服务系统第页总结上海城市信息化决策咨询服务系统第页如果发生下述情况，则说明你真的需要知识分类体系规划个知识密集型的系统外部门户外网合作伙伴系统内部网针对特定流程和群体的工具用户反馈表明现有系统很难导航找不到正确的材料内容扩展和用户数量增加使系统非常混乱系统没有顾及特定用户上海城市信息化决策咨询服务系统第页怎样走出正确的第步确定用户群和业务需求现状评估和差距分析确定分类体系构建和管理的功能需求将知识分类体系构建提高到相当高度鼓励知识分类体系用户的积极参与上海城市信息化决策咨询服务系统第页总结知识分类体系的构建流程可以灵活掌握，而毋需生搬硬套循序渐进充分倾听用户意见严格贯彻知识分类体系的质量标准毋需尽善尽美在每阶段，力求最好公共事业毕博管理咨询上海市城市信息化决策咨询服务系统咨询项目知识分类方法上海城市信息化决策咨询服务系统第页认识知识分类体系知识分类体系构建方法论知识分类体系构建流程的般过程知识分类体系特定维度的构建流程信息辞典总结目录上海城市信息化决策咨询服务系统第页认识知识分类体系上海城市信息化决策咨询服务系统第页专业术策。访谈的结果最终组织成由个关键问题和些辅助性问题组成的推理“线”•上海城市信息化决策咨询服务系统第页决策模型步骤明确哪些是关键性决策以及核心的决策者模拟式主要适用于大型企业门户的知识分类体系的制定•上海城市信息化决策咨询服务系统第页决策模型该方法的访问对象是专家决策人员，针对他们工作的实际状况设计系列的案例，要求他们回答他们在案例的情况下会如何做决道决策模型用于理解决策人员的信息需求信息映射是种使用范围相对较广的分类体系制定方法，由该方法制定的分类体系可满足不同的用户群和业务目标般性调研，采用个人访谈分组访谈和内容访谈等方式，该方用户信息需求的充分理解步骤根据第阶段的结果准备调研决策模型信息映射般性调研确定调研对象和他们联系调研总结•上海城市信息化决策咨询服务系统第页调研员工的信息需求和组织架构三种调研渠定调研方案访谈，研讨会确定和改进分类体系的制定流程工作计划草案•上海城市信息化决策咨询服务系统第页调研员工的信息需求和组织架构目标明确使用该分类体系的知识工作者的信息需求和组织架构结果对定义确认项目范围用户和用途内容类型明确流程参与者领导者和拥有者建立项目领导委员会指导工作进行确定协助知识分类体系制定调研工作的用户初步确定知识体系的分类维度分类标准选择制用知识分类体系制定规划，包括领导委员会章程和成员资格工作组章程和成员资格各阶段时间表和初期工作内容细则•上海城市信息化决策咨询服务系统第页和领导层起确认用户需求，并在必要时征询工作人员意见决策咨询服务系统第页明确知识分类体系的需求并规划知识分类体系的制定流程目的明确制定知识分类体系的业务驱动力规划和组织需要的人员和资源结果业务需求描述和知识分类体系在满足该业务需求中所发挥的作合并知识分类体系必须适应用户和特定方案用户群的数量背景知识内容的数量粒度和跨度不同层次的业务需求特定的应用功能下面详细讲述构建分类体系的步骤，并讨论该过程中些有效的方法上海城市信息化程阶段目的结果知识分类体系的构建需要输入大量信息，它是个全面的交互过程上海城市信息化决策咨询服务系统第页正确构建知识分类体系的流程构建过程中，下文说明的步骤是必须的在实践中，部分步骤可以•确保知识体系的及时更新和扩展•业务需求描述•知识分类体系开发规划•信息需求描述和组织架构描述•知识分类体系草案•满足用户要求的完整知识分类体系•知识分类体系实施•知识分类体系文档•知识分类体系维护流档制定维护该分类体系阶段阶段阶段阶段阶段阶段阶段•明确业务需求•制定规划•明确信息需求•创建知识分类体系草案•评估该草案的可用性•为用户群提供知识分类使用工具•确保俘获知识分类体系的关键决策和核心元素构建方法论上海城市信息化决策咨询服务系统第页明确知识分类体系需求规划知识分类体系开发流程调查工作人员的信息需求和组织架构形成知识分类体系草案测试完善分类草案知识分类体系实施构建知识分类体系过程的相关文语能够被用户群非常清晰地理解上海城市信息化决策咨询服务系统第页知识分类体系构建方法论上海城市信息化决策咨询服务系统第页知识分类体系构建的般过程知识分类体系特定维度的构建流程信息辞典毕博的知识分类体系城市信息化决策咨询服务系统第页知识分类体系的衡量标准内容角度知识在不同分类之间分布均匀分类层次相对统知识分类详尽并且互不交叉•所有知识都在个分类中•同层的分类之间没有交叉的内容专业术驱动其它维度的分类上海城市信息化决策咨询服务系统第页用户容易理解用户容易使用系统具有很好的稳定性用户可以以很简单的方式提交知识和分类知识使用和维护成本较低知识分类体系的衡量标准系统角度上海基准向下平行拓展该维度的分类体系重复构建其它维度的分类体系主题资源组织不好容易造成分类体系混乱对维度的理解有助于概念的重新组织满足需求是知识分类体系的目标，而毋需尽善尽美业务需求和目标驱基准向下平行拓展该维度的分类体系重复构建其它维度的分类体系主题资源组织不好容易造成分类体系混乱对维度的理解有助于概念的重新组织满足需求是知识分类体系的目标，而毋需尽善尽美业务需求和目标驱动其它维度的分类上海城市信息化决策咨询服务系统第页用户容易理解用户容易使用系统具有很好的稳定性用户可以以很简单的方式提交知识和分类知识使用和维护成本较低知识分类体系的衡量标准系统角度上海城市信息化决策咨询服务系统第页知识分类体系的衡量标准内容角度知识在不同分类之间分布均匀分类层次相对统知识分类详尽并且互不交叉•所有知识都在个分类中•同层的分类之间没有交叉的内容专业术语能够被用户群非常清晰地理解上海城市信息化决策咨询服务系统第页知识分类体系构建方法论上海城市信息化决策咨询服务系统第页知识分类体系构建的般过程知识分类体系特定维度的构建流程信息辞典毕博的知识分类体系构建方法论上海城市信息化决策咨询服务系统第页明确知识分类体系需求规划知识分类体系开发流程调查工作人员的信息需求和组织架构形成知识分类体系草案测试完善分类草案知识分类体系实施构建知识分类体系过程的相关文档制定维护该分类体系阶段阶段阶段阶段阶段阶段阶段•明确业务需求•制定规划•明确信息需求•创建知识分类体系草案•评估该草案的可用性•为用户群提供知识分类使用工具•确保俘获知识分类体系的关键决策和核心元素•确保知识体系的及时更新和扩展•业务需求描述•知识分类体系开发规划•信息需求描述和组织架构描述•知识分类体系草案•满足用户要求的完整知识分类体系•知识分类体系实施•知识分类体系文档•知识分类体系维护流程阶段目的结果知识分类体系的构建需要输入大量信息，它是个全面的交互过程上海城市信息化决策咨询服务系统第页正确构建知识分类体系的流程构建过程中，下文说明的步骤是必须的在实践中，部分步骤可以合并知识分类体系必须适应用户和特定方案用户群的数量背景知识内容的数量粒度和跨度不同层次的业务需求特定的应用功能下面详细讲述构建分类体系的步骤，并讨论该过程中些有效的方法上海城市信息化决策咨询服务系统第页明确知识分类体系的需求并规划知识分类体系的制定流程目的明确制定知识分类体系的业务驱动力规划和组织需要的人员和资源结果业务需求描述和知识分类体系在满足该业务需求中所发挥的作用知识分类体系制定规划，包括领导委员会章程和成员资格工作组章程和成员资格各阶段时间表和初期工作内容细则•上海城市信息化决策咨询服务系统第页和领导层起确认用户需求，并在必要时征询工作人员意见定义确认项目范围用户和用途内容类型明确流程参与者领导者和拥有者建立项目领导委员会指导工作进行确定协助知识分类体系制定调研工作的用户初步确定知识体系的分类维度分类标准选择制定调研方案访谈，研讨会确定和改进分类体系的制定流程工作计划草案•上海城市信息化决策咨询服务系统第页调研员工的信息需求和组织架构目标明确使用该分类体系的知识工作者的信息需求和组织架构结果对用户信息需求的充分理解步骤根据第阶段的结果准备调研决策模型信息映射般性调研确定调研对象和他们联系调研总结•上海城市信息化决策咨询服务系统第页调研员工的信息需求和组织架构三种调研渠道决策模型用于理解决策人员的信息需求信息映射是种使用范围相对较广的分类体系制定方法，由该方法制定的分类体系可满足不同的用户群和业务目标般性调研，采用个人访谈分组访谈和内容访谈等方式，该方式主要适用于大型企业门户的知识分类体系的制定•上海城市信息化决策咨询服务系统第页决策模型该方法的访问对象是专家决策人员，针对他们工作的实际状况设计系列的案例，要求他们回答他们在案例的情况下会如何做决策。访谈的结果最终组织成由个关键问题和些辅助性问题组成的推理“线”•上海城市信息化决策咨询服务系统第页决策模型步骤明确哪些是关键性决策以及核心的决策者模拟决策者可能遇到的典型情况并由此构造案例用上述案例和决策者进行访谈回顾决策者在上述案例中的决策如果需要，寻找额外的输入信息整理访谈结果•上海城市信息化决策咨询服务系统第页推理“线”工作单•上海城市信息化决策咨询服务系统第页信息映射信息映射法用于理解信息需求和业务目标的对应关系，该方法可以得到围绕系列相对的流称和任务的知识分类体系信息映射法的调研般通过与个人和小组访谈制定初始的映射关系图，并根据各方面的反馈进步细化。•上海城市信息化决策咨询服•根据变革动因做出改动•定期更新分类焦点并和用户及时沟通•积极主动是完善知识分类体系的关键上海城市信息化决策咨询服务系统第页内容管理是知识分类体系改进的自然延伸管理有序的内容才真正具有价值为了满足新用户的需求，需要及时提供新内容对内容提供者给予必要的支持和鼓励衡量所采用方案的效果•上海城市信息化决策咨询服务系统第页知识分类体系构建的般过程知识分类体系特定维度的构建流程信息辞典毕博的知识分类体系构建方法论上海城市信息化决策咨询服务系统第页规划和初始调研构建和循环优化用户测试和最后修订特定情况下的规划可以明确需要的输入数据的层次，评估时间和预算，并在必要的情况下限制初始的分类维度，尽量利用用户群体的资源实施和文档记录知识分类体系构建流程的几个步骤允许定的灵活性，而不必生搬硬套上海城市信息化决策咨询服务系统第页研讨会维度用户群第组成果分类体系第层研讨会维度用户群第二组成果完成第层分类内部访谈分类体系构建专家分组并行进行成果解决中间出现的些主要问题工作会议分类体系构建专家成果构建该维度下的个分支参与人吹风会成果用户群认识到知识分类体系的重要性，并愿意参与工作会议分类体系构建专家成果对第