缺陷销售计划调整每月销售计划结果评估总公司销售指导品牌建设分公司每月销售计划销售部全年销售计划销售计划流程公关活动目标分解到人日经销商终端每月对目标实施的结果进行评估每月销售计划实施根据上月的实施情况进行目标修正与调整战略策略销售模式营销管理经销商选择流程市场调查终端排摸客户介绍名片行业圈内调查考察上门了解经济实力信誉财政状况行销网络结构管理水平营业执照税务登记证考察结果报告分公司经理审核销售部经理审批正式洽谈筛选待开发客户电话询问超过权限超过权限权限内业务员与客户洽谈合同初稿据营销公司政策财务审核销售部经理审核营销副总经销商合同签订流程分公司经理审核委托代理人签字经销商合同签订流程调解不成顺利实施合同执行交内勤存档内勤签章合同执行跟踪合同结算交销售部存档调解法律诉讼达成谅解委托代理人签字合同签订货架管理流程陈列标准费用预算有计划拜访客户黄金地的确定货架合同产品规范陈列检查表品种数量缺货清洁占位制定计划中小型零售终端大型零售终端定期不定期检查特殊通路终端已占位置保证规范陈列保证货源保证品种规格数量货架清洁费用支出做费用帐表回财务检查表品种数量缺货清洁占位定期不定期检查货架管理流程超期帐款处理信用额度预警流程协销员品牌维护员客户销售部经理分公司经理财务人员岗位变动流程个人所在部门新部门销售部联系决策申请决策审批通知面谈报到分公司经理日常管理运作流程上午准备参加晨会对指导案头工作上个工作日总结当日工作目标调整当日工作重点当日工作要求及注意点上个工作日总结当日工作目标调整当日工作重点当日工作要求及注意点肯定近阶段工作的成绩指出近阶段工作中的缺陷了解缺陷产生的原因从思想上和方法上加以指导相关报表及报告的填写与推广主管的沟通与内勤的沟通销售报表数据分析与研究日常管理工作市区经销商拜访郊县农村经销商拜访品牌维护员协同拜访品牌维护员路线抽查协销员协同拜访协销员路线抽查其他相关管理工作分公司经理日常管理运作流程下午营销系统人员考评流程个人直接主管销售部经理分公司经理自评考评审核沟通面谈奖惩归档审核信息传递分公司经理主管路线抽查协同拜访工作流程工作报表中发现问题客户抱怨与投诉随机路线抽查并记录结果与相关人员面谈沟通肯定成绩，沟通问题原因及解决方案并达成共识整改行动路线抽查表双方签字并存档•实际拜访客户数与记录是否相符•库存与进货记录与记录是否相符•产品生动化工作•价格控制•客情关系•促销执行建立业务人员工作业绩档案，每次的资料双方沟通完毕并签字后存入相关业务人员的档案，作为业务人员年终考核的主要依据分公司经理主管晨会工作流程品牌维护员推广主管分公司经理汇报上日工作上日工作总结当日工作重点上日工作个案点评当日工作要求与注意点对指导对指导分公司经理主管目标分解工作流程销量目标其他指标按月分解到人按人分解到日制定达成规划每日晨会检视上工作日销量与指标的达成情况并限期整改•产品生动化目标•新开客户目标•应收货款目标•餐饮店的开发目标•拜访成功率•户均订货量•协助指导业务人员制定指标达成每日行动计划•在有效沟通与辅导的基础上进行目标分解，使销量目标成为双方的共识目标设定的原则具体的可衡量的可达到的相关的有时间限制的营运管理权限表拟案复审审批管理内容主办单位协办单位权限需呈报及签署的文件表单备注品牌维护员协销员分公司经理综合办行政助理计划统计财务销售部经理营销副总客户基本资料的建立与更改销售部财务客户基本资料卡客户基本资料变更通知单与客户对帐销售部财务出货票领用单领用发票销售部财务发票领用单交款销售部综合办财务交款单回款金额核对销售部财务回款差异调节表超期帐款处理销售部财务超期帐款对帐函催款通知书坏帐处理销售部财务坏帐处理申请单返利执行销售部财务销售返利览表请款单信用控制销售部财务信用额度预警单营运管理权限表二管理内容主办单位协办单位权限需呈报及签署的文件表单备注品牌维护员协销员分公司经理综合办行政助理计划统计财务销售部经理营销副总帐龄分析销售部财务帐龄表总表分表二资产管理销售部财务冰箱发放合同统计表合同管理销售部财务各类合同统计表产品调拨销售部财务调拨单库房管理销售部财务日报表盘点表产品报废销售部财务报废申请单车辆日常维护销售部财务费用统计表车辆油耗管理销售部财务油耗统计表销售费用管理销售部财务销售费用统计表产品贡献管理销售部财务产超期帐款对帐函客户名称确认日期品牌维护员协销员签字销售统计签字信用统计签字日期日期日期客户财务签字客户签字公司品牌维护员协销员签字分公司经理签字销售部经理经理签字日期日期日期日期日期客户销售返利览表销售统计品牌维护员协销员返利月份客户名称返利比率本月实销本月返利累计实销累计返利备注推广协销主管分公司经理销售部经理财务部经理营销副总返利请款单申请人客户名称申请时间本月实销额返利金额申请金额支票号签票时间品牌维护员协销员时间分公司经理时间销售财务时间销售部经理时间营销副总时间客户信用额度预警单客户名称类型经销商批发商信用额度平均订单额已发生帐款额剩余帐款额预警时间本年度预警次数下发部门财务接收部门销售部财务负责人销售部经理时间时间综合办负责人时间备注本单式三份，份交销售部经理，份交综合办负责人，份财务留底。坏帐处理申请单客户编码客户名称坏帐金额坏帐发生时间坏帐原因出货单号发票号品牌维护员协销员意见时间分公司经理意见时间财务意见时间销售部经理意见时间营销副总意见客户名称客户类型所属区域合同帐期信用等级本月发生个月二个月三个月三个月以上赊销额合计超期额合计总计制表人审核说明赊销客户帐龄总表所显示的数字包含未开税票的销售额和已开税票的销售额之和。赊销客户帐龄总表日期客户名称客户类型所属区域合同帐期信用等级本月发生个月二个月三个月三个月以上赊销额合计超期额合计总计制表人审核赊销客户帐龄分表已开税票日期客户名称客户类型所属区域合同帐期信用等级本月发生个月二个月三个月三个月以上赊销额合计超期额合计总计制表人审核赊销客户帐龄分表二未开税票日期冰箱发放统计表报表日期冰箱名称规格单位使用客户数量所属批发商合同签署日期合同期限距期限日期合同编号附件总计填报人购销合同统计表填表日期客户名称合同类型合同签署日期合同期限距期限日期附件填表人说明。合同类型是指经销合同赊销合同。距期限日期是指距该合同到期还有多少个月。该统计表必须包括所有客户。产品要货单客户名称填单日期接单人产品名称规格数量件重量吨到货时间到货地点总计分公司经理时间分公司经理时间综合办时间销售部经理时间库存产品日报表填报日期填报时间库房号产品名称规格昨日结存今日到货生产日期库存数量备注库房管理员时间综合办时间库存产品月盘点表库房号盘点时间产品名称规格生产日期正品数量正品重量残品数量废品数量总数量件总重量吨库房管理员时间储运经理时间销售部经理时间财务经理时间营销副总时间库内产品报废申请单库房号申请日期产品名称规格生产日期数量金额报废原因备注库房管理员时间综合办时间财务时间销售部经理时间营销副总时间费用统计说明库内产品报废时须有财务人员监督执行车辆油耗统计表月份填表人序号车牌号司机姓名起始公里数每公里油耗数本月油价总油耗金额上月节余金额本月领用金额本月节余金额备注总计综合办负责人签字产品要货运费统计表客户名称月份日期车次车牌号产品吨数产品件数单车费用运费总计到货时间司机签字备注总计库房管理员时间储运部经理时间销售部经理时间财务部经理时间营销副总时间产品贡献统计表月份经理制表人说明实际销量和实际销售额不含促销赠品及被动促销品。序号项目产品本月计划销量本月计划销售额本月实际销售量本月实际销售额特通实销量特通贡献率商超实销量商超贡献率批发实销量批发贡献率小店实销量小店贡献率总计销售费用管理统计表月份序号项目产品当月实际销售量当月实际销售额促销赠品量促销赠品金额被动促销赠品量被动促销赠品金额总赠品量总赠品金额当月总赠品额占当月总销售额比备注总计经销商库存月统计表月份客户名称新疆合计合计制表人制表日期新啤客户拜访卡新啤路线检查表新啤订单汇总表品牌维护员业绩周报表客户卡汇总表谢谢！业务流程优化设计方案目录•为什么要进行业务流程优化•业务流程优化的原则是什么•如何进行业务流程优化方案与工具•为什么要进行业务流程优化以过程管理为主题，以深度分销为平台，促进营销管理变革年营销工作的重点•理性竞争的核心之是营销管理水平的较量•深度分销是提高企业营销管理水平的有效载体•深度分销提高营销管理水平的切入点是过程管理为什么组织优化业务流程优化过程为导向的激励机制建立过程管理全方位实施深度分销模式的明显效果全面提升营销管理管理水平流程优化与过程管理的关系流程动态的过程流程不变过程管理事倍功半流程优化过程管理事半功倍相当于过程管理的目标建设支纪律严明战无不胜的销售铁军！变“人管人”为“系统管人”，变“人治”为“法制”。过程管理的核心实现“系统管人”的前提业务流程优化如何从新的角度认识流程销售市场行政储运财务营业目标任务中的个节点关注目标任务的实现巨大进步•盈利水平•效率提升•顾客满意程度•减少货款风险营销系统业务流程上初步实现系统管人什么是流程是产生个结果的系列活动或操作。什么是业务流程优化“对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本质量服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善”。什么是业务流程优化“根本性”突破原有的思维定式，以回归零点的新观念和思考方式，对现有流程与系统进行综合分析与统筹考虑，避免将思维局限于现有的作业流程系统结构与知识框架中去，以取得目标流程设计的最优。我们为什么要做现在的工作我们为什么要用现在的方式完成这项工作为什么必须由我们而不是别人来完成这项工作什么是业务流程优化再造“彻底性”抛弃所有的陈规陋习创造全新的业务处理流程，而非对既存的事物进行肤浅的改良增强或调整。“戏剧性”营销部门竞争力增强，管理方式手段与整体运作效果达到个质的飞跃，体现高效益与高回报。什么是业务流程优化再造重新构思重新构造设计重新构成实施面向过程面向增值面向客户先合理化再自动化系统管人什么是业务流程优化再造标准作业系列手册作业指导文件作业流程及工具研讨确定业务流程优化的三个阶段根本性彻底性戏剧性指导初期新流程作业的指导性文件营销系统制定各种标准化作业手册•业务流程优化的原则是什么业务流程优化的原则•运作高效化•结构扁平化•职责明确化•监督系统化运作高效化能够灵活处理来自客户的要求和应付市场出现的紧急事件，对市场出现的机会或竞争对手的行动能够快速作出反应。结构扁平化管理层级过多会导致•信息流经每个层次都会带来理解上的差异，以及部分信息的失真•每个层次都具有传递和加工信息的功能，都能够中止整个决策流程•决策的路线过长，判断和决策所需要的时间较长•决策重心过高，所作出来的决策可能不符合区域市场的实际情况职责明确化各司其职，各事其事，各负其责，赏罚有度。监督系统化新流程自身具备定的监督职能，减少营销系统风险发生的几率。•如何