重的将会使产品从市场上消失，品牌从此夭折。树立良好的品牌形象。世纪是品牌争天下的时代，实施品牌营销已是酒类企业世纪营销的新内容。名牌产品越来越以更加强大的力量吸引着越来越多的顾客，顾客也越来越把对产品的忠诚到对品牌的忠诚上来，品牌忠诚度是顾客忠诚的最终体现。如果顾客对品牌产生了忠诚，就不再仅忠诚于品牌下的种产品，而是忠诚于品牌下其它的产品，为酒类企业实现产品多元化和品牌延伸提供了条件，比如因忠诚茅台白酒而忠诚于茅台品牌的顾客，也容易忠诚于茅台啤酒，因古井白酒而忠诚于古井品牌的顾客，也容易忠诚于古井葡萄酒。酒类企业要加强宣传，扩大影响，提高品牌知名度，丰富品牌内涵，塑造良好的品牌形象，增强顾客对品牌的信任度和忠诚度。顾客满意的动态管理。酒类企业还要建立完善科学的顾客满意度管理系统，实行动态管理。酒类企业要加强与顾客的信息沟通，经常走访顾客，了解和掌握顾客意见，并及时反馈，通过持续改进不断满足顾客要求。有条件的酒类企业还可以进行深入的顾客满意度调查，运用真实有效的数据编制顾客满意指数，随意掌握影响顾客满意的任何因素，并及时消除。为提高顾客满意指数的正确性，在顾客满意度调查可以请专业市场调查公司支持，即使自己做，也需要专业公司的协助与支持，否则有可能误导企业做些不适当的决策，在具体研究方面有些专业的研究技术，也需要请教其他专家。天访问归来，都要把当天的客户情况进行记录整理和分析，这样就会逐渐理出眉目来，确定重点客户，记下二次访问的名录，为第二阶段的工作做准备。第二阶段访问重点客户这阶段的主要工作是对第阶段确定的重点客户再次上门洽谈，阐明合作条件，寻求合作结合点，从中筛选出最终目标。业务人员应从以下三方面入手考察客户是否符合本企业的总经销商的标准。因行业地城的不同，总经销商的标准也不样，总体来讲，以下几个条件是每个总经销商必备的，即认同产品商誉良好具有销售网络或开拓能力具有定的资金实力不经营其他同类产品。征询对方要求，寻找合作结合点。对于客户的要求，要认真对待，能答复的当场答复，不能答复的也应说明理由。要知道，只有最终双赢，合作才能成功。所以，在求同存异的接洽中，业务人员应适当地站在对方的角度来看待对方的要求，只有这样，才能找到结合点。在逐个走访重点客户的基础上，选出客户，确定最终的总经销商人选。第三阶段签定合作协议这阶段的主要工作是签约并付诸实施，处于整个访问寻找经销商工作尾声。这阶段的工作能否顺利完成，决定着整个市场开发工作的价值实现。业务人员的工作重点应放在以下四个方面严格按照双方约定签定合作协议书，条款要严谨合法，必要时应寻求法律公正签约后，应敦促经销商如约付款进货，只有实现这步，业务人员才会有实际的收获，否则，即使签约也不能确保实施进货后，立即对经销商的业务人员进行产品知识销售要领和售后服务工作的培训，为经销商开始销售工作打好基础如约在媒体刊出促销广告，这对于加快经销商进货速度增强其经销的信心和积极性十分必要。建立销售网络的实际工作证明，白酒访问寻商法简便易行，经济有效。中小企业在建立销售网络的工作中，需要根据不同产品不问市场的具体情况灵活运用并不断加以完善，以使白酒访问寻商法发挥出应有的效果，并成为市场开拓的有力武器。二产品动销酒店商超等介入和促销酒店商业超市的介入需要遵循行业的些潜规则，如进场费进店费上台费开瓶费等等费用，前期可开展百店公关计划，在中心城市介入百家有影响的规模较大的酒店宾馆大型超市，总结成功经验后在三省发展千店计划。下文介绍介入酒店后的促销方案商超可推广酒店促销每月十佳金牌酒店评选，十佳酒店给予物质奖励等。赠送制作高档烟灰缸座牌号酒水单印有公司标号和泸州金牌产品的指定酒店提供装饰性的门头广告。对包房进行制作具有装饰效果的广告。酒店服务员促销或派驻促销员每月十佳金牌服务员促销员评选。赠送精美礼品，开展情感营销。对目标服务员促销员的生日代表公司表示祝贺。开展对入围的服务员促销员进行联谊会活动。消费者促销定期开展抽奖活动免费八折小礼品等生日促销生日消费券酒瓶蛋糕个三售后服务当前，白酒同质化现象正成为诸多企业头疼的个问题。于是，向洋酒学习借鉴，走差异化路线成为白酒企业的发展路线。在同质化越来越严重的今天，白酒的售后服务更加彰显其重要性。谈及售后服务，它在汽车电器等行业已是司空见惯，而在食品行业，特别是白酒业，却甚少见到。原因就是汽车电器与白酒不同，前者属于耐用性消费品，而白酒属于即时性消费品。那么，白酒是否需要实行售后服务如果实行了售后服务，它将对白酒产生何种影响白酒售后，不容忽视售后服务的出现是由市场竞争所致，也就是卖方市场向买方市场转变过程的必然结果。当产品发展到趋向同质化后，售后服务往往是厂商主打的王牌。由于许多售后服务是义务的，因此客户戏称为免费的午餐。从目前的白酒行业来讲，能将这份免费午餐做得有滋有味的厂商并不多。毕竟，这种举措尚没有办法定出要求，售后服务目前仍由厂商自己把持尺度，于是偷工减料者有之，标新立异者有之，推诿扯皮之事屡发不鲜。反之，能将售后服务做好做细的厂商，最终感动了客户的心也赢得了市场。白酒生产企业若能认识到售后服务的重要性，并付之于实践时，必将收到显著的效果。原因如下售后服务本身是产品自身特点反馈的服务。不可否认，但凡做售后服务的企业，他们的第步都是先对自身产品形成真实直接的反馈。最常见的做法就是，自顾客购买完产品后，厂家的客户从称现代企业竞争的过程就是争夺顾客的过程，这在我国酒类行业，尤其是白酒啤酒行业来说体现得非常充分。所以对于许多酒类企业来说，现在最需要关心的问题并不再是统计意义上的市场占有率，而是拥有多少忠诚的顾客，即企业竞争的目标由追求市场份额的数量市场占有率转向市场份额的质量忠诚顾客的数量。更为重要的是，忠诚的顾客成为传道者，努力向其他人推荐企业的服务，并愿意为其所接受的服务支付较高的价格。可以说，忠诚顾客的数量决定了企业的生存与发展，也是企业长治久安的根本保证，忠诚顾客是企业竞争力重要的决定因素，更是企业长期获得理想的利润最重要的源泉。所以酒类企业不断重视和加强顾客忠诚度的培养是提高企业市场竞争力，实现企业长远发展的战略决策和有效手段。如何培养顾客忠诚影响顾客忠诚的最主要最根本的因素是顾客满意，在买方市场条件下，只有在顾客满意的前提下，才能保证顾客长久的忠诚。著名营销学家菲利普科特勒认为，顾客满意是指个人通过对个产品的可感知效果或结果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。顾客满意是顾客忠诚的基础，顾客满意度的大小在很大程度上决定了顾客忠诚度的大小，二者成正相关关系。所以提高顾客的忠诚度，必须从提高顾客满意度做起，在此仅发表个人粗浅的看法树立以顾客为中心的营销思想，实施顾客策略。可以说，个企业能否生存发展在很大程度上取决于企业是否实行以顾客为中心的市场营销策略。因为在现代市场营销理论中，顾客策略是最重要的组成部分，是中的第。所谓顾客策略，就是把顾客当成自家人，想顾客之所想，不断地使顾客满意。美国的伯民曾说过，对待每位顾客都应该像对待自己父母兄弟和姐妹样。日本的松下幸之助同样非常看重顾客把交易对象都看成自己的亲人，是否能得到顾客的支持，决定商店的兴衰。所以只有树立以顾客为中心的营销思想从顾客出发以顾客为中心，把顾客当作自家人，才能生产出他们所需要的产品，向顾客提供卓越的价值。酒类企业要进行深入的市场调查，细致的顾客分析，以谦虚的态度倾听顾客的看法和意见，了解识别顾客的需要与欲望，这是市场营销中顾客策略的第步。细分市场开发满足顾客消费需求的产品。决定顾客对酒类产品的最关键因素首先是酒类产品的功能能否最大限度地满足顾客的消费需求。所以酒类企业要认真研究顾客需求，细分市场，针对顾客需要而开发产品才能吸引顾客的注意力。比如市场畅销的劲酒等都是针对白酒消费的低度健康保健营养趋势，紧紧抓住顾客的消费需求而开发的。金星啤酒集团针对啤酒消费向淡爽型发展的特点，利用资源和科技优势开发出口味更加淡爽营养更加丰富的金星小麦啤酒，自上市以来就风靡于市场，深受顾客的喜爱。不断提高产品质量。质量是产品的生命，产品功能再能满足顾客需求，如果质量不好，也难以达到顾客满意，实现顾客的有效消费。加强质量管理要严把原材料关，加强生产过程工艺控制，加强仓贮与运输管理，保证产品质量在到达消费者手中时没有任何缺陷。酒类企业应积极进行系列质量体系和系列环境体系认证，实现质量管理国际化，生产过程绿色环保化，为产品质量提高提供可靠保证。制定合理的产品价格。在当前居民消费水平下，价格仍是顾客选择消费的主要决定因素，所以酒类企业要努力实现质量价格比的最优化，生产物美价廉的酒类产品满足其消费需求，上至五星级酒店，下至路边地摊都能觅到北京二锅头的足迹，何也物美价廉，饮用方便也,产品价格的制定，不但要使终端消费者满意，还要使为各级经销商留有使其满意的利润空间，二者有其对产品价格不满意，都会造成销售渠道的阻塞。提高服务水平。随着顾客消费水平和层次的日益提高，越来越注重服务的质量，他们在消费产品的同时，也是在消费服务。随着企业间质量差异的缩小，企业间的竞争正从质量竞争转向服务竞争，服务营销成为世纪营销的新主题。企业要不断提高服务质量，为顾客提高更加优质的服务，最大限度地获取顾客的满意。酒类企业提高服务质量首先要为经销商提供优质服务，为经销商提供有市场需求品种繁多利润空间大销售政策优惠的产品，提供周到热情的提货运输铺货促销结算等服务，同时还要为终端消费者提供良好的服务，不但要最方便终端消费者购买，还要及时解决消费者提出的问题，尤其