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某上海物业管理有限公司行政部管理工作手册

经理司机岗位职责负责总经理的用车,保证做到随叫随到。负责维护车辆,确保车辆的正常运转。完成总经理室安排的其他临时用车。二入职要求行政部经理大学学历,岁,三年以上企业内部管理经验。熟悉行政管理,较强的人际沟通和协调能力,并有对外谈判和处理应急事务的能力。行政部主管大专以上学历,三年以上工作经验,英语四级以上。熟悉国家有关的行政法律法规,具有良好的协调能力综合能力较强的工作责任心和敬业精神。行政部岗位职责和入职要求狮城怡安狮城怡安版本状态第页共页前台接待员中专或同等学历以上。外表端庄,身高米以上,待人接物得体礼貌。懂英语者优先。采购员中专或同等学历以上。对上海市场有定的了解,了解各行业的基本情况,具有极强的工作责任心和任劳任怨的工作态度。文员大专学历,以上相关工作经验。负责公司各种资料的归档统计,熟练运用电脑,有较强的文字处理能力,待人和善。司机高中学历,照,三年以上驾驶经验,纪律性强,未发生过较大的交通安全事故。行政部检查与考评办法版本状态第页共页目的规范员工绩效考评工作,确保公平公开公正考评员工的德能勤狮城怡安绩。适用公司行政部员工的德能勤绩工作。职责行政部经理负责行政部员工的检查与考评工作。公司分管副总经理负责行政部经理的检查与考评工作。程序要点行政部员工的工作标准行政部员工工作应符合物品贮存规定档案管理标准操作规程工作服务计划控制规定员工服装管理规定名片图书职员证管理操作规程中的工作要求。行政部员工必须参加本岗位的培训和达到培训要求,培训合格后,上岗。行政部全体员工除应严格按照本部门的标准作业规程进行工作外,还应严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。绩效考核评分结构绩效考核中的周检月检抽检均按百分制进行。各种检查考评的要求详见工作服务绩效综合考评办法。行政部员工绩效考评的周检月检抽检评出均按百分制进行。具体构成行政部检查与考评办法版本状态第页共页为工作效果满分分执行规程质量满分分工作效率满分分培训质量满分分服务质量满分分执行其他相关组规程质量满分分其他质量满分分行政部主管经理绩效考评的周检月检抽检评出均按百分制进行。具狮城怡安体构成为岗位工作标准作业程序的执行质量满分分自身工作技能满分分工作责任心质量满分分处理公正性质量满分分团结配合质量满分分道德水准满分分服务质量满分分培训质量满分分工作质量满分分遵守相关作业规程质量满分分行政部检查与考评办法版本状态第页共页绩效考评扣分细则行政部员工扣分细则岗位工作效果考评扣分细则每次检查若发现物品存贮规定员工服装管理规定名片图书职员证管理操作规程档案管理标准操作规程工作服务计划控制规定要求每发现项般违规扣该项评分分严重违反作业规程操作的严重违规,每发现项扣该项分引起不良后果的视情况扣减分。行政部员工不按本部门标准作业规定作业,每次检查没发现项扣减分,引起不良后果的,视情况扣减分,扣完为止。行政部员工工作时违反本部规程中的时效要求,工作效率不够的,每次检查每发现项,般为归扣减工作效率月分,严重违规扣减分。行政部员工若不按要求参加相关培训,或培训考核结果达不到培训上岗要求,每发现项,般违规扣减对应项目分严重违规扣减对应项目分引起不良后果的,视情况扣减对应项目分,扣完为止。行政部员工工作时违反本部门对服务质量的要求,言行举止仪容仪表达狮城怡安不到要求的,每次检查每发现项,般违规扣减对应项目分严重违规扣减对应项目分引起不良后果的,视情况扣减对应项目分,扣完为止。行政部检查与考评办法版本状态第页共页行政部员工除应按本部门标准作业规程工作外,还应同时严格按公司其他机关标准作业规程工作,否则每发现项,般违规扣减对应项目分严重违规扣减对应项目分引起不良后果的,视情况扣减对应项目分,扣完为止。行政部主管经理绩效考评扣分细则严格按行政部各个标准作业规程中指定的标准要领程序作业组织监控检查工作。每发现项,般违规扣减对应项目分严重违规扣减对应项目分引起不良后果的,视情况扣减对应项目分,同时应判断发生违规的主观因素属培源部文员负责职员证的日常管理工作。企划部负责胸牌的制作工作。程序要点名片名片印制的权限公司部门经理含以上人员及采购员市场部相关人员可印制名片项目处经理可印制名片经总经理室批准的其他人员。名片印制程序申请人根据工作需要,写出书面申请报部门负责人审核。经部门经理审核同意后报行政部经理依据印制权限进行复核。狮城怡安名片图书职员证管理操作规程版本状态第页共页经行政部经理复核同意后报总经理审批,总经理审批同意的按正常手续办理申请人第次申请经总经理批准的,以后的申请无须再报总经理审批,总经理不同意的不予办理。行政部组织印刷按照公司名片的统规格,注明申请人的姓名职务联系方式等内容,通知名片印刷单位印刷传真或电话通话要求名片印刷单位制版后报行政部确认方可印刷行政部文员取回印刷好的名片后,通知申请人领用。申请人到行政部办理领用手续,并在领物单上签名确认。图书图书的申购部门经理依据本部门业务开展需要提出购书申请,申请包括以下内容申请的原因背景和依据等申请的事项申请的要求费用预算。行政部经理审核。行政部文员根据行政部编制的图书目录进行检查,是否有类似的图书如果没有按正常手续办理如果有类似的图书,征求申请人意见,申请人认为合适的执行图书借阅名片图书职员证管理操作规程版本状态第页共页手续认为部不合适的报行政部经理审核后,报总经理审批。总经理室审批同意的按正常手续办理,不同意的,由行政部通知申请人。图书购买工作原则上由申请人执行,费用先行垫付,事后将购买的图书报行政部登记,加盖公司骑缝章行政部经理在购书发票附购书明细清单狮城怡安狮城怡安上签字确认,由申请人按费用报销标准作业规程办理。图书的管理图书的日常管理工作由行政部文员负责,行政部经理负责监督。行政部文员将所有图书进行编号,然后登记在图书目录中,内容包括编号书目名称类别册数单价金额小计购买时间借出时间借阅人备注等栏目。行政部文员按编号顺序将图书依次排放在安全地点,并注意防潮防霉防腐蚀防虫蛀防火防盗工作。行政部文员每季度对图书进行次清点,每半年将清点结果记录在图书目录内报行政部经理审核参阅。行政部每季度末将图书目录提供给各个部门,供各部门选择借阅。图书的借阅图书出库律办理借阅手续,否则不准出库借阅人每次借书般不得超过两本套,并在图书目录中签名并注明借阅时间图书借阅般不超过个月,超过个月的需要办理续借手续已被预名片图书职员证管理操作规程版本状态第页共页给借阅的图书除外借阅人发现想借阅的图书已被别人借走,可向行政部文员预约借阅借阅人应爱惜公司财产,不得在图书中勾画,涂改撕毁损坏因不慎丢失图书,照价赔偿借阅人应在归还日期前主动将图书归还图书室。经行政部两次催交不还的,视为丢失,由行政部将扣款项目报人力资源,在员工当月工资内按图书原价的两倍价款予以扣除借阅人将图书归还,应注销本人签名。职员证新进员工职员证的编号由人力资源部提供给企发部,通知企发部给该员工制作职员证。狮城怡安企发部根据公司职员证的模板制作职员证。员工在办公区域必须佩带职员证。职员证须端正地佩带在左胸襟处。记录图书目录档案管理标准及操作规程版本状态第页共页目的为严格公司档案管理,保证档案管理有效性,规范性。适用范围适用于公司各类档案的管理。职责总经理审批档案的借阅申请及清单。行政部经理监督档案管理的实施工作。档案管理员负责档案的日常工作。程序要点档案范围各部门制定的管理规定。工程维修保养合同。小区社区文化。人事调动。项目经理级以上管理人员的调动晋升变动。重大事故报告。重大采购合同。狮城怡安各部门档案范围行政部通知会议纪要请示报告领导讲话讨论通过的文件重要照片档案管理标准及操作规程版本状态第页共页小区社区文化。公司年度季度月份工作计划总结。公司部门经理主管系统工调出及任免报告。通报表扬。机构设置改名称印章合并和启用,扩大营业范围报告批复。公司颁布的各种规章制度条例决定规定。公司简报信息通讯及报刊剪辑。公司大事记。公司固定资产说明书。人力资源部中级职称员工技工职称资料。员工培训计划培训实施方案考核规定。上级机关对劳动工资人事制度的指示通知计划。员工工资管理办法方案规定和实施细则。员工的奖励处分的决定和通报。职工调资转正定级考核等文件。员工花名册。财务部上级本公司关于财务管理,各种费用开支的规定办法通知。小区管理费调整的请示通知。档案管理标准及操作规程版本状态第页共页上级及本公司关于清点财政税大检查验收等的通知。狮城怡安狮城怡安各种财务报表帐簿凭证等。工程处工程维修保养承包合同。工程重大技改项目图纸。工程重大事故报告。工程重大投诉处理资料。外派工程合同。重大意外造成的小区局部损失情况报告。小区维修资料。项目处小区合同清洁绿化保安工程。小区管理规定。小区重大投诉重大事故处理意见。住户资料。装修管理规定。用户手册。管理公约。质管部公司版,全套质量管理体系文件。档案管理标准及操作规程版本状态第页共页公司各部门投诉事故处理意见记录。公司服务质量评定资料。内部质量管理体系审核资料。管理评审资料。公司各部门工作服务绩效综合考评资料。市场部物业投标方案物业项目质量计划。狮城怡安运作部物业项目接管验收资料。文件材料归档要求各部门在管理工作中形成的文件材料,要根据不同年限要求,归档存放在部门。各部门文员将原件及副件各份交公司行政部归档。文件材料要准确地反映各项管理的相关内容和过程。文件材料必须层次分明,符合其形成规律。文件材料要符合文件格式及书写标准,禁用圆珠笔铅笔起草和批改。归档时间每年的月日之前各部门文员按归档范围将文件集中上报公司行政部统归档。工程类文件材料在任务完成或工程竣工后个月内必须整理归档。档

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