部分被考评者自我评分。填写物业部门主管领班工作绩效考核表，分敬业精神领导能力工作态度，工作业绩遵规守纪理论学习六个方面自我评分。第二部分物业经理初评打分。由物业经理从敬业精神领导能力工作态度，工作业绩遵规守纪理论学习六个方面，分别给被考评者初评打分。第三部分物业总经理综合评判打分。由物业总经理给被考评者的综合素质评判审核打分。最终成绩自我评分物业经理测评分物业总经理综合打分物业基层员工测评打分万科物业公司基层员工的考核人为万科物业公司部门主管领班物业公司经理物业公司总经理。测评打分由四个部分组成第部分被考评者自我评分。填写物业部门员工工作绩效考核表，分敬业精神工作态度，工作能力遵规守纪理论学习团结协作六个方面自我评分。第二部分物业部门主管领班初评打分。由物业部门主管领班从敬业精神工作态度，工作能力遵规守纪理论学习团结协作六个方面，分别给被考评者初评打分。第三部分物业经理复评打分。由物业经理从敬业精神工作态度，工作能力遵规守纪理论学习团结协作六个方面，分别给被考评者复评打分。第四部分物业总经理综合评判打分。由物业总经理给被考评者的综合素质评判审核打分。最终成绩自我评分物业部门主管领班初评分物业经理复评分物业总经理综合打分八绩效考核的成绩与奖罚考核成绩分为五种成绩。成绩为分分发放全额绩效工资。其中分以上通告嘉奖，并考虑定的绩效奖励。成绩为分分发放绩效工资。成绩为分分发放绩效工资。成绩为分分发放绩效工资。成绩为分以下免发当月绩效工资。连续两个月无绩效工资，可按违反公司人事行政管理办法等规定处理。备注建议绩效工资为全额工资的，以免过度考核，伤害员工的热情并打击员工的积极性。考核的结果主要用于工作反馈报酬管理职务调整和工作改进，将作为员工工资奖金职务晋升降任职资格等级调整员工培训安排的重要依据，现薪资中的绩效月薪奖金部分按考核分数换算后的系数进行发放。九考核纪律物业总经理要认真组织，绩效考核必须公正公平认真负责。考核人不负责任或利用职务之便考核不公正者，经发现，除公司重新考核外，将依据情节轻重，建议给予考核人扣发个月奖金直至撤职处理。每位员工在民主测评打分时，要做到实事求是客观公正，慎重打分。凡在考核中结伙串联作弊者，经查实，建议扣发个月奖金直至下岗处理。考核工作必须在规定的时间内按时完成。凡未在当月的第周内完成绩效考核的，建议扣发物业经理当月基本奖金的处理。备注扣罚的所有奖金将作为物业活动资金使用。十申诉与解释权各类考评结束后，物业各部门向被考核者告知考核结果。如有异议，可向公司人事行政部进行申诉，公司人事行政部负责给予明确答复与解释。如果被考核者对申诉处理仍有异议，可以向物业考核领导小组提出申诉，由物业考核领导小组负责进行最终复议。物业公司考核领导小组组长小组成员本方案的解释说明权属杭州万科物业管理有限公司鹿泉分公司。十实施时间本方案的实施时间为年月日。提交人开发商接收人物业接收人提交日期接收日期接收日期附件物业经理月度工作绩效考核表姓名部门岗位考核项目考核内容分值自评民主初评总经理审核综合素质分尊重领导团结协作不服从上级领导工作安排每次扣分，发生与下属员工争执打架事件视情节轻重扣分。礼仪礼貌办公纪律违反员工手册相关规定每次扣分。出勤情况日常出勤事假次扣分病假次扣分打卡异常次扣分培训无故缺勤次扣分，会议无故缺勤次扣分。工作表现分保证各部门工作顺利进行，例会培训质检活动改革创新每项分。按规定完成物业总经理交待的各项工作任务并回复及时。未按要求每次扣分管理组织和协调能力满意率达到。未按要求每次扣分对管辖区域进行巡查质检情况。未按要求每次扣分物业项目体系文件制定与创新完善情况。未按要求每次扣分自身节能意识未按要求每次扣分。发现问题及时解决处理上报率未按要求每次扣分。能发现或及时制止员工违纪行为，履行管理职责未按要求每次扣分。落实项目培训考核情况。未按要求每次扣分及时对不合格问题进行限期整改。未按要求每次扣分与开发商及外联单位沟通协调能力。未按要求每次扣分严格执行物业公司各项规章制度情况。未按要求每次扣分项目员工绩效考核平均得分均在分以上。未按要求每次扣分总分分人事行政签字确认总经理签字确认附件二物业客户服务部主管大管家月度工作绩效考核表姓名部门岗位考核项目考核内容分值自评经理初评总经理审核综合素质分尊重领导团结协作不服从上级领导工作安排每次扣分，发生与同事争执打架事件视情节轻重扣分。礼仪礼貌办公纪律违反员工手册相关规定每次扣分。出勤情况日常出勤事假次扣分病假次扣分打卡异常次扣分培训无故缺勤次扣分，会议无故缺勤次扣分。工作表现分保证部门各项工作顺利进行，晨会巡查登记接待培训每项分。保证与开发商各部门建立良好的沟通。未按要求每次扣分管理组织和协调能力满意率达到。未按要求每次扣分对管辖区域进行部门岗位巡查及记录情况。未按要求每次扣分部门内部相关文件表格的设计与制定情况。未按要求每次扣工作绩效考核表姓名部门岗位考核项目考核内容分值主管初评经理复评总经理审核综合素质分尊重领导团结协作不服从上级领导工作安排每次扣分，发生与同事争执打架事件视情节轻重扣分。礼仪礼貌办公纪律违反员工手册相关规定每次扣分。出勤情况日常出勤事假次扣分病假次扣分打卡异常次扣分培训无故缺勤次扣分，会议无故缺勤次扣分。工作表现分规章制度遵守公司的各项规章制度，执行率。未按要求每次扣分员工自身礼貌用语应用情况违纪次扣分。员工自身仪容仪表情况违纪次扣分。员工自身仪态规范情况违纪次扣分。参加培训情况违反次扣分。车辆指引管理机动车分类指引有序安全管理。未按要求每次扣分消防治安管理消防安全事故控制率为零。未按要求每次扣分紧急突发事件处理。未按要求每次扣分管辖区域日常巡视。未按要求每次扣分部门员工绩效考核情况部门员工绩效考核，平均得分均在分以上。未按要求每次扣分总分分经理签字确认总经理签字确认附件八物业环境维护部员工月度工作绩效考核表姓名部门岗位考核项目考核内容分值领班初评经理复评总经理审核综合素质分尊重领导团结协作不服从上级领导工作安排每次扣分，发生与同事争执打架事件视情节轻重扣分。礼仪礼貌办公纪律违反员工手册相关规定每次扣分。出勤情况日常出勤事假次扣分病假次扣分打卡异常次扣分培训无故缺勤次扣分，会议无故缺勤次扣分。工作表现分规章制度遵守公司的各项规章制度，执行率。未按要求每次扣分员工自身礼貌用语应用情况违纪次扣分。员工自身仪容仪表情况违纪次扣分。员工自身仪态规范情况违纪次扣分。参加培训情况违反次扣分。部门内部整体协作精神。未按要求每次扣分工作处理迅速性。未按要求每次扣分专业知识和业务技巧掌握程度。未按要求每次扣分自身敬业精神。未按要求每次扣分部门员工绩效考核情况部门员工绩效考核，平均得分均在分以上。未按要求每次扣分总分分经理签字确认总经理签字确认附件九物业园林绿化员工月度工作绩效考核表姓名部门岗位考核项目考核内容分值主管初评经理复评总经理审核综合素质分尊重领导团结协作不服从上级领导工作安排每次扣分，发生与同事争执打架事件视情节轻重扣分。礼仪礼貌办公纪律违反员工手册相关规定每次扣分。出勤情况日常出勤事假次扣分病假次扣分打卡异常次扣分培训无故缺勤次扣分，会议无故缺勤次扣分。工作表现分规章制度遵守公司的各项规章制度，执行率。未按要求每次扣分员工自身礼貌用语应用情况违纪次扣分。员工自身仪容仪表情况违纪次扣分。员工自身仪态规范情况违纪次扣分。参加培训情况违反次扣分。与各部门员工的沟通能力。未按要求每次扣分工作处理迅速性。未按要求每次扣分专业知识和业务技巧掌握程度。未按要求每次扣分自身敬业精神。未按要求每次扣分部门员工绩效考核情况部门员工绩效考核，平均得分均在分以上。未按要求每次扣分总分分经理签字确认总经理签字确认附件十物业工程部员工月度工作绩效考核表姓名部门岗位考核项目考核内容分值主管初评经理复评总经理审核综合素质分尊重领导团结协作不服从上级领导工作安排每次扣分，发生与同事争执打架事件视情节轻重扣分。礼仪礼貌办公纪律违反员工手册相关规定每次扣分。出勤情况日常出勤事假次扣分病假次扣分打卡异常次扣分培训无故缺勤次扣分，会议无故缺勤次扣分。工作表现分规章制度遵守公司的各项规章制度，执行率。未按要求每次扣分员工自身礼貌用语应用情况违纪次扣分。员工自身仪容仪表情况违纪次扣分。员工自身仪态规范情况违纪次扣分。参加培训情况违反次扣分。与各部门员工的沟通能力。未按要求每次扣分工作处理迅速性。未按要求每次扣分专业知识和业务技巧掌握程度。未按要求每次扣分自身敬业精神。未按要求每次扣分部门员工绩效考核情况部门员工绩效考核，平均得分均在分以上。未按要求每次扣分总分分经理签字确认总经理签字确认附件十物业公司员工季度绩效考评汇总表部门日期年月日序号姓名分值汇总考评结论月季符合不符合符合不符合符合不符合符合不符合符合不符合符合不符合符合不符合符合不符合符合不符合符合不符合符合不符合符合不符合物业副总经理签字物业总经理签字人事行政部审核签字注本汇总表作为各岗位员工季度考核工资发放依据。附件十二物业公司员工年度绩效考评汇总表部门日期年月日序号姓名分值汇总考评结论季季季年符合不符合符合不符合符合不符合符合不符合符合不符合符合不符合符合不符合符合不符合符合不符合符合不符合符合不符合符合不符合物业副总经理签字物业总经理签字人事行政部审核签字注本汇总表作为各岗位员工季度考核工资发放依据。目的为贯彻按劳分配原则，进步深化万科物业内部管理，构建公司现代人力资源管理体系，健全和完善绩效管理工作。建立以岗位绩效奖金制为主要形式的奖金激励制度，通过对职工履行岗位职责情况的评估，将其奖金分配结构与实际工作业绩紧密结合。为了规范员工绩效考核和奖惩管理，做到奖优罚劣，激励员工工作积极性，增强企业活力，提高服务品质，达到企业的经营目标，特制定此绩效考核实施方案。二适用范围本方案适用于万科物业正式员工及试用员工三绩效考核的三公四严原则三公原则公平考核标准公平合理，人人都能参与平等竞争。公开考核实行公开监督，人人知晓理解考核办法。公正考核做到客观公正，考核结果尽量做到准确。四严原则严格考核制度即考核的规程和考核的准则要严格，使考核工作有据可依，有章可循。严格考核标准即考核要素的标准必须具体明确客观合理。严格考核方法即考核的形式和方法必须符合科学严谨的要求。严肃考核态度即考核的思想要端正，态度要认真，反对老好人主义和不负责的态度。四考核程序与考评责任原则上实行部门主管领班初评物业经理复评质检核准物业总经理审核签字的考评机制。绩效考核程序基层员工自评部门主管领班初评签字物业经理复评签字物业总经理审核签字。部门主管领班级人员自评物业经理初评签字物业总经理审核签字。物业经理自评民主物业全体员工初评物业总经理审核签字。直接上级和被考核者共同承担考核责任公司人事行政部及被考核者所在部门负责人对考核结果负有监督指导责任。