理制度公司采用先进扁平式管理制度组织结构扁平化，管理方式柔性化，办公方式分散化。组织结构扁平化，公司减少管理层级和中间层，运用信息化网络化，减少管理失误，降低管理费用，扩大管理幅度管理方式柔性化，本着待遇留人感情留人事业留人原则，依靠人性解放权利平等民主管理，从内心深处激发每个员工发挥工作热情，特别是激发虚拟员工内在潜力和主创精神办公方式分散化，员工可通过电子邮件网络视频电话等方式承接或汇报工作，特别是管理人员也可通过这些方式进行公司管理。组织管理概要内设部门岗位职能介绍总经理全面负责主持公司日常经营行政和业务活动，努力营造良好企业发展运营内外部环境拟订和企业运营效率。自上世纪年代初期开始尝试呼叫中心外包服务以来，经过二十来年迅速发展，外包服务现在已经成为整个呼叫中心产业主流。最近项调查表明，在世界强中，企业利用外包呼叫中心从事至少项主要商务活动企业比以前更加注重应用外包呼叫中心从事更多关键性市场销售。项研究结果更是表明，仅仅是增加客户保持率，就会带来收益。所以在业界有这样句话做你最擅长，其余交给外包呼叫中心。由此，呼叫中心外包市场前景广阔。呼叫中心由客户经理外呼现场和虚拟专席管理组成，负责在呼叫中心外呼服务管理人员管理成本管理及外呼项目开展。拟设固定访问员人，外呼座席个，可同时承接多个项目，向社会不同行业提供呼叫中心外包管理社会调查服务外包等多项呼叫业务。专业化外包服务合作开展涉及政府单位医疗卫生交通运输公共服务等多个领域。在占领南昌外呼市场同时，积极拓展北京上海武汉广州等多个城市市场业务，吸引批知名公司特别是跨国公司在华总部与我公司开展呼叫中心外包合作。主要业务范围营销类增值销售交叉销售订单处理销售线索挖掘业务推广产品推广会议邀请调查类满意度调查市场调查认知度调查商情调查及数据分析客户服务类咨询投诉客户回访数据库服务类数据核实清洗销售线索整理物理座席租赁类客服代表外派。研发中心知名资讯机构项调查表明，全球公司中至少有项主要业务职能已进行了服务外包，外包服务在国外很多国家得到了充分肯定和广泛应用。专业化软件外包服务合作开展涉及政府医疗卫生交通运输公共服务金融等多个领域。主要业务承接网站建设门户网站建设网络直销型网站建设网站推广及维护承接系统建设系统架构设计咨询项目管理咨询非企业信息化管理咨询软件开发软件开发软件二次开发软件开发过程咨询。手机电子商务采用网络软件支持信息建设完全增值服务三位体手机电子商务模式投资运作手机电子商务项目。在研发中心软件二次开发基础上，建立全新手机使用习惯并展开电子商务业务，与知名手机生产商和运营商建立合作，二次开发后，建立大型物流，使得模式运转流畅。主要业务手机软件二次开发手机网络销售媒介推广手机售后服务。市场分析根据麦肯锡调研报告，全球财富强中以上企业已经制定了服务外包战略，预计到年，全球服务外包市场规模将达到亿美元以上。在国际金融危机影响下，更多欧美日本公司为了降低成本增强竞争力，有意将其非核心业务外包给发展中国家企业，这给我国服务外包企业带来更多发展机会。虽然欧美企业外包目地，向来是以印度马来西亚等国为主，但由于我国政府大力发展服务外包产业，欧美发包企部负责制定任岗位变动管理工作，建立和维护员工档案负责制定公司薪酬体系，编制工资福利计划及员工薪资方案，并适时进行调整。招商部负责公司重大招商活动策划组织实施负责相应市场调查与市场分析，建立公司业务信息库按照公司制定招商政策合作方式，捕捉收集整理分析招商信息，通过加强与其他公司合作，建立健全招商信息网络和合作客户资源电话回访客户，维护好与客户之间良好关系，促进公司与客户长期合作编制长远市场规划，制定新项目新市场计划顾客服务战略以及市场战略制定广告和促销计划，进行市场预测和市场研究及开发，并对各项业务制定定价计划。呼叫中心通过网络平台负责承接各客户产品服务终端销售通过网络平台解决处理售前售中售后等过程中出现咨询问题全程负责和跟进产品在销售过程中各个环节流程，直到完整送达到客户签收制定电话销售计划，掌握电话销售技巧，积极开拓市场，按时完成客户下达客服任务。物流中心全面负责公司产品流通事宜，确保物流体系正常运作确保原料半成品产品质量及其流通