各界群众的意见，同时将查找出的问题进行认真梳理和整改，提高了公司窗口服务人员的责任意识和优质服务水平，为公司的软环境和机关作风建设打下了牢固的基矗自查自纠中所采取的办法公司在此阶段软环境建设工作中结合自身实作未完成。在交付使用的头天下午高部长却突然提出楼也要供热，并且明天就要使用。当时我站已经开栓供热了，供热初期的忙碌使我站员工都已经筋疲力尽了，为了不影响第二天的工作，不得已我独自人于月日晚点分到天然酒店对其楼进行分户改造，至次日凌晨点分收工。当我回到站内收拾好工具的时候，才感觉自己已经体力透支了。说实话在我独自人干活的时候，我也有过不甘有过气愤有过流泪有过员先进性教育活动在公司的全面开展，把提高员工的服务水平和服务质量融入活动中，在以支部为单位开展的保持先进性教育活动中我们组织窗口服务员工进行三个代表重要思想和理想信念教育，通过聘请市委讲师团授课和召开座谈会演讲会等形式，有针对性地解决党员和窗口营销人员在软环境建设中存在的突出问题，在职业道德教育中我们组织员工学习公民道德建设实施纲要集团公司文化理念手册同志为人民服务等全文多年，但是在个别的员工中还缺乏对此项工作的认识，致使这些员工不能主动的提高自身的服务质量。二是存在供热质量不好的情况，由于近几年政府从改善环境质量的角度出发，取消了市内所有的供暖小锅炉房，老用户大量接入公司供热管网，部分老用户的供暖系统不符合集中供暖参数的要求和部分用户供暖系统老化需要改造，致使这部分用户的供暖质量不好。三是公司供暖系统维修服务质量不好，随着满洲里市住宅小区物业化管理，用户室内供暖系统应由物教育我们说要想当名合格的站长，就不能计较个人得失，只有认真做好自己的本质工作，才能击垮所有人对你们的不信任不支持。是的，正是因为我选择了相信领导的谆谆教导，所以我才能快速茁壮健康快乐的成长着。为了能尽快掌握我站辖区内的情况，我选择了放弃年假，利用切时间来学习业务知识和管理经验。在年月中旬我站接到了天然酒店改造工程，当时我站只有我和韩雁冰两人在处理站内拆连户工作。但为了不影响工作进度作的方向和重心，在最初恢复路面和阀门井保温工作中，我不怕脏不怕累，时刻对自己进行高标准的要求。功夫不负有心人，通过近个半月的历练，我终于摆脱了自己以前那种事不关己高高挂起的心态，终于能为了让南北区站成为公司境内最好的站而踏实的工作了。为了不让领导失望，为了不给师父丢脸我竭尽所能忘我的工作着，在我最艰难的时期个身影的出现为我屏蔽了流言蜚语遮挡了风霜雪雨，这个人就是我的老班长张勇。正是他不断的鼓励我教导我，才让个艰难时期。在这里我对所有曾经支持和帮助过我站的领导及员工致以深深的谢意，感谢你们不吝赐教感谢你们敬业忠诚的精神感谢你们的细心呵护让我能够快速成才。年已经过去，为了更快的提升管理经验不断提升业务能力逐步完善自身素质，我对过去年工作和生活中所发生的问题做了下总结和归纳，不够完善之处还请领导和同志们见谅并希望大家对我能够及时提出纠偏意见，我将努力使自己做到最好，现将年工作陈述如下的供暖工作中，参照室外温度的变化情况，积极调节各供热站网二网供回水流量，在保证用户供暖质量的前提下，降低供热能耗成本。热力公司工作总结二尊敬的领导各位同仁大家好，我是仁兴供热所南北区站站长，年月日，通过公司为我搭建的平台，在所领导和同志们的信任下，我走上了南北区站站长的岗位。带着份眷恋份期盼，迎来了充满希望与挑战的责任年,年我站项目建设昼夜兼联系物业负责人，现场协商解决。建立用户投诉反馈回访机制，不定期的对投诉用户进行电话回访，了解客服投诉处理效果，改进客服服务质量。根据分公司相关指示，本年度供暖期间，我所加强了入户测温的频率与数量，全面准确的掌握了各小区的供暖情况。对室内温度不达标的原因，测温人员认真听取用户意见，并向用户进行耐心细致的分析解释，取得用户理解。通过大量的室内测温统计，所长组织业务骨干分析用户不热原因，相应调节各个小区的供回水流量，尽量争响降到最小，得到了辖区用户的好评。三加强安全生产教育及管理我所高度重视安全生产工作。为加强员工安全生产意识，保证人员及供暖设施的安全，我所狠抓全体员工的安全生产教育，加强安全检查，及时发现消除各供热站的供热安全隐患，全力保障安全平稳供热。与此同时，通过在办公场所悬挂安全标语，定期举办安全生产黑板报等形式多样的安全主题活动，牢固树立员工安全第，预防为主的安全生产意识。在供热设备操作过程中，严格执行相结如下高质量完成供暖前的各项准备工作为了保证本年度供暖安全保质保量，我所于年月中旬即开始安排夏季检修工作，力求早部署，早落实。抽调业务骨干组成检修队，检修保养各站内外供暖设备及管网，重点对上季度供暖期间发生故障的设备进行检查维修，对每台设备做到心中有数，力求不留隐患，为今冬高效优质的供暖打下良好的基础。二制定突发事件应急处理预案我所辖区内有大量的老旧小区，其地沟内情热力公司工作总结三份导语为了总结经验，找准问题，更好的开展下年度的供热工作，热力公司有关人员有必要作出工作总结。以下是小编整理的热力公司工作总结三篇公司来负责维护，但是部分物业公司由于检修人员和技术力量的原因，经常和公司发生供暖系统的责任推诿，致使用户供暖系统维修服务跟不上。四是公司窗口建设还有待于进步提高窗口服务人员的服务行为还有待于进步规范。针对上述查找出的问题，公司在整改完善中突出重点，从以下几个方面进行了认真的整改。抓好学习教育，端正服务思想。公司在软环境建设整改完善工作中从抓好员工的学习教育端正服务思想意识方面入手，结合保行风建设统要求，从新修订了服务承诺服务用忌语和服务守则和业务范围收费标准，同时根营销人员工作岗位变动情况，更新了窗口工作人员的监督岗，并将以上内容全部做到上墙公布，方便了用户的监督。二在整改完善中所采取的做法在自查自纠工作中公司通过多种形式认真查找存在的问题，经过对查找上来的问题进行归纳整理，找出了公司在软环境和机关作风方面存在的主要问题是对软环境建设认识程度不高，虽然我们开展行风建，重点以解决阻碍公司经济发展和群众反映强烈的问题为突破口，采取了征求群众意见自己深入查找等形式，围绕满洲里市委政府提出的四项重点内容，从思想作风方面工作作风方面廉洁自律方面组织纪律方面认真查找了自身存在的不足，在问题查找过程中为了做到广泛征求意见和主动接受群众监督。公司结合党员先进性教育活动的开展，面向用户广泛开展了征求意见活动，通过在公司窗口单位设立用户意见簿在用户供暖系统检修部门开通了热线服务电话，心酸，却惟独没有想要放弃，因为我知道领导对我的信任是多么难得，因为我知道我能得到成功就必须面对苦难，因为我知道在我背后有华生文化这个强大的信念在支撑着我鼓励着我，因为我知道如果我想尽快成长，这就是必经的历程。热力公司工作总结三热电公司按照市委政府年全市软环境和机关作风建设实施方案的工作要求，把四月至十月定为公司软环境和机关作风建设工作落实巩固完善阶段，在此阶段公司从自查自纠和整我曾先后多次和所领导及技术安全员到现场实地测量考察。当我站人员齐整的时候已经是月号了，可是当时天然酒店楼内没有组合格的暖气片，通过和燃气高部长的多次沟通，终于在月日完成了暖气片的安装，可距离月日供热只有天的时间了，为了不影响工作进度，我站全体人员充分发挥了敢打敢拼永不言弃的精神，用了天的时间完成了此项工作，而且站内其他工作都得到了全面的开展，没有项我渡过了难关并成功的走到了今天。在领导和员工的帮助下，更使我迅速的走出了阴影，为实现自身的价值而投入到紧张忙碌的工作中。二学习做人懂得奉献。在我从最初忐忑不安的心态下蜕变成名合格的员工期间，正是因为有领导不断的对我灌输正确的人生观价值观并结合华生优秀的企业文化理念，才让我从个懵懂少年成长成了名懂得奉献懂得感恩的华生人。回想当初的我，只知道索取却忘记了自己所应该承担的责任，我记得有次领新兵上岗直面困难。随着老板关于创新管理快乐富有的理念出台，热力行业的改革就势在必得不可更改。结合老板人人身上有合同，人人身上有指标的指导思想，公司相继出台了系列创新举措，而我就是其中的个受益者。回想我刚走上站长岗位时，心中忐忑不安。深怕哪个关系或者工作处理不好而影响站内工作的开展，我上任后的最初段时间，对工作摸不到头绪，不能合理安排时间和工作量。幸好领导及时的对我进行提点才让我找到了程，维修改造披星戴月，优质服务品牌升级，手册修编激情澎湃。正是这些工作的付出，才使我站每个人都心存感动心存自豪更心存感恩。缅怀逝去的年，心中无限感慨。我从名默默无闻的小兵走到了站长的岗位并比较圆满的完成了公司及所领导交办的各项工作任务，在这里我要首先感谢所领导对我的信任支持教导关怀爱护以及帮助，使我能够快速的成长起来，更要感谢我站的全体员工，正是因为有了他们的支持和帮助才使我站渡过了个使得各小区供暖温度平衡