。负责主持召开中心会议如办公会议等。关心职工思想工作生活力所能及地帮助职工解决实际困难。人力资源部经理岗位职责负责全中心人事管理与人事事务。根据中心发展规划协助总经理筹划人力资源发展规划。人事制度建立推行检查和改善确保其有效实施。建立和完善中心人事档案做好人事档案立卷维护管理调阅。负责新进人员甑选招聘录用。负责人事任免调动退休职称晋升考核奖惩劳动合同处理及社会保险办理等。制订员工在职教育培训计划并组织实施。参与薪资管理及分配方案拟定协调好劳资关系。负责临时劳务合同工管理。财务部经理岗位职责负责中心全面财务会计工作负责制定并完成中心财务会计制度规定和办法解释解答与中心财务会计有关法规和制度分析检查中心财务收支和预算执行情况审核中心原始单据和办理日常会计业务编制销售中心记帐凭证登记会计帐簿编制销售中心会计报表编制核算每月工资奖金发放表承办总经理和财务总监交办其他工作医务管理部经理岗位职责具体负责组织实施全中心医疗预防护理工作。根据中心经营范围及内容医疗服务和后勤支援管理理念与作业流程输出或部分移植医疗业务技术指导专家会诊及义诊人员进修科研成果转让及相关产品生产与营销医疗市场信息调研与咨询服务医学新知识新方法新项目培训四公司组织结构医院管理有限公司实行现代企业制度下法人治理结构。公司管理层组织结构示意图五公司管理与运营方式机构说明医院管理公司各部职能分工如下医院管理部负责医疗市场拓展策划推介和信息收集分析和统董事会总经理总会计师副总经理股东会各医院和其他机构监事会副总经理培训部投资发展部医院管理部财务部综合办公室专家委员会提名委员会薪酬委员会审计委员会计承担医院管理公司所辖医院日常运营管理如医政护理医技门急诊药事质控学科建设技术和后勤保障等日常管理。投资发展部负责医院发展与扩张包括区域性医疗资源配置与整合与周边地区合作负责医院日常运营学科建设和医院发展所需物资保障如药品器械医用设备和耗材设备维修医院家具等医用物品集中采购配送等。财务部结算中心承担医院管理公司所辖医院财务体系建设及运营管理。负责公司及所辖医院财务预算结算资金调度筹措成本核算财务制度执行及监督以及财务人员派出和管理等工作。培训部负责医院文化和形象树立承担员工思想素质教育岗位培训继续教育和专业培训等工作负责对外提供业务或专业技术培训学术交流咨询及承办学术会议和会务等服务。综合办公室负责人力资源管理医院管理及医疗服务信息化系统建设和管理负责日常行政事务工作等。第章上海老年人情况分析上海老年人情况简介根据权威部门发布信息截至年年底上海市户籍总人口为万人其中岁及以上老年人口万人比上年增加万人占总人口比上年提高个百分点。作为中国最早进入老龄型人口城市上海面临着人口老龄化和高龄化目前上海人口老龄化程度已经达到发达国家平均水平。上海市老人年龄段分布呈金字塔结构。岁及以上老年人口万人占总人口岁及以上老年人口万路线是自己继续新建养老院或者护理中心老年公寓等养老机构二是输出品牌即把自己品牌和管理模式输出出去让其他养老机构加盟我们收取固定加盟费。由于我们组织机构在成立开始是按照集团模式设立因此养老机构增多我们只需要在相关职能科室中增加管理人员和养老机构负责人相应管理模式完全不需要改变。当养老中心管理足够养老机构时集团规模化效益就可以出现我们可以成立相应配餐中心护理管理中心保洁中心。配餐中心为所有养老机构集中配送营养餐规模足够大情况下不降低餐饮质量同时才可以降低成本为企业带来更大利润。护理管理中心负责管理所有护工和护理人员根据各养老机构老人数量动态分配护工人员实现护理人员合理分配和效用最大化。并同时开展各种培训提高护理人员技术水平。保洁中心对所有养老机构提供保洁服务保洁中心在发展到定程度后还可以对其他不属于养老中心养老机构提供服务。养老院具体发展方式养老院提供服务内容包括养老休闲教育娱乐医疗康复爱心护理居家旅游于体目是为老人颐养天年提供高品质休养环境和服务设施。养老院特色方向可以包括精神卫生式休闲康复式临终关怀式医疗救助式才艺特长式完全自理式介助介护式综合式等。同时还可以使用些新模式如日托养老模式是指朝至夕归式养老。除成员和托儿所不同外其余功能和托儿所基本相同被老百姓戏称老年人幼儿园。室内设置活动室休息室餐厅及老年大学课堂等老人白天在这里自由活动晚上就各自回家。这种方式既使老人得到了很好照料又满足了老人和儿女情感需要和精神慰籍。居家养老模式居家养老也叫家庭养老院是没有围墙养老院。老人在养老中心注册信息后相应职能机构安排护理中心工作人员定期到老人家中服务。暖巢管家养老模式这是种专门为空巢老人提供养老服务养老模式。针对空巢老人特点引入管家概念让老人做主人为他们配管家。从这些老人退休开始就把他们日常生活照料身体健康监护生活用品代购和配开展营销技能训练提高全员全程营销水平。养老中心组织架构功能此种组织架构称之为矩阵式组织。它把组织中横向联系和纵向联系兼顾起来加强了各职能部门配合同时让不同部门专业人员集中在起以提高企业组织运行质量。在这里职能部门或岗位相对地承担些子系统目标功能作用而直线经理及养老院院长承担着对不同职能作用协调和汇总职责。在此种组织架构下如图所示养老中心实行是种集团管理模式在当前我们利用现有资源自己建立家养老院养老院院长可以由总经理兼任针对此养老院我们要健全管理制度并尽量做到和其他养老院有所区别要有自己特色在运营过程中要充分利用东方医院资源。形成自己特色并产生效益后我们可以走两条路线是自己继续新建养老院或者护理中心老年公寓等养老机构二是输出品牌即把自己品牌和管理模式输出出去让其他养老机构加盟我们收取固定加盟费。由于我们组织机构在成立开始是按照集团模式设立因此养老机构增多我们只需要在相关职能科室中增加管理人员和养老机构负责人相应管理模式完全不需要改变。当养老中心管理足够养老机构时集团规模化效益就可以出现我们可以成立相应配餐中心护理管理中心保洁中心。配餐中规划根据业务需要提出外出培训进修人选。对医务人员外出要统掌握建立登记薄注明时间内容结果。负责与医疗事务有关接待工作和与外院联系。负责处理纠纷做好调解工作。市场部经理岗位职责根据养老中心发展要求制定市场部工作计划并组织实施按计划确保各项市场拓展方案顺利完成。制定并贯彻执行本部门各项规章制度组织协调并定期检查。负责市场部各项成本控制并制定并审核部门内各项活动及宣传费用预算分轻重缓急统筹安排。随时了解掌握市场信息行情不定期进行养老中心客户资源调查及分析及时向总经理汇报情势变动并据此调整养老中心相关政策。参与与相关单位合作洽谈签订各类合作协议并督促执行。建立良好公共关系广泛听取和收集住院资源部经理岗位职责负责全中心人事管理与人事事务。根据中心发展规划协助总经理筹划人力资源发展规划。人事制度建立推行检查和改善确保其有效实施。建立和完善中心人事档案做好人事档案立卷维护管理调阅。负责新进人员甑选招聘录用。负责人事任免调动退休职称晋升考核奖惩劳动合同处理及社会保险办理等。制订员工在职教育培训计划并组织实施。参与薪资管理及分配方案拟定协调好劳资关系。负责临时劳务合同工管理。财务部经理岗位职责负责中心全面财务会计工作负责制定并完成中心财务会计制度规定和办法解释解答与中心财务会计有关法规和制度分析检查中心财务收支和预算执行情况审核中心原始单据和办理日常会计业务编制销售中心记帐凭证登记会计帐簿编制销售中心会计报表编制核算每月工资奖金发放表承办总经理和财务总监交办其他工作医务管理部经理岗位职责具体负责组织实施全中心医疗预防护理工作。根据中心工作规划和计划拟定医疗预防护理工作计划并组织实施根据执行情况提出业务工作发展意见和建议为中心领导当好参谋。保健为中心组织中心和东方医院各临床科室和医技科室惯性运行加强中心与各医疗科室和医技科室之间联系组织中心与医院各科室之间协作及时联系医务人员到中心所属养老院开展保健宣传和教育工作。经常进行医德教育不断改善服务态度提高服务质量。深入各养老院了解和掌握情况督促与检查各项医疗和护理制度和常规执行制订防范医疗和护理差错事故措施努力提高医疗和护理质量。对医疗和护理事故进行调查督促和参加事故鉴定小组活动根据鉴定结果及时向总经理和院长提出处理意见帮助总结教训并在工作人员中进行教育。协助人事科做好卫生技术人员晋升奖惩和调配工作。组织卫生技术人员业务学习和技术考核负责制定业务技术培训规划根据业务需要提出外出培训进修人选。对医人占总人口岁及以上老年人口万人占总人口岁及以上老年人口万人占总人口占岁及以上老年人口百岁以上老人共计位比上年增加位其中男性位女性位。上海比全国提前年进入老龄化社会并且老龄化水平越来越高趋势在短期内不会改变。在未来年内目前岁到岁年龄段人将逐步进入老年人口阶段这个庞大人口群体年为万人将极大地提高上海市老龄人口比重。因此在未来段较长时间内充分重视因为人口老龄化所带来社会问题成为无法回避现实话题。目前上海市呈现人口老龄化和家庭小型化。老龄人口占总人口而家庭平均只有人这就使家庭成员养老成为今后大问题。市场分析人口老龄化在对社会经济提出挑战同时也提供着商业机会。上海市统计局对上海位岁及以上老年人生活状况进行项调查显示上海有超过老年人处于空巢状态老人因为生活难以自理或缺乏家人照料而想住敬老院。目前上海有政府和社会办养老机构及居家养老等模式但存在着如下问题是养老机构总量不足。年上海养老床位数量占老年人口比年增加个百分点而同期老年人口增长率为养老床位增长滞后于人口增长二是养老机构结构不平衡。郊区养老机构由于交通和医疗不便虽然收费低但老年人入住率不高市中心不少养老机构条件并不好但受到周边老人欢迎三是居家养老质量无保障。居家养老服务中服务人员较少素质不高队伍不稳定许多服务项目不健全在为老人提供用餐护理就医等服务方面与老年人要求差距较大。第章养老中心组织架构和发展模式组织架构此种组织架构适合集团式管理和运作具体组织结构图如下院长董事长总经理人力资源部财务部医务管理部市场部浦东院区南汇院区„„„外省市院区国际花园养老院其他养老院院长配餐中心护理管理中心保洁中心具体职责董事长主要工作是中心法人代表和中心重大事项得决策人。岗位职责组织讨论和决定中心发展规划经营方针年度计