部市场部销售部营运部行政组人力组信息组会计组出纳组标准办售后部有限公司文件编号版本版次第页，共页文件名称品质手册生效日期管理代表由董事长指派本公司管理阶层中之员为本公司管理代表，对质量管理系统之有效施行和运作向董事长负责，这些应包括确保本公司质量管理系统之建立与实施符合国际标准之要求拟定与执行年度内外部稽核计划。质量管理系统之对外联络人。推动各项质量改善活动以提升全员对客户需求的认知。对本质量管理系统运作相关人员之工作考核，有直接向总经理建议权。部门职责需各部门确认，或各部门提供部门级的部门职责后重新修订总经办欠战略委员会的职责拟定公司经营策略，设定营运目标，监督与评核营运目标之执行与绩效。订定公司各部门功能与职权项目计划之设立与推动，及部门项目主管之任命。统合协调支持各部门业务推动及项目之实施。指定管理代表。研发中心严格按设计控制程序进行新产品的研究开发工作。组织解决产品制造过程中出现的工艺技术和品质问题。负责对现有产品进行技术改进。为各相关部门提供技术支持。制定物料采购技术参数标准。对新开发新更改的原材料样版进行确认，制订其检测标准。负责新开发样办的制作与检验对外协加工提供技术支持。参与公司产品质量问题的调查和处理。主导对供应商的评估，开发备用供应商。系统相关工程资料的输入与审核。对本部门人员进行相关知识的培训，确保人员具备与工作相适应的能力。有限公司文件编号版本版次第页，共页文件名称品质手册生效日期人力中心根据公司发展的需求，制订公司人力资源开发与管理的计划。负责公司员工的招聘解聘考核任用培训等工作。设计推行人力资源管理制度及作业流程，组织评审并确保其有效实施。拟定岗位工作标准及任职资格能力条件，建立完善公司的监督考核机制。根据政府相关规定，结合公司的实际情况，建立完善公司的薪资福利体系。及时了解并遵守政府的有关政策法规，确保公司合法用工。负责公司的行政档案的管理。负责公司会议的安排，做好会议记录。负责公司前台接待，各种信函的收发分类和登记。负责公司的消防安全和保卫勤务工作。负责公司工作场地宿舍及相关工作设施含非生产用固定资产的管理。做好生产设备设施计量器具的采购与水电维修等其他后勤工作。负责公司电话网络系统考勤系统系统监控系统电脑与打印机等管理与维护。负责公司培训体系的建立与维护。对本部门人员进行相关知识的培训，确保人员具备与工作相适应的能力。负责拟订新进人员入职培训计划及组织培训工作。部负责采购物料的来料清点预收入系统及执行退货作业。负责材料及物料进出料卡登录及登记帐卡，确保料帐致。负责所有生产的储存管理，并定期进行盘点。及时准确地统计公司的物料生产进度生产消耗成品等数据，并提供给相关部门。材料出入库退货系统输入对本部门人员进行相关知识的培训，确保人员具备与工作相适应的能力。参与对供应商的评估，并对供应商进行定期考核与管理。据公司生产计划，制定物料采购合同，经制造中心总监批准后组织实施。负责公司生产用物料的采购，按时按质按量提供生产所需物料。确保物料有安全库存。与供应商协调物料的返修与退货事宜。有限公司文件编号版本版次第页，共页文件名称品质手册生效日期品质部负责对公司产品形成的全过程进行测量和监视，包括进货检验过程检验和成品含包装最终检验，对不良品进行管制。参与制订及修订产品检测标准，制订产品监视和测量全过程的检验规范。对质量数据进行统计与分析，为公司提供准确的来料制程成品方面的品质信息，提供产品质量改进及提升的依据。参加质量专题会议，同相关部门对质量异常提出控制及改善措施。组织相关部门对客户投诉及退货原因进行分析调查并及时回复改善措施。参与原材料样版的确认工作及合格供应商的评审工作负责向外协厂提供相关的检测标准及检测方法，并监督执行配合研发中心做好相关试验工作。负责公司生产设备与计量设备的验收维护与档案建立。确保生产与计量设备的完好性。计量设备的量值溯源管理。对外观有损伤的客修表进行全面检测。对本部门人员进行相关知识的培训，确保人员具备与工作相适应的能力。生产部有效控制为了给员工提供舒服的工作场所，并且逐步让员工养成良好的习惯，公司大力推行，并安排专人进行检查公司的产品属精密手工制作产品，生产过程中没有容易造身伤害的设备或装置，但容易造员视觉疲劳，故公司员规定员工每工件小时休息分钟。为了提高员工的安全生产意识，定期安排消防知识培训和演习，每月对消防器材进行点检为了改善员工的工作环境，公司设立意见箱，采纳合理化建议。监视和測量资源有限公司文件编号版本版次第页，共页文件名称品质手册生效日期制订监视和测量装置控制程序对鉴别监督和量测产品所需的设备进行控制，以便证实产品符合规定要求。并藉此程序，确保对于产品监督和量测的要求及执行能力。为保持产品量测的有效结果，量测设备应能溯源到国际或国家基准的量测设备，按照规定的时间间隔或在使用前进行校正或验证，或两者并行。当不存在上述基准时，应建立内校指导书，并记录校正或验证的依据必要时进行调整进行鉴别，使用校正状态得到确定防止可能使量测结果失效的调整在搬运维护和贮存期间防止损坏或失效记录校正结果。当发现设备偏离其要求时，应对以往量测结果的有效性进行评价并予以记录，并对这些设备和任何受影响的产品采取适当的措施。用于监督和量测规定要求的计算机软件或仪器，在初次使用应对其是否满足预期的使用的能力予以确认，并在必要时予以重新确认。知识管理本公司建立知识管理程序识别运用并管理过程运行和确保产品和服务符合性所需的知识。需管理的知识包括内部的来源如从成功的项目或者失败中学习，从组织内专项问题专家的经验和知识中总结外部来源如标准，学术界，会议，从供方或者顾客那里搜集能力制订职务说明书规定各岗位所需的能力。依据需求，提供训练或采取其他措施以满足这些需求各部门在用人方面应从适当的教育训练技能和经验方面考虑，对训练结果及有关采取措施的有效性进行评估教育训练技能和经验的记录应予以保持，并妥善管理。意识本公司通过培训会议宣传等方式确保在组织工作的人员应意识到本组织的质量方针要求与之岗位或工作内容有关的质量目标有限公司文件编号版本版次第页，共页文件名称品质手册生效日期组织内员工对质量管理体系有效性的贡献，包括改进质量绩效的益处偏离质量管理体系要求的后果。沟通公司针对体系和过程要求，在相应的过程文件中规定适当的沟通程序，包括内部沟通董事长确保在本公司建立适当的沟通方式，通过定期召开办公会议等方式，就顾客要求质量目标实现情况项目执行情况等质量管理体系的过程进行沟通，及时解决发生的问题，确保质量管理体系的有效运行内部沟通方式可以通过公告质量体系文件培训各种会议电话面谈报表等形式来内部沟通，达到相互了解，相互信任，实现全员参与外部沟通，涉及客户供应商等相关方，公司采用电话传真培训拜访等方式与外部进行沟通。建立沟通控制程序文件，说明公司内外部沟通的流程和方式。文件化信息总则公司质量管理体系文件是按标准要求对过程进行确定，并编制了能覆盖公司与质量管理体系有关的所有部门和岗位的工作程序和操作规范。公司质量管理体系文件分为四个层次，具体见下图第层次文件质量手册。质量手册系统描述了我公司质量管理体系的基本情况，内容主要是质量方针质量目标及公司实现标准要求所采取的控制方法的概述。第二层次文件公司质量管理体系建立并保持必要的程序文件,是质量手册内容的扩展文件。第三层次文件支持性文件管理类标准类作业指导类外来文件质量计划等。标准作业规范是公司程序文件的具体化，是每项工作程序的具体操作流程和规程，是公司最基础的文件。第四层文件记录表格。记录是为完成的活动或达到的结果提供客观论据的文有限公司文件编号版本版次第页，共页文件名称品质手册生效日期件，公司质量管理过程中实施的活动记录表格。文件编制与更新对于公司质量体系文件的编制和更新做出以下规定公司文件以书面或电子载体形式发布文件发布前及修改后必须经过审核和批准，以确保适用性和充分性对文件的符合性及可操作性定期进行评审，必要时进行修订和重新发布对文件的修改和现行修订状态进行标识保持文件清晰易于识别和检索，制定格式符合公司人员使用习惯。文件化信息管制为确保各部门使用的文件唯有效，公司制定文件控制程序和记录控制程序对质量管理系统要求的所有文件予以管制。以便文件发布前得到相关权责人员核准，以确保文件是充分的在文件运作过程中对文件进行审查更新核准规定文件发行版确保文件的更改和现行修订状态得到识别管制文件分发回收作业过程，确保在使用处可获得有关版本的适用文件对本公司规划及运作质量管理系统所需之外来文件进行管制，并建立外来文件览表确保外来文件得到识别，并管其分发。若因任何原因保留或作废旧版文件时，应对些这些文件予以识别。鉴别储存保护保存期限和处置记录。各部门应保持质量管理系统所要求的记录，以提供质量管理系统符合标准要求和有效运行的证据。质量记录应保持清晰易于识别和取用。记录收集由各责任部门派人收集整理。记录储存由各责任部门自行妥善保管。相关文件人力资源控制程序基础设施控制程序组织环境与相关方要求管理程序新增监视和测量装置控制程序知识管理程序新增有限公司文件编号版本版次第页，共页文件名称品质手册生效日期职务说明书文件与记录管制程序记录控制程序运行运行策划和控制依照公司要求之生产目标，拟定产品实现的计划，确认所要求的过程，及实施与检讨在本文确定的处理措施，以便达成质量目标。在制订产品实现规划时，应与质量管理系统的其他程序或要求保持致。在规划产品实现的过程中，应确定以下内容产品的质量目标和要求订定产品明确的过程文件和提供资源产品所要求的验证确认监督量测检验和测试活动，以及产品允