准备温开水，按时将药物送到病人床前，床边再次核对后，嘱病人服药后方能离开。护理部不定时巡查和督导，并将各项制度及流程和表格装订成册，提供给各于未记住重要的检查事项很容易导致老年病人自卑甚至自责，给病人造成很重的心理负担。所以，我们在平时的护理工作中，要实现以人为本，细节服务，引领创新照护的工作方式，浓烈的腥臭味让我阵反胃。就当我要转身整理下时，忽然看到不能说话的病人脸紧张，从她的眼神中我读懂了她的谦疚，没关系，我们只要再换下被子就好了，我微笑着说。当她拔除气管插管后，见到我说的第句话就是谢谢您，您的笑真美,就在那刻，我的内心感受到种强烈的震撼是啊，微笑犹如缕清风，能吹去患者心中的忧郁与不安，微笑犹如句简单的问候，能消弥病人的恐惧与陌生，是微笑让我们与患者之间架生命的温柔记得我们病区曾经收治过位岁右股骨颈骨折的老奶奶，在入院第九天因绝对卧床进食不多和运，您注意到了吗天使们正轻唱着南丁格尔的誓言迈着轻盈的步伐巡回在个个病人的床前天使，是美的象征，我们渴望成为真的天使，不仅仅是因为她的美丽，而是因为她能给人们带来美好幸福的生活。护士，这个平凡的职业，之所以被人们称为白衣天使，不仅仅因为她们身着美丽的白衣，还因为她们凭着燃烧自己，照亮别人的坚韧信念，像春风，拂去人们的疾苦用热血，温暖寒冷的心腹用爱的丝线，缝合病人身心的创伤作为名护士，我体验过患者面们要在工作中继续坚持以人为本，细节服务，创新照护的工作理念，做到最好，最强，让广大的病患人员满意放心。全文完者及家属提出的各种疑问和要求，应及时提供帮助和查询，要做到尊重事实和科学，对患者负责，不可违反原则，树立关心患者就是保护自己的意识。在临床护理工作中，护理人员应不断学法守法，不断增强法律意识，保护患者和自身的合法权益。提高护士的沟通水平，清除纠纷隐患当前正在开展以人为本的人性化服务，在优化护患关系中，沟通好相关的法律知识。对在职护士要抓好基础法律知识和卫生法规的学习，自觉执行法律法规，护理人员要知法懂法用法律武器保护自己。重新认识医护关响谈话的深入。要善于倾听有效地倾听是沟通技巧的核心部分，适时引导，可使患者畅所欲言。在回答患者的问题时，应以实是求是的态度，适可而止的回答，不知道的，查阅有关资料后再回答，避免信口开河，埋下纠纷隐患。建立良好的护患关系要全面了解患者的情况，与患者和家属沟通，收集相关信息，商讨有关的健康问题措施及护理目标。利用切巡视观察操作治疗护理的机会与患者沟通，要树立以人为本的服务理念，增强护士角色意识，如接收新入院的患者时起身微笑，主动问好对由轮椅平车推送的急症患者，快速安排好床位并联系医生诊断对于扶送的患者本，改由护区学习。定期考核，使护士执行操作流程的自觉性准确性和规范性不断提高。增强细节服务意识重视团队精神通过个人认识的提高和护士长进行护理程序查房。评价护理质量，对优质的护理质量及时做出激励性措施。优质服务是服务对象亲身感受到并认为物有所值的满意服务，体现到服务的每个环节，牵涉到接受服务的每个人。要使团队中每名护理人员在任何环节都能够提供优节入手，提高队伍整体素质，保证为病人提供优质的整体护理服务。分析各类差错事故的发生，都是因细节服务不够完善，由小细节小隐患而引起的，因此，要求每位护理人员重视细节关注细节，充分认识细节服务的效果，拉进护患的距离，赢得患者的信任，提高患者的满意率。服务流程的制定必须建立在以人为本，以病人为中心的基础上，就像南丁格尔做的样，我们要满足病人的心理需求，身为名医护人员，如果不能以病人的实际需求出发，就不能达到好的效果。而现在的实际情况是护士在通知病人第二天有特殊检查时，恰恰忽略了老年病人的特点会深深的崇拜她那崇高的人道主义精神。她提倡用四心去对待每位病人爱心耐心细心和责任心。她对待病人的工作态度，值得我们在座的每位人的学习。我们都知道，世纪是多元化的世纪，随着精细化管理的到来，细节决定品质沟通的桥梁。若有人问我世界上谁最美我会自信地回答是我们护士。护理工作没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简单而又平凡的爱，打针发药铺床输液，我们在苦中呵护着生命交班接班白天黑夜，我们在累中把握着生命的轮回在病患家属的期待和焦怨声中，我们守侯着个个身患疾苦的病人，能使绝望的病人重新树立起战胜疾病的信心。有件事让我感动至今，那是我们病区收治的第例气管切开病人，为保证患者呼吸道的通畅，我们每天必须为她多次吸痰。那天，我象往常样，先帮她吸尽气管中的分泌物，再为她更换床单，突然，她由于体位改变，呛咳了病痛的无奈，我目睹过无数悲欢离合的场景，我感受过患者信任的目光，也遭遇过秀才遇见兵，有理讲不清的尴尬场面但，我无悔,若有人问我世界上谁的手最美我会自豪地回答是我们护士的手。有人说，在这个世界上，有多少不同的职业，就有多少不同的手农民兄弟分享人袁彬山护士节护士长发言稿尊敬的各位领导，各位同事大家好,当季节走进粉红色的五月，当枝头变成郁郁葱葱的绿洲，我们迎来了自己的节日国际护士节。在这个特进行护患沟通时，要用通俗清晰准确人性化的语言并结合患者实际情况，向患者说明诊断计划检查治疗及手术需要注意的情况，并认真倾听患者的意见并回答，以便取得患者的信任，在任何情况下要以情感人以理服人，提高患者对护理工作的顺应性和信，执行口头医嘱必须慎重，确信无误时方可执行，并及时记录医嘱时间内容及患者情况等。树立良好的医德医风，建立和谐的护患关系优质服务是护患关系的基础，护理人员服务要热情细致周到，并有严谨的工作态度和高度的责任感。用语礼貌，举止文雅，结合开展以患者为中心的整体护理，把优质服务贯穿于护理的全过程。对心耐心责任心，将沟通与交流技巧运用到每项护理服务之中，争取每次的护理行为都能了解患者更多的病情及心理方面的情况，全方位了解患者最不满意和最期盼的服务，要做到换位思考，站在患者的角度去考虑，充分体谅，与使患者尽快适应区环镜，进入患者角色，是建立良好护患关系的开端。掌握沟通技巧消除纠纷隐患在与病人进行语言的交往中，护士要善于控制自己的情感，规范自己的行为，使用规范性语言，要注意说话的语音语调，并让患者能听懂。在沟通过程中态度要真诚，交谈时不要只顾自己说话，要不时观察患者的反应，留给患者说话的机会，切勿打断或转换话题以免的理念，推崇个体化整体护理服务。护理工作具有很强的协作性，发挥团队的作用对护理质量的全面提高至关重要。重视细节服务提供人文关怀必须重视满足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，为们病区曾经收治过位岁右股骨颈骨折的老奶奶，在入院第九天因绝对卧床进食不多和运动减少，天未解大便，口服通便药及开塞露塞肛处理仍然无效，情绪异常烦燥，家属焦虑万分。护士长晚查房时发现了这情况，根据多年的临床护理经验，病人因大便干结而至排便不畅，她二话没说，马上戴上手套，用手点点，为病人抠出了干结的大便。面对老人及家属的感谢，她挥挥手说没什么，这只是我们应该做的。这双手是辛苦的忙碌的，甚至有时还会特别的日子，您注意到了吗天使们正轻唱着南丁格尔的誓言迈着轻盈的步伐巡回在个个病人的床美的深情赞誉，我们无愧,姐妹们，我们要感谢我们的职业，是她让我们知道如何平等善良真诚地对待每个生命，是她让我们理解了活着就是种美丽,我们要感谢我们的职业，是她医学，教育网收集整理让我们懂得了如何珍爱生命，明白了平凡就是幸福，奉献让我们更加美丽。让我们在护理这个平凡的岗位上，展示新的风貌，创造新的业绩，让青春在白衣下焕发出绚丽的光彩。我的演讲完了，谢谢大家,护士节护士长发言稿二，气管套管内的的分泌物喷了我头脸，浓烈的腥臭味让我阵反胃。就当我要转身整理下时，忽然看到不能说话的病人脸紧张负担。所以，我们在平时的护理工作中，要实现以人为本，细节服务，引领创新照护的工作方式，比如，在检查工作中，我们可以在床头桌上增加个带有检查内容和时间的提示卡，那么这样就能彻底消除患者漏检的现象，同时我们在服务中要多注意现代病人的心理活动特点，将年龄职务职业的称谓选择改为职业职务年龄新式选择，这样就满足了病人的心理，而这将受到意想不到的效果。从患者的也成就完美。做为名专业的医护人员，我们要知道，未来医疗市场的竞争将是细节品质的竞争，我们要以完善的细节和真诚的服务，来赢得患者及家属的满意，而要。重视细节服务提供人文关怀必须重视满足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，为病人提供温馨舒适满意的就医环境。定期检查病房设备，不断改善护理装备，如地面积水易滑床位不稳松脱输液架损坏厕所扶手松脱等。落实安全操作程序，预见性地发现问题并及时消除隐患。向病人多伸把手，对病人多说句问候，将维护病人尊严和隐私贯穿到要性。深刻认识及领会从安全管理上把握细节，是事关病人生命利益护患关系和谐医院稳定发展的大事。完善细节服务流程减少安全隐患发生进步简化服务流程，提供良好的就医环境，充了解患者最不满意和最期盼的服务，要做到换位思考，站在患者的角度去考虑，充分体谅，与其他护理人员针对问题进行讨论，分析造成不满意的原因，制定出相应的防范措施，杜绝类似现象再次发生，尽力方便和满足患者，消除纠纷隐患。三增强法律意识加强职业教育，提高护士整体素质护理职业是人类崇高的事业，救人于危难之中，护理人员亲自扶送入病房，并运用亲情化的称呼，使患者备感亲切，耐心详细地做好入院宣教，包括当病人遇到困难时该找谁，如何找，使患者尽快适应区环镜，进入患者角色，是建立良好护患关系的开端。掌握沟通技巧消除纠纷隐们要在工作中继续坚持以人为本，细节服务，创新照护的工作理念，做到最好，最强，让广大的病患人员满意放心。全文完者及家属提出的各种疑问和要求，应及时提供帮助和查询，要做到尊重事实