无权操作系统管理是否模块流程逻辑是否图新增数据字典功能流程图五系统测试测试计划软件测试是软件开发必不可少的环节，通过测试，有助于发现程序中不合理的功能，从而进行改进完善，提高软件的质量，为了减低成本，本系统采用黑盒测试。基础数据各个子模块测试图添加数据字典测试表测试类型黑盒测试测试方法推测法测试内容添加数据字典前提条件成功进入系统执行步骤单击新建开始用户登录是否是系统管理员结束新增数据字典提示无权进行操作输入类别条目值选择是否可编辑，然后点击保存按钮预期输出能够正常保存，不能保存的话提示出错实际结果在页面表格上分页显示所有的基础数据列表，包括刚刚添加的数据字典结论功能正确表删除数据字典测试表测试类型黑盒测试测试方法推测法测试内容添加数据字典前提条件成功进入系统执行步骤单击删除的图标在弹出确认的对话框中单击确定预期输出提示删除成功，不成功的话提示出错实际结果在页面表格上分页显示所有的基础数据列表，被删除的条目不出现结论功能正确表查询产品信息测试表测试类型黑盒测试测试方法推测法测试内容查询产品信息前提条件以系统管理员的身份成功进入系统执行步骤在文本框中分别输入产品名称，产品型号，批次，点击查询按钮预期输出如果数据库中有匹配的记录，把所有满足该记录的数据都查询出来，如果数据库中没有该记录，则提示没有该记录实际结果但在文本框中输入的记录在数据库中存在时，成功列出满足的记录，不存在时提示没有记录结论功能正确服务管理各个子模块测试表新增服务测试表测试类型黑盒测试测试方法推测法测试内容添加条服务记录前提条件拥有该权限的用户登录系统执行步骤单击新建在弹出的表单中，分别在下拉菜单中选择客户服务类型服务来源途径，在文本框中输入服务主题，在多行文本框中输入服务请求，单击提交预期输出能够正常保存，不能保存的话提示出错实际结果提示创建成功，如果下拉菜单没有选择的话无法提交。结论功能正确表分配服务测试表测试类型黑盒测试测试方法推测法测试内容把状态为新创建的服务分配给客户经理前提条件以销售主管的角色成功进入系统执行步骤单击分配给在弹出的表单中，有个下拉菜单，选择被分配的对象，点击保存预期输出提示分配成功实际结果提示分配成功结论功能正确表服务查询测试表测试类型黑盒测试测试方法推测法测试内容查询服务记录的详细信息前提条件拥有该权限的用户登录系统执行步骤点击服务查询，在弹出的表单中，分别选择按服务类型服务时间服务主题客户名称，然后点击查询预期输出所以满足所匹配的条件的记录都罗列在页面上实际结果与预期的结果致结论功能正确根据测试计划，我们为各个模块设计了相应的测试用例，尽量覆盖所有的可能情况，最终所有的用例都通保存，这样系统就新增了个角色。可以为新角色分配权限。结论这次毕业设计我们用语言构建了个关系管理系统，我们采用当前流行的三大框架进行整合开发，语言之前并没有学过，三大框架我们也没有学过，为了做这个系统，我们到图书馆阅读了很多的书籍，在设计过程中，我们遇到了不少的问题，比如说大量的配置文件的编写很容易出错据库表之间的关联，完整性约束等都需要精心分析，设计，业务逻辑流程也需要步步理顺，遇到问题我们并没有退缩，经过老师的指导以及我们上网查找资源最后步步解决。我相信这对于我们以后工作是大有裨益的过了测试，得到预想的结果，即系统的功能满足需求，由于系统有很好的扩张性，所以我们仍要不断的挖掘需求，扩展系统，不断的满足客户的需要。六操作使用说明系统特征描述系统总体结构图系统总体结构图程序表客户管理营销管理服务管理统计报表数据管理系统管理系统客户信息的增删查改服务的创建分配处理反馈查询自动统计客户构成分析，服务满意度客户流失原因对数据字典的增删查改，对产品信息库存信息提供高级模糊查询提供系统用户以及角色的增删查改，对角色进行授权营销机会的增删查改计划的制定执行结果图程序表二安装与初始化由于本系统是基于架构的，所以运行需要或者，或者浏览器，服务器是，这要求用户要安装相应的浏览器。所有的包从上往下依次说明如下所有数据库访问层接口所有数据库访问层实现类所有过滤器代码配置代码实体类和对应的映射文件业务逻辑层接口和实现类控制层表单信息分页辅助工具包所有模块的脚本文件包保存框架的包包保存图片三运行说明运行表表运行表运行功能运行目的摘要对应程序服务管理服务的系统管理增加用户角色分配权限数据管理查询产品信息查询库存注对应，即增查改删运行步骤客户管理管理系统由于运用框架，界面比较炫，界面上所有的按钮都比较清晰明了，可以根据需要点击相应的按钮，就会跳转到相应的页面，所有的信息都以列表形式显示，清晰明了，操作成功与否都有相应的提示，富有人性化。运行说明数据管理说明点击查询产品，所有的产品信息都分页显示，可以按产品名称编号批次进行查询同理查询库存也类似此操作服务管理说明以客户经理或者客服的角色进入系统，点击新增服务，填写所有的必填项，点击保存，系统会自动提示保存成功与否。服务分配服务处理服务反馈类似，省略。点击服务查询弹出如下窗口可以按不同条件进行查询，如果有匹配的记录，则以列表的形式分页罗列，没有的话提示没有记录。系统管理模块说明以管理员的身份进入系统，点击用户管理，则所有的用户都会分页显示，如下图所示如果要添加用户点击添加按钮，弹出如下表单，则可以给用户个长度分别是的用户名和密码，然后选择角色，点击保存，这样系统就增加了个新用户。如果要添加角色，则点击角色管理，系统所有的角色都会显示出来，如下所示接下来可以点击新建角色，弹出角色表单，输入角色名称和角色描述，点击据元素表系统用户信息表名字系统用户信息别名描述用户的个人信息，用于对管理功能的确认定义用户信息用户名用户密码角色位置输入修改用户密码输入添加新用户表服务信息表表客户信息表表库存信息表表角色信息表概念结构设计根据以上各表对系统所做的需求分析，画图产品信息实体包括产品信息的编号产品信息的名称产品信息的型号产名字客户信息别名描述客户的具体信息，用于确定和显示相应的客户信息定义客户信息客户名称地区等级联系方式位置输入查询客户信息输入添加新客户信息输入修改客户信息名字库存信息别名描述库存的具体信息，用于确定和显示仓库的库存信息定义库存信息产品名称产品数量位置输入查询职位库存信息名字服务信息别名描述服务的详细信息，用于创建服务，分配服务处理服务和服务归档定义服务信息客户名称服务类型服务状态创建时间位置输入新增服务按服务字段查询服务名字角色信息别名描述用于分配权限定义角色信息角色名称权限位置输入新增角色信息输入删除角色信息品信息的批次产品信息的单位产品信息的单价信息的备注属性，如图所示图产品信息图库存信息实体包括库存编号产品编号仓库名称产品位置产品数量备注属性，如图所示图库存信息图服务信息实体包括服务编号服务类型服务主题客户编号服务状态服务描述服务创建人服务创建日期服务分配人服务分配时间服务处理方式服务处理人服务处理时间服务处理结果客户满意度服务来源服务途径，如图所示肾虚当然看中医。西医没有肾虚说。具体的说，肾虚不是种病，而是种亚健康状态。中医根据肾阴虚，阳虚，气虚等等症状辩证施治。给大家推荐个专门调理肾虚的中医，在我们这带口碑很好的，需要的可以加他维性产品信息实体产品编号产品名称产品型号联系人姓名产品单位产品单价产品备注库存信息实体库存编号产品编号库存名称货物位置库存数量备注信息图服务信息图权限信息实体包括权限编号权限描述操作页面地址属性，如图所示图权限信息图角色信息实体包括角色编号角色名称角色描述角色标记属性，如图所示服务信息实体服务类型服务主题客户编号服务状态服务描述服务创建人服务编号服务分配时间服务处理方式服务处理人服务处理时间服务分配人服务创建日期服务处理结果客户满意度权限信息实体权限编号操作页面地址权限描述角色编号角色名称角色描述角色标记图角色信息图用户信息实体包括用户编号用户名密码用户角色编号如图所示图用户信息图用户权限角色关系信息实体包括权限关系编号角色编号权限编号，如图所示图权限角色关系信息图逻辑结构设计将所有转换成关系模式用户用户编号，用户名，密码角色标示服务服务编号，服务类型，服务主题，客户编号，服务状态，服务描述，服务创建人，服务创建日期，码否外键用户角色编号否用户角色标记各个表之间的关系如下安全性设计因为本系统设计针对客户的很多信息进行管理和维护，里面涉及到企业中很多重要信息，所以本系统根据不同的用户设有不同的相关权限，至于合法的用户才能登陆，禁止非法登录和越权操作。四详细设计程序系统的结构客户关系管理系统的模块设计图系统部分模块分析二程序模块设计说明系统用户登陆模块模块说明用户进入登录界面，输入用户名和密码，系统判定用户名和密码是否正确，正确的话就成功登录，否则就提示信息模块功能模块名称用户登录设计者施松城拥有该权限角色客服人员输入部分处理描述输出部分输入用户名，密码判断用户是否合法根据输出显示结果系统管理基础数据统计报表服务管理营销管理客户管理系统首页用户管理库存查询数据字典服务反馈服务处理服务分配产品信息查询服务创建角色管理我的权限模块输入项用户名长度，密码长度，可以是数字，字母等模块输出项用户名出错，提示不存在此用户密码出错，提示输入的密码长度不对模块流程逻辑图登录功能流程图服务管理设计模块描述新增服务客服人员客户经理录入服务记录分配服务销售主管分配服务处理服务客户经理处理服务服务反馈客户经理联系客户获得服务反馈服务归档查询服务详细信息模块功能模块名称服务管理设计者施松城拥有该权限角色客服人员输入部分处理描述输出部