管理办法等系列管理制度，并在小区内利用宣传栏进行迎评促建宣传，力争从工作实际出发，细化和规范各块管理。其次是狠抓细节管理组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的些问题进行了全面的清理整治对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理，同时对东大门及其它些卫生死角也进行了全面清理，保证小区内无死角或盲区对所有路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污染物对所有消防及供水的维护管理及接待工作参与楼宇销售时期业主座谈会工作，对业主提出的物业问题进行解答及沟通对业主访谈工作中客户提出的物业管理问题进行解释，根据小区管理的实际情况编制统的解说词销售中心及岛清洁服务标准的督导销售宣传活动的协助配合工作销售中心及岛的物业移交工作的对接组织部落群销售模式服务项目的市场调查工作及物业服务项目的讲解培训小区交楼工作前期的资料编制及物料筹备为开展客户回访而进行的业主资料对接的前期准备工作等。本部门根据不同时期的工作任务，结合小区的实际情况和市场行情，对小区涉及的物业管理工作的项目积极的协助配合在物业礼宾部的调整时期，配合礼宾部执勤协助做好礼宾员的思想教育工作，取得了较好的稳定效果主要工作内容及具体做法在前期物业管理工作中，由于人员及物料配备相对缺乏，现场实际操作工作较多根据前期管理工作的特点，主要是以配合相关的服务部门，做好现场的接待销售活动同时根据物等。突发事件处理针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。节能管理针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。档案管理档案管理是在物业管理当中的项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名在内容上，记录着物业业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷快速详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。培训管理根据完美时空实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化全面化。如制定物业保安的应知应会客服人员应知应会，通过工程客服保安知识的交叉培训，使员活动现场，巡查现场的安全服务工作对物业的活动现场的流程安排提出建议组织物业接管验收工作提出验收意见根据销售中心及岛的实际情况确定了接管验收方案对接管验收方案进行培训，并提出物业接管问题备忘录积极召开接管验收协调会议，督促接管工作的完成部落群销售模式服务项目的市场调查，及服务项目的讲解培训根据部落群销售模式的工作计划，对已确定的服务项目进行当地市场的调查工作，确定了服务项目的可行性及质量标准对服务市场多家的服务单位进行了市场调查，完成家的服务单位洽谈工作，确定了家服务单位提出市场调查，服务项目的可行性报告根据前期讲解员的基本素质制定培训方案，并实施基础素质培训收楼资料的前期准备工作根据收楼工作时间的统筹安排，针对收楼前期的使用资料进行整理和审定收楼使用表格的拟定，确定收楼使用的表格收楼使用的业主高尚生活指南编制修订校审各种日常表格的汇总归类，客户服务中心各种日常工作流程物业员工述职报告范文区应急处理程序保安执勤文明用语小区食堂管理实施细则及小区物品管理办法等系列管理制度，并在小区内利用宣传栏进行迎评促建宣传，力争从工作实际出发，细化和规范各块管理。其次是狠抓细节管理组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的些问题进行了全面的清理整治对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理，同时对东大门及其它些卫生死角也进行了全面清理，保证小区内无死角或盲区对所有路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污染物对所有消防及供水阀门健身器械进行了加油防护，避免了生锈腐蚀所造成的不安全因素对所有球场及游乐场长条凳进行加固处理，并重新粉刷油漆，保证住户有个舒适安全的休闲场所。由于小区的周都是开放式的围栏，给小区的安全防范工作造成了极大困难，所以我直将小区的安全保卫工作作为重点来抓。首先通过完善各项规章制度，对保安仪容仪表值班巡逻交仪式文明用语，到宿舍的清洁卫规避物业管理纠纷在业主访谈会的过程中，记录汇总了客户较为关心的物业管理问题，并上报了业主关心问题的统解说词，印发成册，避免销售人员重复解释而出现的偏差根据物业现场的实际情况，提出清洁整改方案由于销售中心现场初期的清洁工作存在较多的问题，造成业主的投诉为确保清洁工作按标准执行，落实高标准的清洁现场服务根据现场情况，制定清洁工作制度及清洁管理周期对人工湖及销售中心现场的清洁不合格项目，发出整改通知单根据业主的要求，制定切合现场实际的清洁服务标准，并督促落实完成销售中心样板房的标准化移交，编制修订了样板房的管理规定销售中心样板房参观接待前期，未进行物业移交，且存在较多的物业使用问题和工程遗留问题，整体的参观质量不高为确保较高的参观质量根据销售中心样板房的具体情况，制定合理适用的样板房管理制度对样板房管理员进行样板房管理相关操作知识的培训根据样板房的建筑设计施工质量使用功能等方面因素，备存在的不足对客的沟通工作由于本年度人员配备较晚，物业服务工作明显处于较为被动的局面。专业细致的酒店式物业服务无法得到体现。销售中心岛及周边园林的物业移交工作，我方跟催督促甲方整改力度不够，移交周期教长。物业员工述职报告范文范文尊敬的中心领导各位同事大家早上好,我是物业管理服务部树蕙园小区的，在小区从事物业管理工作。时间过得真快，年在不知不觉中就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获，但更多的是留下了太多的遗憾。物业员工述职报告范文。小区的主要工作是为住户提供各种常规服务，通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下步物业收费所带来的挑战，就必须使小区的各项工作在原来的基础上，更上个台阶，提前做好各项准备。伴着学院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方面意见的基础上，从完善各项规章制度出发，先后制定了小区员工岗位规范小区保安管理办法板房的接待管理维护存在问题跟进整改工作季节性台风登陆时样板房的维护管理及接待工作参与楼宇销售时期业主座谈会工作，对业主提出的物业问题进行解答及沟通对业主访谈工作中客户提出的物业管理问题进行解释，根据小区管理的实际情况编制统的解说词销售中心及岛清洁服务标准的督导销售宣传活动的协助配合工作销售中心及岛的物业移交工作的对接组织部落群销售模式服务项目的市场调查工作及物业服务项目的讲解培训小区交楼工作前期的资料编制及物料筹备为开展客户回访而进行的业主资料对接的前期准备工作等。本部门根据不同时期的工作任务，结合小区的实际情况和市场行情，对小区涉及的物业管理工作的项目积极的协助配合在物业礼宾部的调整时期，配合礼宾部执勤协助做好礼宾员的思想教育工作，取得了较好的稳定效果主要工作内容及具体做法在前期物业管理工作中，由于人员及物料配备相对缺乏，现场实际操作工作较多根据前期管理工作的特点，呼，水电有所应，小问题及时解决，大问题争取在小时内完成。对无力解决的问题，及时上报或商请有关部门协助解决。同时加大公共路灯的修理维护力度，并根据气候变化，及时对路灯数量和照明时间作出相应调整，既保证小区内有足够的照明，又最大限度的节约电能损耗。在对小区绿化做好日常管理维护的同时，组织绿化人员积极开展育苗补种工作，同时加大修剪除草和病虫害防治等的力度，提前做好防冻防霜措施，保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统同时监督绿化人员利用次用水浇灌东大门和南大门周围的绿化带，最大限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员，利用化粪池内的肥料，对小区内的灌木进行根部施肥，既清理了化粪池，又为灌木生长提供了充足的养分。在总结日常管理经验和听取保洁人员意见的基础上，制定了小区保洁制度，细化保洁员工作流程和监督程序，将每人每天的工作量明细化，做到工作到哪里，就监督到哪里，同时加大了对室外球场消防栓箱垃主要是以配合相关的服务部门，做好现场的接待销售活动同时根据物业的使用管理情况，针对性的提出整改处理意见，并跟进落实情况为后期的物业管理客户服务工作打好铺垫。针对本年度的物业管理服务的实际情况有以下几点做法根据现场工作实际情况，把握物业不同时段的服务需求本年度月份，根据销售工作的推进情况销售中心物业及小区的园林景观向客户开放，园林景观的亮点人工湖及风情游泳池，正式接待客人参观为保证水质清澈，物业部根据实际情况，展开了水质管理工作同时对客户提出的物业管理方面的问题，针对性的做出解释做法物业主管领导负责，协调相应的资源，尽最大的能力高标准的完成客户的服务需求体现真诚的服务态度在水质管理初期，现场操作员工缺乏的情况下，物业总监亲力亲为，在人工湖的投药和泳池的吸尘工作中，自己动手圆满的完成工作任务，得到业主和员工的致好评根据水质的情况，请教水质专家，确定处理方案提供专业的物业解释，为业小区的主要工作是为住户提供各种常规服务，通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下步物业收费所带来的挑战，就必须使小区的各项工作在原来的基础上，更上个台阶，提前做好各项准备。伴着学院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方面意见的基础上，从