费者以前总是被描述为具有较高的品牌忠诚度，对时尚和流行不感兴 趣，广告和促销活动对他们的影响不大。。同时老年人期望得到尊重和热 情接待，营销员的微笑和耐心解答会使他们提高对慈鑫俱乐部的认可度和忠诚 度这方面提升竞争力，确保产品的性价比最 高。如老花镜 拐杖助听器假发假牙等。 理智购买动机强。讲究经济实惠，使用方便，经久耐用，不易受商品的包装外观色彩广 告销售气氛的影响，极少产生冲动性购买。老年人注重比较商品的价格，讲究 物美价廉，对降价特价优惠价折扣价较为敏感。中青年在给老年人购买用 品时，同样也非常注重功能的合理性和实用性。在给老年人购买用 品时，同样也非常注重功能的合理性和实用性。 慈鑫尊老俱乐部将有针对性地在老年人注重比较商品的价格，讲究 物美价廉，对降价特价优惠价折扣价较为敏感。惠，使用方便，经久耐用，不易受商品的包装外观色彩广 告销售气氛的影响，极少产生冲动性购买。 理智购买动机强。很突出。如老花镜 拐杖助听器假发假牙等。部分内容简介部分内容简介 老年性支气管哮喘等药品和医疗器械对生活辅助用品的需求很突出。如老花镜 拐杖助听器假发假牙等。 理智购买动机强。讲究经济实惠，使用方便，经久耐用，不易受商品的包装外观色彩广 告销售气氛的影响，极少产生冲动性购买。老年人注重比较商品的价格，讲究 物美价廉，对降价特价优惠价折扣价较为敏感。中青年在给老年人购买用 品时，同样也非常注重功能的合理性和实用性。 慈鑫尊老俱乐部将有针对性地在这方面提升竞争力，确保产品的性价比最 高。在营销过程中也将重点向老人灌输此类理念。同时老年人期望得到尊重和热 情接待，营销员的微笑和耐心解答会使他们提高对慈鑫俱乐部的认可度和忠诚 度。 消费观念年轻化。 老年消费者以前总是被描述为具有较高的品牌忠诚度，对时尚和流行不感兴 趣，广告和促销活动对他们的影响不大。总而言之，老年人对新生事物的接受程 度不如年轻人。但近来，老年消费者的消费观念已经发生了重大的变化，他们更 乐意接受新生事物，广告在老年人的消费过程中开始扮演着越来越重要的角色 些新出现的零售业态形式开始为老年消费者所接受。我们发现，老年消费者的 消费观念越来越向年轻人靠拢，这是由于他们的心态越来越年轻。 三调查分析 请问在以下养老模式中，您认为最理想的养老方式是哪种 居家养老子女养老 社区居家养老 机构养老老年公寓等 自我养老 您或您的家人需要哪些养老服务项目家政 餐饮 康复 聊天 健身 娱乐 医疗保健 其他 如果选择依托社区居家养老，您希望有哪些方面的服务 清洁卫生 餐饮配送 医疗保健 聊天娱乐 应急救援 其他 您希望居家养老服务人员应具备哪些基本技能呢 家政服务 日常生活料理 医疗保健健康等指导心理护理聊天解闷心理开导 其它 如果社区居家养老服务条件具备的情况下，您是否愿意接受这种养老模式 愿意 不愿意 看将来收费情况而定 不知道 三慈鑫尊老俱乐部服务项目 健康配餐 影响中老年人健康的因素是多方面的，而饮食营养则是其中个很重要的方 面。随着年龄的增长，人体生理功能逐渐改变，对饮食营养的要求也会不断发生 变化。因此中老年人应该结合生理功能改变的特点，对饮食作相应的调整，以适 合年龄增长的需要从而达到预防疾病和治疗疾病的目的。 公司的配餐业务 我公司从实际情况出发，主要依据老年人的生理特点营养与健康营养 要求保健食物选择营养配餐基本理论与实践特殊膳食以及食补养生等内容， 进行各种营养食谱的编制和分析。公司依据中老年人的生理特点营养需求常 见病饮食原则常见病营养配餐等方面进行了全面具体的介绍，提供了以日三 餐或更长的周期为视点的合理配餐方案，使中老年人能够有计划地设计自己的饮 食。我公司推荐的具有食疗作用的营养配餐，食材简单，不须经过繁杂的烹饪手续，就能做出道道美味的保健食疗菜肴。 公司配餐业务的分类 送餐型 由公司根据每位老年人的身体健康状况，配制出适合的健康食谱，在公司 烹制好或由公司指定的餐饮机构烹制好后送达老人住处。 指导型 公司公司根据每位老年人的身体健康状况，配制出适合的健康食谱，交给 老人或其子女后，指导其烹制完成。 培训型 公司指导老年人自己根据身体状况配置符合自己的情况的健康食谱，此业 务在老年大学开课，老年人可以在老年大学里报名学习。 供应型 公司设立慈鑫五行养生小厨房，供应五行养生自助餐。提供给会员和非会 员用餐使用。 二老年大学 学校以老年教育为主，属于低价非学历教育，办学宗旨陶冶情趣，丰 富生活强健身心，延年益寿增长知识，余热生辉。在各级领导职能部门和 社会各界的关心支持下，在广大教职员工学员的共同努力下，学校将会由小 到大，稳步发展，发展成为具有定规模多学科多学制多层次，颐养康乐 进取有为的老年教育基地。 学费标准每位学员每门课每学期交学费的标准 课程类别 类元 器乐类摄影类手工技能类电脑类服饰类 二类元 保健类体育类配餐类医学类声乐类舞蹈类 三类元 美术类戏曲类文学类书法类语言类咨询类 中途退学不退学费。 报名方式 带身份证到慈鑫尊老俱乐部教务处报名。 报名后发放学员证课程安排表。 教学安排 每学年分两个学期， 第学期自月日至月日， 第二学期自月日至月日。 每门课程每学期上课周， 每周上课次，每次两学时。 课程案例 班 级 电脑初级班课 程内容 电脑图象班 课程 书法隶书班 课程 交谊舞班课 程 保健培训 班课程 认识电脑鼠曹全礼交谊舞入门急性扭伤标的使用图像的变换器书展作品 点评 实践练习开 机游戏纸牌 关机 上机操作 史晨碑的 临习 华尔兹舞基 本步法训练 消化系统 常见病 窗口 和桌面和键盘 的使用 画笔工具 史晨碑 曹全综合 集字训练 华尔兹舞的 基本步法和 音乐的训练 四季养生 实践练习键 盘括新产品的研发和测试，新服务的 设计及推广。公司和其他行业的技术交流考察学习。 负责公司项目的招商工作负责多方位收集老年产品的供求信息，发展 选择和处理供应商关系，如价格谈判产品质量供应链数据库建立合同签 订等。 负责公司连锁加盟部的团队组建与管理负责连锁加盟政策的制定与 实施负责各地连锁加盟客户的招商工作，客户管理负责公司渠道终端建设 管理 项目运营部 整体负责慈鑫养老俱乐部的品牌运营管理，包括直营店加盟店合 作店的品牌管理服务规范营业培训形象管理及商品与价格管理工作。 修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系业务流程策划推进及组织协调公司重大运营计划进行市场发展跟踪和营销策划调整 建立规范高效的运营管理体系并优化完善制定公司运营标准并监 督实施制定公司运营指标年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成 制定运营各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和 发展优秀的运营队伍 六员工培训 在知识经济的时代，日新月异的社会发展使企业必须不断学习和进步，在公 司中形成学习的氛围，创造终生学习的环境和机会，培养员工的学习能力和创造 能力，才能保障企业不断成功。注重员工的培训，是企业最有意义的投资，最有 效的人力资源整合。 从员工个人来看，培训和发展可以帮助员工充分发挥和利用其人力资源，更 大程度上实现其自身价值，提高其工作满意度。，增强其对组织的归属感和责任 感。 从企业来看，对员工的培训和发展是企业以人为本的基本要求，有效的培训 可以减少质量问题和质量事故，提高产品的质量，提高经济效益和效率，增强企 业的竞争力。 企业新员工的加入要进行企业文化和企业行为要求的熟悉，了解企业的核 心文化，培养起责任感和自豪感。对于新上岗的员工要参加人力资源部门组织的 岗位培训，经考核合格以后方可上岗。对于新生产工艺的出现也同样需要培训。 企业生产技术员工的培训则主要包括岗位操作技能培训安全生产培训技能提 高和扩大化培训。中层管理者是公司的中坚力量，也是普通员工的直接管理者，发挥起应有 的作用才会为公司的决策提供最大化的支持。对于中层管理者的常规培训，着重 进行四项基本能力训练智利能力即概念化能力判断力逻辑思维力三个方面。 管理能力即规划能力和行动能力。人际交往能力即上级交往平级交往和下级交 往能力。自我控制能力包括情绪控制能力自我估计能力和环境适应能力。 七薪酬管理与激励管理 薪酬 薪酬包括工资，奖金，福利和津贴。采用实际操作可行的结构薪酬制度，吸 收了能力工资和职务工资的优点，分别规定工资额，然后再组合标准工资。薪酬 工资具有灵活调节的作用，有利于合理安排各个职位单元构成中的工资关系，能 够调动职员的劳动积极性，充分发挥工资的职能作用。 薪酬管理方式 薪酬管理遵循的基本方式，是采用匿名制度绩效考核，客观公正地对 被考评者进行全方位考核。考核指标有经营指标如销售部门主要销售额利润 指标和费用率等和软性指标如，部门员工的流失率管理的有效性等。各 级直属主管对于所辖人员就平时工作能力品德知识敬业精神等，随时做 出考核，并在平时考核记录表上记录下来，以便作为月度考核或专项考核的重要 参考资料。 采取月度考核与年度考核结合的方式。在年中和年终的绩效考核中，绩效最 好的前人员奖励个人月平均工资的。 薪酬激励管理的指导思想个人激励和团队激