熟悉相关法律政策及治安条例法令等，依法管理住宅区事务。二熟悉住宅区及住户情况，了解巡视辖区内的重点要害部位及本岗位工作内容，能够采取宣传教育预防等措施，防止发生治安案件及非真实报警。三熟练掌握住宅内智能报警监控系统的工作性能和基本操作方法。四着装整齐精神饱满，遵纪守法，服从命令，坚守岗位。五在区内执行巡逻任务时，应严格按指定的路线和频率工作，准时签到，发现有任何可疑情况时应及时与智能集控中心联系，同时调查处理，必要时等待机动人员到场统行动。六机动安全管理员不得擅离岗位，并能在任务下达后以最快速度到达现场按指令处理问题。七车辆安全管理员必须有高度的责任心，能够利用现代化手段确保车辆安全，交通顺畅按规定收费，不得收费不给票据。八发现可疑人员和物品，应认真盘查，得以证实后才能放行。九遇有重大抢劫杀人盗窃放火等严重刑事犯罪，应沉着冷静果断处理，并及时报告智能报警中心，并保护好现场。十懂得火警匪警发生时的应急措施，懂得基本救护知识，发生紧急事故能及时正确处理。十练就必要的武功，对违反治安条例的人和事能及时有效地制止。十二能完成领导交给的其它任务。十三摩托车单车保员职责为搞好丹枫白露摩托车单车保管，丹枫白露设专人看管理单车摩托车，配备专职安全管理员，实行两班制小时看管服务，保管员职责如下认真负责，保持饱满的精神状态，礼貌接待存取车辆的群众，保证进入的单车不遗失。二严格执行存取车辆登记制度，如有发生车辆事故，保管员负责赔偿。三值班时间看管员不得离开岗位，随时方便住户和其它人士存取车辆，无论何时不得刁难群众存取车辆。四经常检查单车摩托车停放情况，保持车辆停放整齐有序，严禁闲杂人员进入停放区。五注意周围人物的动向维护住户财物安全，发现可疑或异常，及时处理，并与其它队员联系报告管理处。六防止冒领车辆事件，注意取车人开锁动作，以防假象及漏洞，出现意外。十四电脑资料管理员职责认真贯彻执行公司管理处的规章制度，完成职责范围内的各项工作及临时性任务。二负责管理处档案的建立与管理，依管理制度，科学分类，方便检索。三及时准确做好电脑系统的数据录入工作，对电脑系统数据的准确性保密性负责。四负责管理处文件的打印和管理人员电脑培训。五收集原始资料的同时，对文件初步分析统计，提出可能存在的管理问题。六对电脑系统设计程序运作和数据流向进行分析和检查，提出改进意见。七学习掌握有关文件管理方法以及智能化网络系统，提出档案管理改进措施以便与智能系统相互匹配形成完善管理体系。八认真搜集管理处电脑系统所需的技术资料，改进管理软件版本，提高工作效益。九编制档案检索手册，方便管理文件的利用和管理，制定电脑系统的技术使用手册。十负责电脑外部设备系统的维护和保养。十了解其它部门对电脑工作档案管理的意见和建议，定期汇报。十二为有需要及有权限的人员提供服务。十五会计职责会计在管理处主任领导和公司财务部指导下，负责屋村管理处经济核算和各种费用的收支工作，对管理处主任负责。具体岗位职责如下严格执行财务制度，坚持取之于民，用之于民的收支原则。二熟悉住宅区的单元户数和面积，以及管理费电梯智能系统运作费等收费标准和计算办法。三熟悉掌握记帐原则和方法，建立和健全各种台帐，并于每月日前做好上月帐务核算表对帐工作，做到帐目清晰，手续齐全，帐帐相符帐表相符日清月结准确无误。建立健全财务档案。四依照财务公开制度于月前十个工作日内编制完成管理处各项收支情况季度报表。经主任审核后公布于住宅区内各宣布栏及智能网络上。五做好管理处的财产用具的保管和登记工作，保障管理处公有财产不流失。六定期分析资金往来及运用情况，监督管理处合理使用资金。七审查员工工资和奖金的发放。八完成管理处主任交办的其他任务。十六出纳员职责出纳员在管理处主任领导和公司财务部的业务指导下，负责各种管理服务费银行托收结算管理处现金收支工作，对管理处主任负责。具体岗位职责如下负责管理服务费银行托收管理处现金银行存款的收支管理记帐结算工作。二熟悉辖区内的单元户和面积，以及管理费电梯智能系统运行费等收费标准计算办法。收缴各种管理费并开具收据，做好收费的统计核算及催收工作，做到及时不重不漏，收费率达。三负责于每月日前提供住宅区各项管理费用收缴情况，统计收缴率，分析原因，并报会计主任各份备案。四负责于月日前提供住宅区各项管理服务费用收缴汇总表，并统计收缴率，报会计主任各份备案。五熟悉掌握出纳帐的记帐原则和方法，建立健全现金银行存款日记帐和其它帐目，定期核对，做到帐目清晰手续完备帐帐相符帐表相符日清月结准确无误。六严格执行财务制度，收付款项均须与会计填制的记帐凭证相符并经管理处主任批准，不得挪用公款或私自借支。七负责管理处员工考勤情况汇总，及时发放员工工资和奖金。八购买管理处日常办公用品和员工劳保用品，并负责登记和发放。九完成管理处主任交办的其他任务。十七绿化工职责绿化管理是物业管理最具特色的项重要工作，这项工作的目的是要在管理区域内创造出个绿色的世界。生机勃勃的绿色象征着管理处及公司生机勃勃的旺盛生命力，象征着管理区域内的和谐文明向上和进步的人文气氛，因此要求绿化人员尽心尽责，开动脑筋，提高修养，出色完成绿化管理工作，具体职责要求如下熟悉管理区域的绿化面积和布局，花草树木的品种和数量。二熟悉土壤性质，掌握季节性绿化植物的栽培技术。三懂得花草树木的名称种植季节生长特性培植管理的方法。四对花草树木定期培土施肥除杂草和病虫害，并且要修枝剪叶，补苗浇水。五要保证绿化草地不留杂草，不缺水不死苗，不被偷窃，花木生长茂盛。六熟悉防治病虫害的农药性能和作用，及时防治和护理。七对些观赏性绿化植物要经常保持其清洁。八维护好水井水泵电机喷淋设备及其它器材工具。九正确使用剪草机及其配套设备，做好日常保养工作。十八保洁员职责清洁员在管理处及清洁负责人的直接领导下，尽心尽责做好各自的保洁清理工作，维护好小区的环境卫生达到个高标准的水平，具体职责如下按时清扫小区内道路绿化带停车场及小区公共部分，做到每天清扫两次，上下午各次上午早时，下午时。小区内保持全天候清洁早晚，并保证区内地面干净整洁无烟头纸屑泥沙污水绿化带无瓜果纸皮无树枝树叶等杂物。垃圾池内的垃圾每天收集四次上下午各两次，使池内垃圾无积存，并保证池内无臭无污水无虫蝇滋生等。每栋楼梯按管理处规定，每周清扫两次，每月清洗次每月日前，使楼梯干净整洁无尘土无垃圾纸屑污水，墙面无蛛网。垃圾池每天冲洗两次上下午各次，每周消杀次，确保池内干净无臭无污水无蚊蝇滋生。定期投放鼠药，定期喷药灭蝇，把四害滋生密度，控制在国家规定标准范围内。随时清洗每栋楼梯底层张贴各种形式的广告，配合保安队禁止户外人员进内张贴广告散发传单，禁止各种单车汽车摩托车乱停乱放等不良现象。每栋楼宇天面每周清扫清理次，保持天面无垃圾无污水无鼠无虫蝇滋生地，无乱堆放杂物等，天面绝不准有乱搭建，乱拉线现象出现。十九法律咨询工作人员职责认真学习国家法律法规，物业管理相关法规条例物业发展动态，有相当的法学理论功底和科学常识，熟悉了解管理处各项规章制度，管理模式等。二加强自身修养，廉洁自律，树立良好的职业形象，得到住户委托人信赖。三严格在咨询范围内开展工作，不得接受业务范围以外的委托或兼职经办与法律有关的其他委托代理业务，不得以职业律师的名义从事法律服务活动。四严格按收费标准收取咨询服务费，统由管理处出纳办理，工作人员不得擅自收费，不得附加其他费用或向委托人收取报酬。五遵守职业道德，不得利用工作之便泄露在咨询业务中得悉的委托人的隐私秘密和委托人不愿公开的其他事实和材料。六不得在委托人未同意的情况下超越委托权限或利用委托关系从事与委托代理事务无关的活动。七工作人员树立良好的敬业精神和全心全意为业主住户服务的思想，热情为住户排忧解难，不得拒绝业主住户咨询服务要求，不得无故拖延，玩忽职守，草率处理。八工作人员受理法律咨询事务时，应坚持以事实为根据，以法律为准绳，公正分析，提供服务，不得歪曲事实，迎合当事人的需要，给咨询人以正确的指引。九工作人员在开展各项业务时不得以任何方式损害其他业主住户以及管理处的利益，不得违反管理处各项规章制度。第四部分工作考核标准管理处主任考核标准管理处副主任考核标准管理处主管级人员考核标准屋村事务助理考评标准管理人员考核标准管理处保洁员考核标准管理处绿化工考核标准管理处安全管理员考核标准设施维护员考核标准全安管理质量标准土建工程维修质量标准消防管理质量标准绿化管理质量标准交通管理质量标准保洁管理质量标准室内电器照明维修质量标准铝合金门窗维修质量标准楼宇装修养护质量标准给排水维修质量标准为了切实提高管理处各类人员管理服务水准，严格落实管理处各项规章制度，验证各类人员工作及服务效绩，特制订如下考核标准管理处主任考核标准序号项目标准等级得分比例管理处整体发展思想有创见有体系清晰详尽规章制度健全运作程序规范能良性循环。管理处整体经营业绩管理费收支平衡，略有盈余，经营业绩良好。管理处整体管理水平有明确的指标有管理有监督有反馈有激励和奖罚措施，员工服务意识强，住户满意率在以上。管理处社会效益及荣誉能够获得极佳的社会效誉，受到公众传媒赞颂，获得政府嘉奖。管理处承诺完成状况能顺利完成各项承诺，住户投诉率在以下。二管理处副主任考核标准序号项目标准等级得分比例管理处运作程序严格按照管理处规章制度及各类操作程序，落实各项工作。组织领导能力坚持有意识的工作计划，有力的落实措施和严格的考核办法，确保各项管理服务水准。沟通协调能力定期走访回访住户，争取业主对管理处工作的理解和支持，有效处理住户投诉。资源开发能力督导部属降低成本减少开