„„„„„„„„„„„„„ 日常礼貌用语„„„„„„„„„„„ 奖赏条例„„„„„„„„„„„„„ 纪律处分„„„„„„„„„„„„„ 企业篇 帝豪娱乐城位于盘锦繁华地区，是 目前盘锦最具规模的娱乐场所之，自 年月日开业以来，帝豪直以先 进的管理理念豪华典雅的装修专业齐全的 设施优质周到的服务，在娱乐圈独领 风骚，赢得了广大客人的喜爱。 帝豪十分重视对员工的管理和培训，始终 坚持以人为本的企业经营理念，尽善尽 美的服务境界。通过采取先进的经营管理模 式，帝豪充分发挥全体员工的潜能，为客 人提拱无微不至的服务获得了广泛赞誉。 帝豪并没有满足现有的成绩，下步 将继续巩固自身品牌并扩大经营规模，要在 娱乐圈继续保持领导地位。 作为个不断发展壮大的企业，帝豪 秉承的精神是个不断开创娱乐的新局 面。 帝豪坚持的原则是客人永远是对的。 帝豪的宗旨是提高员工素质，真正用心做 事，帝豪的服务是微笑全方位服务， 帝豪的形象是礼貌热情大方帝 豪的信念是站在新高度，迎接新挑战，创 出新成绩。 作为帝豪的员工，首先应当为自已 工作在这样个优秀广阔发展前景的企业自 豪，同时也应该珍惜自身的工作机会，积极奉 献努力工作为帝豪的发展贡献自己的 力量，共同圆个帝豪人的梦。 思想篇团队精神 如何去打造支梦寐以求的完美团队，实 管理篇 纪律自古以来是约束军队，企事业单位， 集体和个人的必要武器，个军队要想打胜仗 需要有严明的纪律才能战无不胜，企业和集体 的纪律关系到它们的发展的长远利益。企业的 健康稳定发展，必须要有个完善准确的 纪律条例，这样才能让企业的每个人感觉到 有信心和安全感和团结精神。 纪律的完善是个必要的条件，而企业发 展的充分条件是实施落实。这就需要我们大 家起配合起来，管理人员要做到秉工执法 做事公平公证公开让员工感觉到您是为他 们主持公道的人，而且公司员工要做到自觉遵 守纪律，配合好工作，使我们的企业健康 稳定发展。 总之纪律是我们大家团结互助在起 的纽带，也是企业兴衰的致命法宝。 总经理责任制 对歌厅负责主持好，和领导好整个 公司的日常工作，使之做到井然有序。 主管经菅策划，建立和分建全本公 司各项规章制度，做到每项工作有法可依。 了解每天每月的成本运行，控制好成 本增大利润空间。 注意防火防盗，配合消防及片警工 作，处理好突发事件，确保生命和财产安全。 积极听取员工的意见和建议，合理的 反应给老板。 认真落实监督检查好歌厅服务中存在 的些问题。 注意仪容仪表，给员工起个表帅作用 及时处理宾客的投诉，满足宾客的正当要求。 随时汇报本部门的工作情况，做好营 销计划，注意企业形象。 调动员工积极性，建立和建全本部门 工作各项规章制度，负责搞好本部门员工的业 务培训和考核，努力提高员工队伍的素质。 负责本部门硬件设施的使用检 查报修协调与各部门之间的工作关系。 不得利用职务之便索取收取钱财。 楼层经理责任制 积极主动配合好总经理的工作，管理 好楼层的秩序卫生与纪律。 监督服务员的服务流程，和文明用语， 纠正服务过失，处罚违纪员工并报总经理批 准。 监督好服务员的出勤情况，合理安排 服务员的上岗，并向总经理汇报服务员的工作 情况。 积极听取客人的宝贵意见，并向总经 理反映采纳意见，开拓新的营销策略，招待好 每个新老宾朋。 实施对服务员的业务培训各考核，做 到每个上岗的员工都能完成好自己的工作 任务。 做好交接班记录和营业前后的检查工 作。 提高服务员的积极性，使每位员工 都能以饱满的热情招待好每位宾客。 注意本歌厅硬件设施的使用检 查报修。 公关经理责任制 支持并听从总经理的日常工作安排。 主持好公关部门会议，传达歌厅各项 规章制度及应时情况。 监督管理好公关员日常工作，使之做 到不抢台蹭台，做到井然有序。 照顾爱护有困难的喝多的公关员。 协调组织好公关员娱乐活动，增强积 极性。 坚决禁止接受公关员钱物财物， 经发现坚决开除。 对待每位公关员定做到公平公 正。接连几天没有坐台而又坚持天天上班的公 关员定要照顾。 上岗期间没有特殊情况，不能离开歌 厅。可行性研究报告是在制定建设或科研项目之前，对该项目实施的可能性有效性技术方案及技术政策进行具体深入细致的技术论证和经济评价，以求确定个在技术上合理经济上合算的最优方案和最佳时机而写的书面报告可行性研究报告主要内容是要求以全面系统的分析为主要方法，经济效益为核心，围绕影响项目的各种因素，运用大量的可行性研究报告是在制定建设或科研项目之前，对该项目实施的可能性有效性技术方案及技术政策进行具体深入细致的技术论证和经济评价，以求确定个在技术上合理经济上合算的最优方案和最佳时机而写的书面报告可行性研究报告主要内容是要求以全面系统的分析为主要方法，经济效益为核心，围绕影响项目的各种因素，运用大量的可行性研究报告是在制定建设或科研项目之前，对该项目实施的可能性有效性技术方案及技术政策进行具体深入细致的技术论证和经济评价，以求确定个在技术上合理经济上合算的最优方案和最佳时机而写的书面 目录 企业篇„„„„„„„„„„„„„„„ 思想篇团队精神„„„„„„„„„ 管理篇„„„„„„„„„„„„„„„ 总经理责任制„„„„„„„„„„„„ 楼层经理责任制„„„„„„„„„„„ 公关经理责任制„„„„„„„„„„ 音响师责任制„„„„„„„„„„„ 收银员责任制„„„„„„„„„„„ 迎宾责任制„„„„„„„„„„„„ 保安员工作责任制„„„„„„„„„ 冷拼员责任制„„„„„„„„„„„ 清洁工责任制„„„„„„„„„„„ 服务员责任制„„„„„„„„„„„ 工作流程„„„„„„„„„„„„„ 日常礼貌用语„„„„„„„„„„„ 奖赏条例„„„„„„„„„„„„„ 纪律处分„„„„„„„„„„„„„ 企业篇 帝豪娱乐城位于盘锦繁华地区，是 目前盘锦最具规模的娱乐场所之，自 年月日开业以来，帝豪直以先 进的管理理念豪华典雅的装修专业齐全的 设施优质周到的服务，在娱乐圈独领 风骚，赢得了广大客人的喜爱。 帝豪十分重视对员工的管理和培训，始终 坚持以人为本的企业经营理念，尽善尽 美的服务境界。通过采取先进的经营管理模 式，帝豪充分发挥全体员工的潜能，为客 人提拱无微不至的服务获得了广泛赞誉。 帝豪并没有满足现有的成绩，下步 将继续巩固自身品牌并扩大经营规模，要在 娱乐圈继续保持领导地位。 作为个不断发展壮大的企业，帝豪 秉承的精神是个不断开创娱乐的新局 面。 帝豪坚持的原则是客人永远是对的。 帝豪的宗旨是提高员工素质，真正用心做 事，帝豪的服务是微笑全方位服务， 帝豪的形象是礼貌热情大方帝 豪的信念是站在新高度，迎接新挑战，创 出新成绩。 作为帝豪的员工，首先应当为自已 工作在这样个优秀广阔发展前景的企业自 豪，同时也应该珍惜自身的工作机会，积极奉 献努力工作为帝豪的发展贡献自己的 力量，共同圆个帝豪人的梦。 思想篇团队精神 如何去打造支梦寐以求的完美团队，实 践证明世经已不再是个个人英雄