干部管理技能系列培训职业生涯及角色认知中层经理完全可以用其它更积极更有效的方式让员工把他当朋友当自己人。员工之所以尊敬你重视你，在很大程度上是因为你的职位，你的这种影响是组织给予的。要考虑组织希望我们做什么作为下属的中层经理角色误区之二同情者企业中层干部管理技能系列培训职业生涯及角色认知对上司发表个人意见是没有问题的。对同级或下属说“只代表个人意见”是错误的。对对客户或供应尚商，没有什么“个人意见”，只有依照中层经理的职务所表达的“公司意见”。作为下属的中层经理角色误区之三“只代表个人意见”企业中层干部管理技能系列培训职业生涯及角色认知作为同事的中层经理中层经理之间的冲突表现没有把对方当成客户的原因内部客户服务的理念和行为内部客户服务的个特性企业中层干部管理技能系列培训职业生涯及角色认知点小小的事情扯来扯去。件很重要的事情踢来踢去。本位主义。别人为自己作什么都是应当的。作为同事的中层经理中层经理之间的冲突表现企业中层干部管理技能系列培训职业生涯及角色认知认真想想，良好的客户服务特征是什么充分了解客户的需求及时周到让客户满意作为同事的中层经理没有把对方当成客户的原因企业中层干部管理技能系列培训职业生涯及角色认知如果公司里的全体中层经理，都能够以对方为客户，都将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，根据对方实现工作目标所需要的相应支持安排自己的工作。那么，这将是个不可战胜的高绩效的团队，个“梦之队”个“胜利之师”。作为同事的中层经理没有把对方当成客户的原因企业中层干部管理技能系列培训职业生涯及角色认知没有把对方当成客户的原因原因只认同外部客户是“依食父母”，而在公司内部，几乎没有人认为别人或别的部门是自己的“依食父母”。作为同事的中层经理没有把对方当成客户的原因企业中层干部管理技能系列培训职业生涯及角色认知没有把对方当成客户的原因原因二人们般来说对于“管”和“被管”的角色较为认同，而对于中层经理之间的平等关系，没有权利的强制性。作为同事的中层经理没有把对方当成客户的原因企业中层干部管理技能系列培训职业生涯及角色认知没有把对方当成客户的原因原因三仅关心自己职责的履行和完成。公司作为个组织，对每位中层经理都有明确的职责和工作目标要求，也就是，组织判断个中层经理是否称职是否优秀是否杰出的最重要依据是他是否履行了组织赋予他的职责。在这种组织职责的要求下，中层经理往往不会用心考虑别人的角色。其实，中层经理仅仅关心自己职责的履行和完成是很不够的。作为同事的中层经理没有把对方当成客户的原因企业中层干部管理技能系列培训职业生涯及角色认知没有把对方当成客户的原因原因四对职责理解的偏差。既然组织规定了每个职位的职责，按照我们通常的理解这是他该做的事，我凭什么讨好他如果每位中层经理都这样想的话，结果只能是我去找过经理，他们部门不履行职责，事情卡在他们那里了，不怪我了。这是他们份内的事，凭什么找他们办事就像要饭样你强调你的职责，我还强调我的职责呢不是我推卸责任，而是这块确实归人家王经理管，我们不能跑到人家的地里种麦子吧作为同事的中层经理没有把对方当成客户的原因企业中层干部管理技能系列培训职业生涯及角色认知作为同事的中层经理内部客户服务的理念和行为要点其他经理与我之间是客户关系，他是客户，我是供应商。要点二同事是我的依食父母。要点三将同事当作外部客户。要点四克服“客户陷阱”要点五从以职责为中心，向以内部客户的需求为中心转变。要点六“让内部客户满意”企业中层干部管理技能系列培训职业生涯及角色认知作为同事的中层经理内部客户服务的理念和行为要点其他经理与我之间是客户关系，他是客户，我是供应商。不仅仅中层经理之间，其实上下级之间，你与其他部门的员工之间也是客户关系。上司也是你的客户，下属也是你的客户，其他同事也是你的客户。企业中层干部管理技能系列培训职业生涯及角色认知作为同事的中层经理内部客户服务的理念和行为要点二同事是我的依食父母。显然，同事们的需要是我这个部门我这个职位我这个人赖以存在的理由，他们是我的衣食父母。不是像过去那样，老以为自己的工资是老板发的，实际上，是同事们给你发的，离开他们，你在公司里文不值。企业中层干部管理技能系列培训职业生涯及角色认知作为同事的中层经理内部客户服务的理念和行为要点三将同事当作外部客户。试想下，你现在的公司搞了个内部改革，将公司的各个部门都成公司了，可以自己决定采购谁的产品支持和服务了，以你的部门现的工作作风工作效率工作质量，他们愿意找你采购你的产品吗事实上，我们在公司内部，向同事们提供的服务的质量和效率，是十分低下的，远不如我们为外部客户所提供的产品和服务。企业中层干部管理技能系列培训职业生涯及角色认知作为同事的中层经理内部客户服务的理念和行为要点三将同事当作外部客户。千万不要以为公司内部无法，所以无法消除垄断，消除那种低劣的支持和服务。公司可以采取的方式是很多的。如果有的人还转变不了观念，搞不清内部客户的理念的话，就将你的同事都当成外部客户好了，你可以给自己订立这样条标准凡是与我相关的同事和部门，我提供的支持和服务不低于把他们当作外部客户看待时的水准。企业中层干部管理技能系列培训职业生涯及角色认知作为同事的中层经理内部客户服务的理念和行为要点四克服“客户陷阱”“客户陷阱”有两种现象个现象是“我买单我花钱，所以我是大爷，想让你做什么就做什么”另现象是“在公司内部嘛，大家相为客户嘛，不能只让我们部门伺候他，怎么看不见把我们也当作客户的时候”企业中层干部管理技能系列培训职业生涯及角色认知作为同事的中目标较检查计划的执行情况纠正措施作为上司的中层经理五大角色之管理者企业中层干部管理技能系列培训职业生涯及角色认知管理的职能协调中层经理要在个维度上进行协调按照指挥链，与上司和下属协调水平方面的协调，以取得公司其他部门的良好支持公司外部资源的协调。帮助下属协调外部资源，是中层管理者的个很重要的职能作为上司的中层经理五大角色之管理者企业中层干部管理技能系列培训职业生涯及角色认知通常人们会将上司称为“领导”，但是，领导实际上不是种职位概念，而是上司的种行为方式。设备材料产品信息时间需要管理，也可以管理，而人却需要领导。领导就是发挥影响力，凝聚战斗力。作为上司的中层经理五大角色之二领导者企业中层干部管理技能系列培训职业生涯及角色认知如果你的下属的能力不能提升，如果你等着下属们“实践出真知”的话，你就失职了。不仅失职，而且这就可能是你的部门经常不能很好地达成目标的原因。项国际调查表明，员工的工作能力是在直接上司的训练中得到的，也就是说与你有关。作为上司的中层经理五大角色之三教练企业中层干部管理技能系列培训职业生涯及角色认知你如果想让下属们有很高的工作绩效，想顺利地通过下属们完成工作，你就必须成为教练。充当教练的角色，不断地在工作当中训练你的下属们，而不是只知道用他们。作为上司的中层经理五大角色之三教练企业中层干部管理技能系列培训职业生涯及角色认知中层经理在企业变革中处于个至关重要的地位。首先，在公司中，个变革型的中层经理会及时将来自下属变革的声音和变革的思路传递向上面，从而引发公司自下而上的变革其次，公司层面的变革需要中层经理们传递下去，从而引发公司自上而下的变革最为重要的是，中层经理在客户层面市场层面管理层面有着比公司高层和般员工更大的信息量和体验，因而更容易抓住变革的突破口和操作点。作为上司的中层经理五大角色之四变革者企业中层干部管理技能系列培训职业生涯及角色认知在绩效问题上，你与下属是绩效共同体，互相依存。在绩效问题上，与下属保持种平等的协商的关系，而不是那种居高临下发号施令的关系。在绩效问题上，要从下属的角度出发，考虑下属面临的挑战，从而及时为下属制定绩效改进计划，提升绩效。作为上司的中层经理五大角色之五绩效伙伴企业中层干部管理技能系列培训职业生涯及角色认知准则明确的目标准则二做正确的事准则三合作制胜准则四积极的心态准则五沟通无极限准则六以主人自居准则七在客户身边准则八追求卓越成功的中层管理个准则企业中层干部管理技能系列培训职业生涯及角色认知成功，就是对目标的实现。成功的管理者，首先要为自己建立明确的人生目标。只有将个人的人生目标与公司的目标相结合时，人生目标才能得到完美实现。正是组织目标，整合了各种资源，动员了各种力量，为自己的成功搭建了个实现的平台。成功的中层管理准则明确的目标企业中层干部管理技能系列培训职业生涯及角色认知做事并不难，正确地做事比较难，做正确的事更难，却更为必要。做正确的事，首先难在主动做事上，可能还要冒定的风险。做正确的事，还难在与上司的关系上。做正确的事，还难在个人的能力上。做正确的事，就会离成功越来越近。成功的中层管理准则二做正确的事企业中层干部管理技能系列培训职业生涯及角色认知成功往往离不开合作。主动寻求合作。要想合作，就要尊重差异。要想合作，就要体验对方的立场。要想合作，就不能强迫别人做事。成功的中层管理准则三合作制胜企业中层干部管理技能系列培训职业生涯及角色认知消极的心态是成功的最大障碍。我永不抱怨积极心态的第表现。该面对的，就决不回避积极心态的第二表现。争取主动积极心态的第三表现。成功的中层管理准则四积极的心态企业中层干部管理技能系列培训职业生涯及角色认知沟通贯穿于成功的始终。“听”是沟通的第要义。沟通需要心灵的开放。成功的中层管理准则五沟通无极限企业中层干部管理技能系列培训职业生涯及角色认知摒弃消极的“雇员心理”。把老板看成客户，把自己看成供应商。让老板放心你能像他样关心他的资产。成功的中层管理准则六以主人自居企业中层干部管理技能系列培训职业生涯及角色认知最成功的企业定是离客户最近的企业。对个成功的管理者而言，上司是自己的客户，下属是自己的客户，其它部门更是自己的客户。以前是“尽职尽责”，现在是“让客户满意”“在客户身边”，不是物理距离，而是心理距离。成功的中层管理准则七在客户身边企业中层干部管理技能系列培训职业生涯及角色认知成功的中层管理准则八追求卓越追求卓越，从平凡起步，成就伟大。行，行行出状元不要小看自己。追求卓越就要时刻准备付出残酷的代价。追求卓越，就要争做最好的。追求卓越，要多从横向比。中层干部职业生涯及角色认知企业中层干部管理技能系列培训企业中层干部管理技能系列培训职业生涯及角色认知培训内容关于职业生涯的认识及思考中层管理的特点作为下属的中层经理作为同事的中层经理作为上司的中层经理成功的中层管理个准则企业中层干部管理技能系列培训职业生涯及角色认知中层管理的特点特点多维度管理特点二很强的执行能力特点三业务与管理的两难特点四创新与守成的两难特点五短多