表,是否需要修正请他人协助,就题目发问•理性了解内容叫好什么讯息理性了解感性认知图表故事举例案例比喻游戏活动感性认知技巧叫座如何表达准备课程内容时的几个要点不要选取你不熟悉的题目事前想清楚想要说什么先规划要怎样说怎么说比预备要说些什么更需要花费精力作准备发问技巧发问技巧批准般特定封闭开放发问技巧批准要求别人准许你向他发问。般将个问题向全体发问，被问对象没有指定。特定被问对象有所指定。封闭问题的答案被限定在“是”或“不是”内。开放问题的答案没有限定，被问者可任意发挥。发问技巧续查证反问转移发问技巧续查证当你不能肯定对方问题的重点时，以询问的方法，试探了解问题的关键所在。反问不回答对方的问题，而将问题返还给学员。转移将个人的问题给另个人。发问技巧的作用启发学员思考了解学员的状况集中学员的注意力培养学员的表达能力处理难缠学员处理难缠学员辨认难缠学员的行为难缠学员的心理分类引起注意力小丑多嘴展示影响力评论家专家教授报复性质唱反调抬杠水平不够没反应应声虫处理的方法面对难缠学员时的自我情绪调查处理难缠学员的方法视若无睹肢体语言口头警告私下沟通群众压力请君走路消极积极风险小风险大资料搜集资料搜集活动指定作业发表五分钟的演讲题目利用十分钟,尽量想出有关的内容将内容立刻定下来你们当中有谁认为题目艰涩,资料搜集有困难,不知如何下手,请举手哪方面需要帮助,内容表达方式利用分钟记下需要帮助的地方,并请组员提供意见请背向整组从本活动中,你们获得哪些启示倾听联想压力无须坚持自己的看法对题目更清晰资料搜集要领学问有两种原己深植于脑海中，清晰深刻部分懂得自我要求，主动寻找探求搜集发掘而得者创意经验新知指定作业发表五分钟演讲作业发表时应包含之内容重点题目感性理性预演未来开心金库时间掌控学员参与辅助工具五分钟演练分析表表刚才我所用的技巧包括聚共通点后较为容易沟通共同沟通表达同理心预估提出回答提问合法化阴谋阳谋同理心课程开始时提出目标可衡量的可达到的过程要经过的步骤及活动要领课程重点收获对学员的好处以激发学员动机共同共通点要表达有良好的动机要建立威信建立讲师威信的技巧同理心以学员为主，以同理心面对学员对讲师的反应，建立主观印象与共通点自我介绍资历经验,建立讲师威望适当地引导学员发问逐作重点回答形式可用目的过程及收获的方法表达个称职的讲师应具有的特质•有训练经验•有正确观念•有专业能力•能控制场面有效的讲师需要具备哪些特质形象良好能与学员建立共识能建立和保持定的训练威望能说服学员接受他的确想帮助学员学习激发学员的学习热忱有系统地整理上课的资料有耐心地引导学员去学习能有效地将课程的相关知识与工作结合在起自己也能不断地学习追求进步具有同理心成为位合格的“有效讲师”的原则•事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系•鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标•鼓励学员主动去做正面的思考•能控制整个训练的进行,但不是独裁式的控制•让自己很自然地融入训练课程中•避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况•赞美学员的聪明才智•想办法让每个训练课程都充满了乐趣•且让学员都很有收获•要不要让自己或上课的主题过于严肃•运用跟工作有关的幽默感学员喜欢的课堂气氛学员得受到讲师的尊重学员自己的经验被讲师认为相当有价值他们的意见被讲师肯定采纳尊重学员的问题讲师很认真地面对处理学员有好的学习效果的因素•参与•激励•成果的了解•转移•保持•加强•消除讲师威信的建立•短短期魅力是靠包装举止语调手势技巧仪容说话方式等长期魅力是来自有内涵经验知识能力授课内容•卓卓越讲师的特质包装与内涵兼顾长短期魅力兼修学员背景了解的目的可以因学员的背景，明确掌握学员的需求内容，调整课程内容教学方法进度等同时了解学员特长，可以在发问时转移，令其有被尊重认同之感另外知己知彼，利于掌控局面。了解的好处能顺利进行双向沟通，减少难缠学员，提问方式灵活，利于树立讲师形象，使授课效果达到最高最好。了解的方法•间接了解求职表推荐增员表学员情况汇报表询问他周围的人原同事上司同学邻居等•直接了解面谈沟通学员背景的了解内容•人数•性别•年龄•教育程度•工作经验与阅历•专业知识•个人期许投影片的制作技巧•用不同色泽的线条，注意颜色搭配•字少点，大点较好•多用图表数据•简单场地安排演讲厅长桌型改良型马蹄型岛屿型散座型鱼缸型背景音乐根据不同主题及效果，选用适当的音乐作配合，让学员自然融入主题所要表达的氛围中音乐与灯光的配合美化与强化音乐灯光阴性低沉凄凉忧郁深沉昏暗柔弱中性平稳和谐轻松悠远明亮自然阳性奔放热烈激越震撼强烈闪烁课程结构内容对象人格模式六项因素思想模式开心金库预演未来回馈理性感性资料收集发问技巧激发参与难缠学员投影片技巧场地座位课程回顾三五分钟发表笔记整理课程总结讲师介绍学员介绍课程期许学习心态分钟发表讲师威信建立形象运用学员背景自己只要你抛开恐惧，说出你想要说的切用自己全身的热情和活力，登上讲台，去感染所有的听众，接受属于你的，发自听众内心的掌声。成功只是迟早的问题。祝您充满信心登上成功的讲坛!有效的表达专业培训卓越展示•是门涉及多学科的启发性课程•是个拼图游戏•运用极其广泛•掌握的四个重点导论•投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深。•未曾经历，不成经验。•太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新。•做你所学，进而教你所做。每天多做点点就是成功的开始每天创新点点就是领先的开始每天进步点点就是卓越的开始的目的目标过程要领及收获目标专业过程四天要领理念方法技巧演练高度参与收获自信能力称职的专业讲师分钟演练分析表你刚才有何感觉感受刚才你的脑海中在想些什么你为何会有那样的感觉想法，小组讨论发表共通点觉得充满压力紧张时间的限制惊慌脑海中片空白心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间环境压迫气氛凝重求好心切与时间的压力成功的主观看法二时间压力压力时间三人格模式图示思想感受行为行为思想行为感受痛当你有好的思想，你就改变了信仰当你有好的信仰，你就改变了期望当你有好的期望，你就改变了态度当你有好的态度，你就改变了行为当你有好的行为，你就改变了表现当你有好的表现，你就改变了生。人格模式思想感受行为行为感受思想当思想与行为不致时,有应该怎样的想法时则产生压力四般人在做时的四种害怕心态害怕做错害怕丢脸没面子害怕不被别人接受害怕无法掌控场面害怕是压力的来源脑海空白是压力所造成的结果五成功的三个阶段及各阶段需处理重点事前过程事后自己内容对象成功的三个阶段及各阶段需处理重点事前过程事后自己内容对象成功的要求我们事前重点准备自己，过程重点关注对象，事后重点总结自己。让每位讲师都成为名出色的演员!自我管理开心金库回想事件分钟•必须是真实事件•这件事为何会让你感到最快乐•这件事的发生地点•当时你有何感觉•当时有无其他人在场与同组分享快乐的事分钟哈哈！活动分享曾发生过最快乐的件事情活动启示你们共同分享了哪些最快乐的事从这个学习活动的过程中,对你们有何启示想件你最快乐的事让自己兴奋并感染每个即将要听讲的人自我管理开心金库人若是能将些愉快的，兴奋的事情记下，每当遭遇压力时，把它拿出来调节心理状况尤如开了户头将钱储起在银行里，当你到有需要时运用，这种技巧就叫“开心金库”父母座右铭生活在批评中的孩子学会批评生活在仇视中的孩子学会斗争生活在恐惧中的孩子学会恐惧生活在妒忌中的孩子学会内疚生活在包容中的孩子学会忍耐生活在鼓励中的孩子学会信心生活在称颂中的孩子学会欣赏生活在诚实中的孩子明白真理生活在公平中的孩子学会公义生活在接纳中的孩子学会爱生活在有安全感中的孩子学会自信你的孩子生活在什么环境中呢教养孩童，使他走当行的路，就是到老也不偏离思想模式我明天昨天今天“感受好”，则表现佳昨天影响今天。过去的事情累积成了今天的意识形态或习惯自我管理预演未来自我管理预演未来活动刚才你们大家有没有些特别的感受有没有看到些特别的景象有没有嗅到些气味刚才有没有感觉到真实感自我管理预演未来明天今天与过程行为有关要按部就班进行对事情有基本的了解与经验懂懂得实际完成的步骤指定作业三分钟演讲题目自拟不得选取与保险有关的题材需包含有个道理理论请编写大纲发表前先做预演未来发表时在旁演练开心金库开头第句话为我的题目是发表过程中请表现正面积极微笑计算时间三分钟演练分析表表刚才我的感觉感受是刚才我在想整个发表过程中,我最满意的部分我可以改进的地方有下次的作业发表,我将可能会有不样的细节处理,例如课程结构•意识•下意识•潜意识举例冰山理论意识下意识潜意识只有理性的了解,没有感性的认知只有感性的认知,没有理性的了解理性的了解与感性的认知均无理性的了解与感性的认知并存课程结构影响因素及效果有理性了解清楚沉闷卓越了解却不易接受了解且易接受没有有感性认识混乱好玩刺激不了解也不接受不了解但感觉有趣没有先写下将发表的与过程行为有关要按部就班进行对事情有基本的了解与经验懂懂得实际完成的步骤指定作业三分钟演讲题目自拟不得选取与保险有关的题材需包含有个道理理论请编写大纲发表前先做预演未来发表时在旁演练开心金库开头第句话为我的题目是发表过程中请表现正面积极微笑计算时间三分钟演练分析表表刚才我的感觉感受是刚才我在想整个发表过程中,我最满意的部分我可以改进的地方有下次的作业发表,我将可能会有不样的细节处理,例如课程结构•意识•下意识•潜意识举例冰山理论意识下意识潜意识只有理性的了解,没有感性的认知只有感性的认知,没有理性的了解理性的了解与感性的认知均无理性的了解与感性的认知并存课程结构影响因素及效果有理性了解清楚沉闷卓越了解却不易接受了解且易接受没有有感性认识混乱好玩刺激不了解也不接受不了解但感觉有趣没有先写下将发表的内容重点设计大纲,并有系统地组织要点搜集相关资料以充实发表内容试行发表,是否需要修正请他人协助,就题目发问•理性了解内容叫好什么讯息理性了解感性认知图表故事举例案例比喻游戏活动感性认知技巧叫座如何表达准备课程内容时的几个要点不要选取你不熟悉的题目事前想清楚想要说什么先规划要怎样说怎么说比预备要说些什么更需要花费精力作准备发问技巧发问技巧批准般特定封闭开放发问技巧批准要求别人准许你向他发问。般将个问题向全体发问，被问对象没有指定。特定被问对象有所指定。封闭问题的答案被限定在“是”或“不是”内。开放问题的答案没有限定，被问者可任意发挥。发问技巧续查证反问转移发问技巧续查证当你不能肯定对方问题的重点时，以询问的方法，试探了解问题的关键所在。反问不回答对方的问题，而将问题返还给学员。转移将个人的问题给另个人。发问技巧的作用启发学员思考了解学员的状况集中学员的注意力培养学员的表达能力处理难缠学员处理难缠学员辨认难缠学员的行为难缠学员的心理分类引起注意力小丑多嘴展示影响力评论家专家教授报复性质唱反调抬杠水平不够没反应应声虫处理的