进行电话销售电话回访网络营销等根据不同企业服务外包要求，进行市场调部负责制定任岗位变动管理工作，建立和维护员工档案负责制定公司薪酬体系，编制工资福利计划及员工薪资方案，并适时进行调整。招商部负责公司重大招商活动策划组织实施负责相应市场调查与市场分析，建立公司业务信息库按照公司制定招商政策合作方式，捕捉收集整理分析招商信息，通过加强与其他公司合作，建立健全招商信息网络和合作客户资源电话回访客户，维护好与客户之间良好关系，促进公司与客户长期合作编制长远市场规划，制定新项目新市场计划顾客服务战略以及市场战略制定广告和促销计划，进行市场预测和市场研究及开发，并对各项业务制定定价计划。呼叫中心通过网络平台负责承接各客户产品服务终端销售通过网络平台解决处理售前售中售后等过程中出现咨询问题全程负责和跟进产品在销售过程中各个环节流程，直到完整送达到客户签收制定电话销售计划，掌握电话销售技巧，积极开拓市场，按时完成客户下达客服任务。物流中心全面负责公司产品流通事宜，确保物流体系正常运作确保原料半成品产品质量及其流通效率，严格按照公司规定程序和手续收发货品，及时做好存卡记录月盘点和统计工作，确保出入物品与订单和账目准确无误及时掌握原料半成品成品进出仓正确数据，与物品使用部门保持密切联系，为公司各有关部门提供有效信息和必要服务掌握物料市场行情，变化规律，与采购部做好沟通，如需要与第三方物流公司合作，则要与其保持良好合作关系做好货品质量检验包装装箱托运和售后服务工作。法务部协调处理公司决策经营和管理中法律事务参与公司重大经营决策，保证决策合法性，对公司重大经营决策提出法律意见，并对相关法律风险提出防范意见参与公司重要规章制度制定和实施，根据公司需要修改公司章程负责公司员工法制宣传教育和培训，提供公司法合同法知识产权法劳动法等公司商务法律培训，把法律与管理结合在起，以解决管理流程中法律问题为楔入点，提供企业管理中法律问题解决方案管理审核公司合同，参加重大合同谈判和起草工作参与公司分立合并破产解散投融资担保租赁产权转让招投标及改制重组公司上市等重大经济活动，处理有关法律事务办理公司工商登记以及商标专利商业秘密保护公证鉴证等有关法律事务，以及公司商标专利商业秘密等知识产权保护工作对公司及下属单位违反法律法规行为提出纠正意见，监督或者协助有关部门予以整改对员工严重侵犯公司利益违法行为进行调查，并出具法律处理建议负责外聘律师选择联络及相关工作，并对其工作