,第章绪论研究背景研究意义研究内容与研究方法研究内容研究方法本文的创新之处本文的体系结构第章压力管理相关理论研究综述压力的定义压力管理概念压力管理理论概述压力管理的原则及策略压力管理的原则压力管理的策略以往研究的局限性本文新进展第章公司海洋石油专业技术人员压力现状及来源分析海洋石油行业技术人员特点及需求专业技术人员界定和特征我国海洋石油行业特点海洋石油行业专业技术人员特点和需求公司海洋石油专业技术人员压力现状调查研究总体设计调研方法综述公司背景介绍员工问卷调查员工策略模型第阶段压力的预防减少消除或控制组织因素压力源职业发展压力管理对工作本身改进改善工作条件工作丰富化合理安排工作负荷管理方式改进领导作风实现公平善用奖惩加强沟通员工参与决策管理消除角色压力改善人际关系第二阶段压力的应对员工个人的策略自身的压力源的管理时间管理问题解决人际关系和社交技能工作生活方式自信训练改变对压力源的认识认知重建消除压力的症状分散注意力肌肉放松随眠障碍组织的策略培训推行健身计划第三阶段过度压力治疗社交支持管理人员的帮助内部咨询服务夏添公司海洋石油专业技术人员压力分析及应对研究此压力管理模型是预防应对治疗三个阶段相结合的压力管理模式，其中既有对压力根源的消除和控制策略，进行压力预防又有些员工可以学习掌握的压力应对的方法，增加员工应对压力的技能在压力过大时又提供些消除压力症状的策略。本文力图通过三个阶段的策略系统地解决压力问题。第阶段策略减少消除或控制组织因素压力源前面分析过压力来源中的组织因素，包括工作本身的问题管理方面的问题事业压力人际关系角色模糊角色冲突等。相应地，如图所示，可以采取下面几个方面的策略来控制消除减少这些压力源，达到预防压力的目的。图组织压力来源与相应管理策略第二阶段策略员工压力的应对个组织必须保持定的压力才能有利于组织的发展，所以我们的目的并不是消除压力，而是控制在个适当的范围之内，而且压力的控制和预防未必都能达到理想的效果，在些情况下压力可能还保持个较高的水平。因此，需要员工学习和运用些压力应对的技能和知识，以使压力的影响最小化。另外，员工自身也存在些容易导致压力的问题，如时间管理不善工作生活方式不科学不善于解决组织因素压力源相应的压力管理策略工作本身的问题对工作本身改进工作丰富化合理安排工作负荷改善工作条件可选择的工作安排管理方面的问题改进管理方式改进领导作风实现公平善用惩罚加强沟通员工参与决策管理职业发展压力个人职业规划人际关系人际关系管理上下级之间的关系员工之间的关系组织中冲突的处理角色模糊角色冲突减少角色压力角色明晰角色谈判夏添公司海洋石油专业技术人员压力分析及应对研究问题不自信些错误的认知等，这些方面如果能够得到改善，可以大大减少压力。员工个人可以采用图的个人压力自我应对模式，首先消除自身存在的些压力源，需要学习时间管理人际关系和社交技能问题解决技巧科学的工作生活方式自信训练等,以及在压力产生后学会分散注意力肌肉放松体育锻炼克服睡眠障碍等消除压力症状的方法。图个人压力的自我应对模式在这个层面的压力管理中，组织可以发挥定的作用。如图所示，组织可以对员工进行压力应对技能的培训以及推行健身计划。图组织帮助员工应对压力的措施第三阶段策略过度压力的治疗在组织中，即使实施了压力源的减少消除与控制等预防措施，员工也掌握组织工作压力管理研究了些压力的自我应对方法，员工仍然可能承受着过度的压力，形成焦虑抑郁等心理问题，严重地影响了工作生活及健康。压力管理的第三阶段就是采取综合的多层次的治疗策略对心理问题进行干预，给那些曾经遭受或正在遭受因压力引起的心理障碍的人提供个治愈和恢复的过程。压力管理这阶段的干预应当是多层次的，如图所示。第层次社交支持自身压力源的管理消除压力的症状改变对压力源的认识时间管理问题解决人际关系和社交技能工作生活方式认知重建分散注意力肌肉放松睡眠障碍组织的措施进行上述压力应对技能培训推行健身计划提供信息修正生活风格创造健身环境夏添公司海洋石油专业技术人员压力分析及应对研究可以处理较轻微的问题，参与的面最广其后诸层次可以处理较前层次严重的问题，参与者也越来越少。为了达到最好的效果，这四个层次的干预最好全部采用，这样可以全面系统地解决过度压力的治疗问题。图过度压力治疗的四个层次公司专业技术人员压力管理的实践与启示公司专业技术人员压力管理理念近年来，公司始终认为人才是企业发展最重要的资源，因而十分注重专业技术人员的压力管理。公司努力使专业技术人员流动率维持较低水平而且能够在公司获得较为轻松的发展环境和较大的发展空间，同时公司也可以从中实现长期的发展，这得益于公司拥有独具特色的专业技术人员压力管理理念善待员工“逼”员工进步关注注意员工的情绪变化批评和处理员工注意方式方法舒缓员工压力让员工自主管理与自发工作。通过上述的介绍，我们引用图来总结公司的压力管理理念。图公司压力管理理念内部咨询服务对管理人员进行基本保障咨询技能培训社交支持最佳状态般状态组织压力管理低厌倦增加压力激励与挑战压力增加绩效减压时间夏添公司海洋石油专业技术人员压力分析及应对研究公司专业技术人员压力管理实施步骤前面我们分析了组织在压力管理运作中的策略和方法，在本小节中我们将详细说明组织进行压力管理的实施步骤，需要特别说明的是人力资源部在整个过程中将起到推动和服务的重要作用。收集有价值的数据收集关于组织内外部各种压力的来源和产生的各种后果，数据尽量翔实，这将作为下步工作的指导信息。收集数据可以通过日常工作中有意识地积累，也可以通过小范围地调查获取，各个部门选取部分员工作为样本，发放调查问卷，了解员工的压力状况。需要注意的是，在获得调查数据的同时，可以将之与员工的缺勤率事故率工作绩效等指标结合起来处理，并把处理结果和同行业其他公司的有关数据进行对比分析。通过这些有价值的数据，你可以初步设计出压力管理项目的框架。宣讲压力管理的重要性为了得到全组织范围内的广泛支持，人力资源部在全面实施压力管理项目之前，公司聘请外部得专家进行演讲交流，介绍其他机构实施压力管理的成功案例，揭示压力管理与组织竞争力提升的重要关系，得到管理层的全面支持和员工的充分理解。特别是要让员工放下“压力是个人隐私”的精神负担，积极投入到压力缓解和释放的过程中。压力管理项目实施压力调查。用更为精确的调查数据代替之前的估算数据。在全组织范围内进行压力调查，例如进行“职场压力程度自我评估”的相关内容。在问卷调查的同时，组织若干次员工访谈，首先组织每个部门的员工访谈，接着组织每个部门的员工代表集中在起访谈。访谈时努力创造轻松的环境，并承诺是匿名访谈，让员工畅所欲言，列举所遇到的压力问题，以及对压力管理的建议。通过问卷和访谈，可以获得组织面临的压力中些共性的问题和员工的现实思想状况。结果反馈。对调查结果必须做出迅速反馈，千万不要认为仅仅将调查结果呈递给领导就行了。对调查结果分析后，应该尽快反馈给整个组织，让全体员工仍然对压力管理的实施充满信心，而不是例行公事的调查完就没有下文了。压力管理实施。根据调查结果，针对不同的情况，选择性的开展相关压力管理项目。可以先解决小问题，如果小问题得到解决，员工会得到极大的鼓舞，更加积极和热情地投入到压力管理项目中来。夏添公司海洋石油专业技术人员压力分析及应对研究公司专业技术人员正面压力引导措施组织关注员工的压力问题，有利于构建良好的组织文化，有利于增强员工忠诚度。从组织角度来看，压力管理主要是为被管理者营造个能充分发挥所长的适度压力的工作环境，避免导致紧张症状的过度压力产生。目前，公司主要从职业生涯规划改善工作环境提供员工援助计划协助员工进行个人压力管理四个方面来改善压力管理模式，满足员工的合理化需求，从而缓解和消除员工的压力，提高员工的工作绩效，进而提升组织的竞争力。对于员工间的适度竞争，组织应采取鼓励的态度。创造适宜的竞争氛围，为优秀者提供更好的职业发展机会，为后进者提供成长的平台。制定职业生涯规划。职业生涯规划是压力管理的重要手段。个人职业生涯规范与个人所处的家庭组织以及社会存在密切的联系，并受到上述因素的制约和影响。而对于组织而言，职业生涯规划是项系统的复杂的管理工程，它涉及组织的发展战略组织体制企业文化人力资源管理的诸多方面等同时，随着个人的经历价值观家庭环境工作环境和社会环境的变化，每个人的职业期望都在多多少少不断发生变化，因此它又是个动态的过程。在本文中，我们主要从组织层面出发，研究组织为专业技术员工制定的职业生涯规划，以此减轻海洋石油专业技术人员职业发展压力。公司按照科学人才观要求，以提高职业能力为导向，以履行岗位职责为基础，以考核绩效贡献为依据，形成统规范的海洋石油专业技术人才成长通道，构建符合企业发展要求的选才育才用才聚才工作机制，使其“成长有通道发展有空间”，进步调动专业技术人才干事创业的积极性主动性和创造性。按照中国石化集团规范职位序列的要求，公司将现有专业技术岗位规范为个层次若干职级的职位管理体系，为员工制定职业发展规划提供多向成长通道。专业技术职位设置见表。