而定岗位职责的描述要点岗位职责描述要点岗位职责要就本岗位的要求来制定，不能就现在本岗位工作人员的工作内容来制定。岗位说明书活儿样不行！岗位职责的描述要点岗位职责描述要点二个岗位的职责中，不能包含别的岗位的职责的部分职责，同样也不能被别的岗位包含。岗位说明书要简洁！岗位职责的描述要点岗位职责描述要点三每句话只表达，且完整表达项基本职责。岗位说明书加起来，就这么简单！岗位职责的描述要点岗位职责描述要点四各岗位职责的汇总构成所在处的职责，各处职责的汇总构成所在部门的职责。岗位说明书明确岗位之间的工作职责边界避免岗位之间工作职责的交叉避免岗位之间工作职责的遗漏制定工作目标的依据岗位职责的作用岗位说明书任职要求指的是教育背景知识技能工作经验所需培训任职要求内容三什么是岗位说明书岗位说明书工作关系指的是该岗位在公司的矩阵式管理结构中所处的位置及在工作流程中与上下左右的关系。它包括外部输入外部输出内部输入内部输出工作关系内容四什么是岗位说明书岗位说明书岗位权限指的是，为了充分达成岗位目的，岗位所应享有的权限范围。它包括决策权建议权调查权岗位权限内容五什么是岗位说明书岗位说明书岗位的晋升与轮岗指的是晋升描述岗位的发展方向，可以晋升为何岗位轮岗可以轮换到何岗位。晋升与轮岗内容六什么是岗位说明书岗位说明书考核是岗位责任体系中将职责管理和目标管理相连接的结合点。它以岗位职责为考核的基本依据，对岗位的工作目标达成情况进行考核。本项包括以下几方面的内容考核岗位由哪个岗位来进行考核考核内容及权重对什么来进行考核，及其在考核中所占的比重考核方式以什么形式来进行考核考核内容七什么是岗位说明书岗位说明书怎么写岗位说明书模版撰写说明书岗位说明书怎么写岗位说明书岗位说明书部门处中心执行人直接上级管理范围制定时间岗位目的承担责任相应栏上打岗位职责描述，按照职责的重要性排序全部部分协助占用时间岗位职责工作关系图任职要求教育背景知识技能经验所需培训该岗位的晋升轮换与替代岗位考核考核人考核内容及标准考核方式岗位内部输出内部输入外部输入外部输出岗位说明书岗位说明书的作用它是决定您工作内容的基本出发点之它是您的季度年度考核的基准之它是决定您是否适岗的标准条件之它是决定您参加培训学习的重要依据之它为您指出轮岗晋升等员工发展的方向。岗位说明书对我来说有什么作用岗位说明书岗位说明书的作用招聘录用员工的依据之决定员工工作内容的基本出发点之衡量员工是否适岗的标准条件之指导制定工作目标的依据员工培训的参考标准。岗位说明书管理体系简介岗位责任体系目标分解与业绩管理工薪福利体系企业文化与人才激励培训提纲工作计划考核表与工作目标工作目标什么是工作计划考核表怎么写工作计划考核表工作计划考核表的作用“目标管理”的流程确立目标制定行动计划工作月日历进行目标监控目标考核绩效考核目标修订考核结果反馈奖惩计划修订计划实施主管向下属说明处团队工作目标下属草拟自己的岗位工作目标主管与下属起讨论工作目标确定工作目标协议明确目标考核标准目标有效目标的特征具体明确的可以衡量的可以接受的切合实际的为人知道的让我们清晰明了地知道什么是我们想达到的结果。具体明确的在时间内，通过行为达成结果。帮助我们观察进度和衡量最终结果。可以衡量的在时间内，通过行为达成结果，以标准来衡量。定量物理单位或结果。如台数人次分析报告衡量标准写法定性准确性及时性完备性可靠性或行为结果完成认可批准同意通过使用数量产品的数量处理零件的数量接听电话的数量约见客户的次数销售额利润衡量标准写法定量举例成本支出费用的数额实际费用和预算的对比接听电话的数量约见客户的次数销售额利润目标要符合实际现状，但是要具有挑战性。切合实际的被我们普遍接受和认可的，并愿意为之努力。可以接受的让我们每个人都清楚地知道努力达成的目标是什么。为人知道的举例人力资源岗位季度以前，整理现有编制总体预算，完成集团整合新业务编制审批，并制订编制报表。工作目标标准格式工作目标是什么标准格式“工作做到什麽程度”，即“在时点前，做事情，达到目的程度。工作计划考核表目标来源公司战略工作目标岗位职责客户要求工作目标是什么工作目标工作计划考核表“目标”是职责在未来的时间段上所可能达到的程度。定义工作目标是什么工作目标目标书写原则能量化的就量化，不能量化的就细化。目标设立须清晰明确容易考核衡量。工作计划考核表工作目标衡量标准工作目标是什么工作计划考核表目标完成的考核标准可以是特性准确售导向不管过程只要结果销量考核激励主导发展规模精准管理各环节间协同配合核心目标主要问题部门接口制度产品质量，产供销协同各部门各环节的有效协同和信息沟通工作流程目标管理资源共享多业务协同发展市场信息集中沟通效率低问题环节多决策反应慢矩阵管理模式价值链协同管理多维目标考核管理对策岗位职责管理变革部门接口串行工作流程矩阵管理创新创业年目标导向客户渠道市场销售市场牵引年目标导向只讲功劳，不讲苦劳切行为以市场需要为出发点卖出去是硬道理目标导向看结果，不管过程作业管理上级管理企业家决策人治手工电话管理核心管理形态决策方式文化特点管理工具管理程度粗放管理年年年年管理创新进步之路规则导向认真严格主动高效精准规范年规则导向作业管理上级管理企业家决策人治手工电话规范管理流程管理管理团队决策法制自动化管理核心管理形态决策方式文化特点管理工具管理程度粗放管理职能管理年年年年管理创新进步之路协同导向平等亲情信任欣赏开放协同亲情文化年协同导向管理创新实质对业务流程管理控制，提高效率整合多业务多地域资源，保证整体效益最大单业务直接增值链流程多业务协同多地域协同控制协同作业管理上级管理企业家决策人治手工电话规范管理流程管理管理团队决策法制自动化价值管理矩阵管理多发动机群文化治系统集成管理核心管理形态决策方式文化特点管理工具管理程度粗放管理职能管理管理集成年年年年管理创新进步之路创新导向客户创新价值超越创新创业年创新创业服务客户精准求实诚信共享创业创新新核心价值观个目标两种意识个“三”个“四”五个转变文化与管理思想二三四五要把办成个长远的,有规模的高科技公司个目标有规模五年内百亿美金高科技产业领域发展文化与管理思想二三四五长远百年老店高科技服务的国际化个目标两种意识三个四个五个转变文化与管理思想二三四五客户意识经营意识两种意识文化与管理思想二三四五从哪儿挣钱市场在哪儿客户是谁怎样满足需求如何竞争企业如何开源企业外功客户导向客户责任社会责任企业使命如何挣到钱管理好成本赢利否管理好业务多赢利点管理好企业更多赢利管理好未来持久赢利企业如何节流企业内功经营导向员工责任股东责任市场经济下，企业最基本职能就是如何保证赢利网络与客户导向时代的挑战客户导向经营导向最适用的产品最适合的价格最方便的购买持续的客户增值运作高效规模做大快大组织大授权与约束规模大协同与灵活业务多共享与特色人员多自主与规范协同管理控制管理协同控制全面客户导向并不是传统的市场问卷调查也不是传统的客户满意度调查是以客户为触发原动力带动企业高速成长获取企业高市场份额及利润市场天花板每套产品价格折扣折让贡献利润产品屋顶图开源增值抬高天花板,节流降低成本财务成本广告费部门费用积压成本技服成本运输成本制造成本材料成本费用成本部门部门部门个目标两种意识个“三”个“四”五个转变文化与管理思想二三四五管理三要素做事三准则处理投诉三原则文化与管理思想二三四五管理三要素文化与管理思想二三四五建班子定战略带队伍做事三准则如果有规定，坚决按规定办如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改建议如果没有规定，在请示的同时按照文化的价值标准制定或建议制定相应的规定。文化与管理思想二三四五管理三要素做事三准则处理投诉三原则文化与管理思想二三四五处理投诉三原则首先处理好与用户的界面，给用户个满意的处理找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚触类旁通分析问题的根源，制定改进的措施。文化与管理思想二三四五个目标两种意识个“三”个“四”五个转变文化与管理思想二三四五企业宗旨个“为”管理风格四要求对待他人四注意问题沟通四步骤文化与管理思想二三四五•为客户•为社会•为股东•为员工“四为”的使命我们为什么存在提供信息技术工具和服务，让人们的生活和工作更加简便高效，丰富多彩。让科技走近大众。•为客户•为社会•为股东•为员工的使命我们为什么存在“四为”服务社会文明进步•为客户•为社会•为股东•为员工的使命我们为什么存在“四为”•回报股东长期利益•为客户•为社会•为股东•为员工的使命我们为什么存在“四为”•创造发展空间•提升员工价值•提高工作生活质量•为客户•为社会•为股东•为员工的使命我们为什么存在“四为”管理风格四要求认真严格主动高效文化与管理思想二三四五对待他人四注意平等信任欣赏亲情文化与管理思想二三四五从我做起，共建亲情文化“五多三少”从我做起，从小事做起共建亲情文化文化与管理思想二三四五从我做起，共建亲情文化考虑别人的感受多平等待人从我做起，共建亲情文化点不分场合的训人少平等待人把别人往好处想从我做起，共建亲情文化多信任他人信任以十当百业绩管理与人才激励管理体系简介岗位责任体系目标分解与业绩管理工薪福利体系企业文化与人才激励培训提纲单位千台资料来源分析单位亿元销售业绩目标资料来源国内第三国内第三国内第国内第国内第亚太第世界十强市场份额国内第亚太第世界十强年中国竞争力最强外资企业整体最受赞赏的公司第三名管理方式最创新的公司第名客户服务最有效率的公司第二名最灵活适应中国市场的公司第四名产品服务质量最爱赞赏的公司第五名最可靠的合作伙伴和供应商第四名财务状况最健全的公司第名资料来源财富中文版管理卓越的企业管理营销运作管理体系简介岗位责任体系目标分解与业绩管理工薪福利体系企业文化与人才激励培训提纲企业成功要素•体制•决策团队•战略路线•人才激励管理体系屋顶图产品链供应链市场链企业管理流程机制文化企业核心价值链物流资金流信息流用户人员管理组织管理战略管理文化管理木桶理论产品研发制造运筹市场渠道服务业务管理建班子定战略带队伍管理三要素管理三要素建班子有无班子的区别二班子成员的素质和能力三班子的组建与分工奖罚四班子的议事方法与决策程序五班子决策的推进管理三要素定战略核心竞争力战略业务发展战略竞争地域战略战略路线发展阶段实施策略业务模式核心价值链组织形态管理体制管理流程与考核激励公司整体发展战略使命公司为什么存在远景应成为个什么样的公司业务范畴客户产品地域盈利模式优劣势核心价值发展目标营业收入利润资本收益净现金流业务群业务群业务群业务群核心价值链价值链定位业