,第章绪论研究背景研究内容及意义研究内容研究方法及路线研究意义研究特色与创新第章相关理论阐述理性分析法状况评估问题分析决策分析潜在问题分析产品管理理论产品策略产品生命只是起到辅助浏览病人医疗信息的作用,随着医生和护士对移动终端的日益熟悉,医护人员慢慢转换了原有的工作模式,原每日查房后的医嘱录入过程成为床边查房的实时处理工陈蔚公司发展移动医疗产品的策略研究第页作,原有的体温监测日常护理等执行确认也慢慢从电子的录入转换到床边的操作模式。而公司的移动医疗产品往往只是顺应着医护人员的各类需求往前缓慢推进,既被动又无法控制需求的发展趋势。面对移动应用的需求居高不下的状况,以及由医院压力给销售团队研发团队实施团队带来的种种严重后果,亟需公司的移动医疗重视产品的功能延展,并通过产品线的延伸减少医院方压力对公司造成的负面影响。面是移动临床产品不全,另面却是部分移动产品资源浪费。移动医疗产品线中部分产品应用市场潜力不大,如移动药品盘点移动资产盘点,原作为医院新会计制度中的产品组合方案进行推广,而医院的财务系统对新会计制度推广过急,其中的大部分需求已采用财务系统完成,并未采用公司推出的新会计信息改造方案,只能作为单产品销售,市场业绩不佳。虽然市场上同类产品不多,也有定的创新型,但是医院对各类物资管理趋向转为外包,物流和供应链已经延伸到医院,无需医院另行建设,此类产品的移动终端又必须支持条码等技术,终端价格过高,导致医院在此产品上的投入有限。此类产品也与其他产品有很大差别,彼此之间资源难以互补,分散了移动医疗产品的各类资源,效益不佳也是必然之事。有必要考虑放弃此类产品或者寻找第三方合作厂商,整合移动医疗的研发资源到核心项目中。移动产品整合能力不强目前大型医院的信息化已经进入整合阶段,将保持稳定的发展速度未来几年,中小型医院的信息化建设也将进入快速发展期。公司的移动医疗产品中面对的主要客户群体大多数是二三级医院,这类客户群体中不少医院已经具有定的临床应用基础,医院信息化建设成熟度较高,在医疗信息化建设上每年有固定的预算投入。这些客户群体不会考虑单个产品的引入,而是需要个三到五年的医院移动信息化整体规划方案。尤其近阶段,医院兴起了集成平台建设的高潮,医院非常希望在建的信息基础平台可以支持信息化走得更长远些,移动医疗对医疗服务模式的改造成绩已有目共睹,医院对现有移动医疗市场是否有产品并不关心,他们最关心的是医院的未来发展蓝图上的移动医疗应用的多元化展示。公司的医院信息系统医技信息系统公共卫生系统三个事业部各自专注于自身的医疗软件领域,各事业部的横向整合非常少,移动医疗产品也按照各自的思路发展,未形成统的移动医疗技术架构,除了造成产品研发资源的浪费以外,最重要的是失去了移动医疗新产品组合的机会。移动医疗改变的不仅仅是医生的院内诊疗行为,更在院外诊疗中大放异彩,尤以预约服务和健康服务中更为多见。在预约服务中,病人去医院挂号就诊的行为习惯被预约服务所打破,在更为便捷的预约服务中,病人陈蔚公司发展移动医疗产品的策略研究第页不仅获得了医疗资源,更大大节约了病人的就诊时间,对不堪重负的医院门诊而言更是起到良好的分流作用另外的健康服务中,病人通过智能手机访问健康服务平台,获取最新的检查检验报告信息,减少病人往返医院的成本,并提高了医疗效率。然而在这两个流行的移动服务中,公司的移动医生站由于跨越事业部和公卫事业部两个部门,导致无法整合相关应用,在区域性项目中错失良机。移动医疗应用研发效率低下公司的移动医疗产品的研发模式基本采用原型化开发模型,基于移动医疗发展的不确定性,在原型产品上不断迭代,不断完善,并无存在太大问题。对移动医疗的需求轻视,让移动医疗研发团队绕了很大的弯路,自诩对临床业务精通的团队将临床应用直接搬到了移动医生站中,不同的操作系统,不同的操作模式让移动医疗产品的研发之路走得异常艰难。好不容易研发完成,在确定当第个试点用户现场测试过程中,为了抓紧进度,同时进入产品发布过程,为了坚持在新产品的设计理念上上的独特的创新点,放弃些基本功能,但实际用户体验不佳且系统稳定性差,再加上用户的期望值过高,存在的巨大落差让用户的满意度急速下滑在试点用户现场力图打造移动医疗为临床条线的灯塔产品,最终导致了研发周期过长,产品发布周期延再延。产品成型后的市场推广活动中,产品个性化过于突出,适用面狭窄,无法大面积推广,在些用户中留下了不良印象,销售团队对此产品研发团队非常不满,强烈要求移动医疗研发团队重新研制该产品。另方面,随着移动新技术的不断发展,研发团队醉心于跨操作系统架构的先进性,而忽视不同操作系统下的项目实施和服务功能设计,新产品在项目实施的简易快速部署上考虑欠周,往往个移动医疗项目在家二级医院从启动到推广需要个月时间,项目中心对移动医疗的评价为产品尚未成熟,离产品化差距较大,不适宜大面积推广使用。公司的移动应用产品效果不佳,还源于缺乏专业性人才。公司的各移动医疗产品由各事业部在各自领域内独立完成,研发资源互不流通,长期处于紧缺状态。尤以事业部最为严重,移动研发团队自年成立至年底,累计开发人员人,平均年开发资源大约为人,人员士气低下,流失严重,核心团队人员不足导致对各类移动应用的需求响应缓慢,对项目实施缺少技术支持。移动医疗产品缺少核心竞争力现阶段,公司的移动医疗产品大部分针对医疗机构定制开发,医疗服务模式陈蔚公司发展移动医疗产品的策略研究第页未发生改变之前,所处的环境与临床软件产品的功能大同小异,部分达到以上功能交叉重叠,产品功能老套,对用户来说缺乏创新性。公司移动医疗产品的最大的优点在于其移动性,但是移动医疗的协同性实时性未能深化,如移动医疗能把最新的第手医疗信息延伸到病人床边,并把医护人员在床边发生的实时时间第手信息实时地采集,对医疗质量来说是大进步,原来耗时耗力的医嘱“三查七对”可以通过新技术大大较少工作量,减轻医护人员工作量。公司的移动医疗产品定位不清,聚焦不准,像临床有非临床,临床上的应用界限不清,让医护人员两个产品上概念混淆,加上产品功能盘根错节,需求未经梳理即进入开发过程,产品最终迷失在需求中,用户满意度急剧下降。移动医疗产品的理念必须单锐利才能从概念层切开与原有流程原有产品的关联,随后构建移动医疗产品的新流程,新理念,从产品理念上来说比较老套,但是对品质性提升和执行上的精益化至关重要。产品经理的更迭也是造成移动医疗产品的竞争力下降主要原因之,公司的产品经理往往是从研发团队提拔上来的,对产品规划产品管理上的能力非常欠缺,用户调研需求失真,过分追求新技术导致产品方向失控,人员流失严重,移动医疗产品度陷入僵局。年月重新成立了移动医疗产品事业部,专门进行移动医疗产品的专向研发,研发队伍底子薄仍然是硬伤,有必要补充新鲜血液打造移动医疗产品核心竞争力,让移动医疗产品重新焕发活力。陈蔚公司发展移动医疗产品的策略研究第页第章公司移动医疗产品的发展策略针对上文的问题分析得到的原因,从产品策略制定时框架出发,找到对移动医疗感兴趣的消费群体,依据移动医疗产品特征,分别解析成具体的解决方案及步骤,从拓展产品线,丰富产品组合,提高研发团队效率,提升移动医疗产品致性策略四个方面来解决上文中提到的系列问题。具体问题与解决方案对应关系如表表公司移动医疗产品问题与解决对策关系表核心问题问题产生的可能原因对应产品策略产品发展策略移动医疗产品整体业绩不佳移动医疗产品线结构不合理,概念型产品过多,实用性不强市场对整体解决方案需求强烈,因缺少产品组合策略,无法提供整体解决方案面对不断细分的客户群体,产品多元化不足定价策略对移动医疗中的硬件设备影响因素考虑欠周全对移动医疗规划中应有侧重想区域健康方面延伸产品线延伸策略面向临床的纵向延伸策略临床流程再造的业务延伸基于集成平台的临床业务整合专科特色的临床医疗延伸电子病历标准化的深度应用延伸面向管理的纵向延伸策略医疗质量监控的业务延伸医院评审标准的管理深度延伸客户满意度低下临床应用与移动医疗流程整合不彻底移动平台开放性不足,未充分考虑集成方面的标准化用户体验设计严重缺失不同客户群体的个性化整体解决方案缺失产品组合策略不良移动医疗产品整合策略区域医疗结合的产品组合策略移动家床与移动临床相结合移动监控与健康领域的多元化产品组合策略体检平台的健康管理体化移动健康监控设备的多元化新产品研发困难新产品研发过程中产品需求文档不断变更移动终端选型过于随意,导致研发资源分散新产品架构设计缺陷较多,可移植性可拓展性差新产品的开发工具测试工具不足新产品策略新产品柔性研发策略产品的需求管理柔性化产品技术架构柔性化产品缺少核心竞争力临床类医疗产品理念定位不清晰,影响市场发展产品功能不够强大,无法形成差异化竞争交叉领域产品规划监管存在空白区域部分新产品开发随意性过大,导致部分产品面市后无人问津产品致性策略移动医疗相关的服务策略强化移动医疗的合理定价策略渠道模式拓宽移动医疗管理服务平台加强产品管理制度届硕士研究生学位论文学校代码学号公司发展移动医疗产品的策略研究院系教育中心专业工商管理研究方向营销管理姓名陈蔚指导教师侯经川教授年月完成华东师范大学学位论文原创性声明郑重声明本人呈交的学位论文公司发展移动医疗产品的策略研究,是在华东师范大学攻读硕士博士请勾选学位期间,在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中作了明确说明并表示谢意。作者签名日期年月日华东师范大学学位论文著作权使用声明公司发展移动医疗产品的策略研究系本人在华东师范大学攻读学位期间在导师指导下完成的硕士博士请勾选学位论文,本论文的研究成果归华东师范大学所有。本人同意华东师范大学根据相关规定保留和使用此学位论文,并向主管部门和相关机构如国家图书馆和“知网”送交学位论文的印刷版和电子版允许学位论文进入华东师范大学图书馆及数据库被查阅借阅同
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