式并取得了显著成绩，如申开发成熟市场主要包括知名快递公司，有潜力开发市场主要指新型慢 递公司。 市场细分 按邮递行业开发程度分为已开发成熟市场和有潜力开发市场。已 进 行产品设计及顾客个人信息登记包括联系电话邮箱地址等， 最后前往收银台缴费并领取售后优质的服务，让消费者满 意，赢得消费者的信赖是营销的最佳策略。 此外，通过独特的时间模式来吸引消费者的参与，通过多元化的 系列套餐来扩大公司的盈利范围也是保证公司长远发展的重要策略， 如出售明信片，信封，邮票等。 服务行业必须配备相关合法证件才可以正常营业，主要的证件 有消防安全许可证消防局税务登记证国地税务局工商 营业执照工商行政管理部门环境保护许可证环保部门健康 证等。 消费过程 消费者进入公司后，公关部人员应首先了解其消费意 消费过程 消费者进入公司后，公关部人员应首先了解其消费意图及倾向， 根据顾客的不同需求，进行相关业务登记顾客可自带物品或信件， 也可在本公司挑选具有意义的产品，或根据自己的想法委托本公司地税务局工商 营业执照工商行政管理部门环境保护许可证环保部门健康 证等。 服务行业必须配备相关合法证件才可以正常营业，主要的证件 有消防安全许可证消防局税务登记证国 此外，通过独特的时间模式来吸引消费者的参与，通过多元化的 系列套们大都追求心灵的提 升和情感的交流，因此树立品牌形象，提供优质的服务，让消费者满 意，赢得消费者的信赖是营销的最佳策略。部分内容简介部分内容简介 市场特征 概述 公司的主要消费对象涉及各个年龄阶层，他们大都追求心灵的提 升和情感的交流，因此树立品牌形象，提供优质的服务，让消费者满 意，赢得消费者的信赖是营销的最佳策略。 此外，通过独特的时间模式来吸引消费者的参与，通过多元化的 系列套餐来扩大公司的盈利范围也是保证公司长远发展的重要策略， 如出售明信片，信封，邮票等。 服务行业必须配备相关合法证件才可以正常营业，主要的证件 有消防安全许可证消防局税务登记证国地税务局工商 营业执照工商行政管理部门环境保护许可证环保部门健康 证等。 消费过程 消费者进入公司后，公关部人员应首先了解其消费意图及倾向， 根据顾客的不同需求，进行相关业务登记顾客可自带物品或信件， 也可在本公司挑选具有意义的产品，或根据自己的想法委托本公司进 行产品设计及顾客个人信息登记包括联系电话邮箱地址等， 最后前往收银台缴费并领取售后服务保障单。 市场细分 按邮递行业开发程度分为已开发成熟市场和有潜力开发市场。已 开发成熟市场主要包括知名快递公司，有潜力开发市场主要指新型慢 递公司。 已开发成熟市场 这类市场主要是指国内外知名快递公司。这类市场已经建立了良 好的发展模式并取得了显著成绩，如申通快递，顺丰快递等。在社会 发展的今天，这类公司满足了人们对时间和效率的追求，但是他们也 在定程度上忽略了消费者的精神需求，因此发展有定局限性。 有潜力开发市场 这类市场中最为特殊的要属慢递市场，近年来国内外建立了大大 小小形形色色的慢递公司，深受各界人士的喜爱，如熊猫慢递， 蜗牛慢递等，这些慢递公司创建了属于同主题内的主题文化，拉近 了各层次人群的距离，通过交流碰撞出智慧的火花，创造出更完善 的主题文化。但许多因经营不善利润微薄等原因以失败告终，因此， 这类市场有着极大的开发潜力。 竞争分析分析 优势 选址公司开设在青岛创意文化产业园最合适。现在我国已 经有不少文化产业园，这些街区可以吸引不少年轻时尚，有文化背 景的消费群体。 门槛慢递公司不只是简单经营个慢递业务，整个店的经营中 有相当程度的创意成分在里面，良好的创意就意味着经营的门槛。 前景如心理学家所分析，人们寄信的动机可能不尽相同，有人 为了祝福，有人为了宣泄。很多在生活中不便直接表达的情绪，通过 拉长收信时间，可以有效缓解寄信人的尴尬和焦虑感，帮助减压，很 好地契合了都市人的心理需求。凡是满足市场需求的产品或者服务就 有生存空间。而且，慢递也适应了近年来欧美兴起的股慢生活 潮流，发掘的是种慢商机。 消费群体及层次能接受慢递创意并愿意为之付费的人群涉及各 个年龄段。确定了消费群体，我们又将消费层次定位于中端经 过调查，我们发现金融危机以来，高端消费受到很大影响，而中低 端消费受到的影响则较小。 国家政策国家近年来大力扶持文化产业的发展与改革，出台了 多项优惠政策，旨在促进文化产业的发展，提高人民群众的消费层次。 劣势 首先，慢递这种新颖的创意理念还并没有被大部分消费者所 完全接受，品牌理念还需要深入人心其次，公司经营成本较高，利 润率低再次，与快递业务竞争激烈，市场占有率仍然较低。 机会 随着时代的进步，人们的观念在日益改变，势必带来更多的消费 者，消费群体将进步扩大化慢递业务比快递业务潜在的 市场更大，可开拓价值更高。 威胁 慢递业务现今已被部分投资人群接受，更多以慢递为商 机的公司将进入市场，因此同行业市场竞争力大目前的目标消费群 还不成熟，消费习惯需要引导。 市场容量 慢递业作为我国第三产业中的个新兴产业，将会在社会发展与 人民生活中发挥着重要作用。慢递属于精神层次的消费，这个必须在 物质方面已经得到充分满足的前提下，人们才会有精力来进行消费。 慢递目前在国内乃至世界的市场还是比较狭窄的，属于新兴消费项 目，但旦慢递发展起来，他的消费群体还是十分广泛的。 中国已经基本上实现小康社会，到年小康水平将有大幅度 的提高，那时人们的消费基本集中在精神方面，那是慢递最宽广的市 场所在，人们都会关注自己或和自己有关的生活，丰富自己的精神生 活。 国家政策 年月日，中共十七届六中全会在京闭幕。全会对推 进文化改革发展作出了部署，强调要推进社会主义核心价值体系建 设大力发展公益性文化事业保障人民基本文化权益，与此同时， 加快发展文化产业，推动文化产业成为国民经济支柱性产业。 要构建现代文化产业体系，形成公有制为主体多种所有制共同 发展的文化产业格局，推进文化科技创新，扩大文化消费。定位支 柱性产业引发了广泛关注。 经营战略 总体目标 用慢递这种模式承载人们的浪漫生活，努力使公司成为市内成功 典范，引领慢递风潮。 公司宗旨 我们真诚的服务只为看到您的喜悦与感动。 发展战略 初期 初期主要注重宣传，让更多的人了解慢递服务，引起消费者的兴 趣。建立自己的品牌，构建良好的市场形象，积累无形资产。培台 收银机台 牌匾个 办公用品若干 工装若干 总合计元 每月流动成本 表 费用名称合计元 房屋租金 员工工资 经理店主 收银员二名元月 服务员二名元月 邮递员三名月 水电气暖约 税费国家为了鼓励大学生创业，所以大学生开店年内免税费 宣传费用约 合计元 每日流动 成本元 每日流动成本总合计的数每月流动成 本 约 第年利润统计表 表 项目行次前三个月 后期运营 月 本年累计数 公司运营收入元 支出额元 利润总额元 风险控制 外部风险 国家经济过热，出现通货膨胀，各种原材料价格大幅上涨。 项目的进入门槛过低，中长期会吸引潜在竞争者的加入。 相似服务的加入。 风险投资商自身的道德风险。 中小企业融资难。 内部风险 公司的发展战略实施的不确定性。 竞争对手的策略改变，应付策略上的不确定性。 短期内的盈利能力在定程度上影响市场的深入开发和利用。 管理层管理的信用风险。 市场经济的深入发展对管理者的专业技能资本管理和风险控制提出 了更高的要求。 内部的财务风险危机 营销策略的不确定性造成选择上的模糊与困难。 解决方案 加强财务制度的建设，增加财务信息透明度。 加强企业文化建设，提高企业的凝聚力。 熟悉该行业的法律法规，顺势而为。 利用网络资源，公布方便及时的网络信息，增强公司的宣传力度。 建立及时有效的信息反馈渠道，随时了解市场动态。 结语 随着社会发展步伐的大幅加快，人们的生活压力日趋增加，在满 足了物质生活后，越来越多的人注重精神方面的需求，在此背景下， 慢递服务公司应运而生。市场对情感的需求是慢递公司发展的基石。 本公司适应时代发展的步伐，更会以独具特色的文化定位满足顾客的 需求。我们真诚的服务只为看到您的喜悦与感动, 创业计划书参考文献 娄成武，魏淑艳现代管理学原理北京中国人民大学出版社，年 月 袁晓玲等小企业经营管理谋略与技巧科学出版社，年月 李天明后勤财务管理规章制度与成本核算实务全书中国知识出版社， 年 公司筹资策略海天出版社，年月 风笑天现代社会调查方法武汉华中科技大学出版社，年月 附件 附件员工守则 附件消防安全 附件奖惩条例 附件调查问卷 附件 员工守则 工作态度 按公司操作规程，准确及时地完成各项工作。 员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，般情况下应先 服从执行。 员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上级领导反映。 工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。 对待客户的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都 不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。 员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。 工作时间不得