1、以下这些语句存在若干问题，包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“..... 当症状不能被测量时，可能没有足够的信息和有效的 理由来执行。 量化可能来自于现有的数据，如保修，保修费用或顾 客满意度调查。 在其它情况下，小组可能不得不开发可测量的方法来 量化症状。 有许多工具来量化症状，如佩恩特图趋势 图帕特图 在量化症状前，需考虑问题的严重性。如果情况严重， 执行，然后收集量化数据。过程介绍评估用问题检查表 •用于评估的问题可以帮助小组决定的 每步是否完成......”。

2、以下这些语句存在多处问题，具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....操作程序也帮助小组有效地工 作，操作程序可以最小化许多人起工作时可能发生 的人与人之间的问题。 •小组协作 在阶段成立小组的个主要原因是为了达到协作。 协作在整个小组的输出大于输入时发生。在小组系统 里，目标是让输出大于输入。 协作的小组能够胜过更有技能具有更多更好资源的 竟争者，个协作的小组应该 个协作并具有合适的技术技能的小组能够解决具 有最有优秀小组成员的小组所不能解决的问题 小组的成员相似将更令人愉快，但这不是达到小组协 作的基础。最重要的是小组成员相互尊重和信任......”。

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题，包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅，以及内容阐述不够详尽和全面——“.....过程介绍准备续 •为什么要为过程作准备 的过程是很精深的。可能涉及大量的时间人员 和资源。当然也会浪费大量的时间人员和资源，如 果使用过程是不合适的。 的使用标准帮助判别使用过程是合适的。如果 不使用的标准来判定是否使用，那么，您可能 用精深的过程来解决每个单的问题。 福特公司的最终目标是在卓越的产品和顾客满意度方 面居于行业领先。允许执行紧急反应行动 来保护顾客。也是保持顾客满意度和达到我们目 标的重要部分。过程介绍准备续 •紧急反应行动 紧急反应行动是在决定是否采用时用来保 护顾客和受影响的各方的任何行动。 顾客是经历症状的个人组织或驾驶员。例 如，个驾驶员由于空调问题将车开来维修， 驾驶员就是顾客。 受影响的各方是指将被症状影响的人组织或 驾驶员。例如，处理空调保修的服务人员是受 影响的各方......”。

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵，包括语法错误、标点符号使用不规范，句子结构不够顺畅，以及信息传达不充分，需要综合性的修订与完善——“..... 到达顾客前的验证 试验 检测 观察 关于产品和过程的检测 顾客验证包括顾客反馈。过程介绍准备续 •的适用标准 症状已被定义和量化 的用户已经经历症状并且受影响的各方已经被确定 量化的测量结果表明有性能差异存在和或症状的优先 严重度紧急成长使过程成为正当。 原因不知道 管理层想要找出根本原因并预防再次发生 症状的复杂性超出了个人能解决的范围 如果六个标准都满足了并且没有其它的小组正在解 决相同或相似的问题，需要开始。过程介绍准备续 •的适用标准 症状问题 过程区别了症状和问题。适用标准的大部分是 症状。没有症状，不会知道有问题。 症状是个显示存在个或多个问题的可测量的 事件或结果。这个事件的后果必须被个或多个 顾客经历。 问题是指同期望有偏差或任何由未知原因引起的 有害的后果。 症状是问题的显示......”。

5、以下这些语句存在多种问题，包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅，以及信息传达不够完整详尽——“.....小组成员需要尽可能有效 地工作。 过程依靠每位小组成员的努力来达到小 组的目标。 每位小组成员扮演个角色。 每个角色集中在功能上而不是每个成员， 这可以帮助小组保持集中在过程上和有效工作。 并且不会因为个人之间的差异而受牵制......”。

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进，具体而言：标点符号运用不当，句子结构条理性不足导致流畅度欠佳，存在语法误用情况，且在内容表述上缺乏完整性。——“.....如果需要 的话采取来保护顾客。过程介绍成立小组 •概述 过程的中心是建立解决问题和执行纠正行动 所需的小组并开始小组建立过程 •目的 描述成立小组的方针 描述小组的角色角色的功能和他们是怎样执 行的 解释小组操作程序的三个要素 描述小组配合的特性过程介绍成立小组 •为什么要成立小组 “成立小组”为过程的真正开始。 的目的是组织组具有所需特征和动力的 人员来解决问题 成立小组是过程的基本部分。极少有 个人具有所有需要的资源资料和技能来解决 个复杂的问题。另方面，组合适的人员 能够包括所有必须的资源和聚集每个人所具 有的技能。过程介绍成立小组 •确定小组成员时应考虑 将人数限制在人。 选取具有恰当的技能知识资历权威等的 人员。确保代表顾客的观点并使小组成员知道 他们为什么被选取参加。 根据需要变更小组成员......”。

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题，需改进——“.....必须证实能 够起作用。证实就是提供正在进行中的证据证 明达到了目的并且没有引起新的问题。 到达顾客前的验证 试验 检测 观察 关于产品和过程的检测 顾客验证包括顾客反馈。过程介绍准备续 •的适用标准 症状已被定义和量化 的用户已经经历症状并且受影响的各方已经被确定 量化的测量结果表明有性能差异存在和或症状的优先 严重度紧急成长使过程成为正当。 原因不知道 管理层想要找出根本原因并预防再次发生 症状的复杂性超出了个人能解决的范围 如果六个标准都满足了并且没有其它的小组正在解 决相同或相似的问题，需要开始。过程介绍准备续 •的适用标准 症状问题 过程区别了症状和问题。适用标准的大部分是 症状。实 选择和验证并执行了后，必须证实能 够起作用......”。

8、以下文段存在较多缺陷，具体而言：语法误用情况较多，标点符号使用不规范，影响文本断句理解；句子结构与表达缺乏流畅性，阅读体验受影响——“.....有时，可能在量化数据收到前 执行。在任何情况下都需要评估是否需要 紧急反应行动。 •有时需要不止个紧急反应行动 来完全保护我们的顾客。例如，个 紧急反应行动用来保护顾客，另个 用来保护他们免受第个紧急反应 行动带来的副作用。过程介绍准备续 •紧急反应行动的选择和核实 为确保能保护顾客，需要验证。当您验证 时，要在行动执行前证明能够保护顾客并不 会产生新的问题。 可以在非生产产品上验证，例如样件或计算机模 拟计算。验证可以包括 试验和演示。 比较新的行动和已验证过的相似行动。 在发布前回顾最近的设计文件程序政策规范等。 可能很难用测量验证，因为它是以常识为基础。 例如，如果将受到影响的产品停止发运，那么顾客就 不会再经历症状......”。

9、以下这些语句存在多方面瑕疵，具体表现在：语法结构错误频现，标点符号运用失当，句子表达欠流畅，以及信息阐述不够周全，影响了整体的可读性和准确性——“..... •是福特公司解决问题的标准方法。 •由个步骤和个准备步骤组成。 •这些步骤用来客观地确定定义和解决问 题并防止相似问题的再次发生。通常是客 戶所抱怨的问題要求公司分析，并提出永 久解决及改善的方法。对策 衡量追踪及控制改善成效 例如 人员出勤率现象 问題 原因 当我们观察到或 发现到时 或发现时确认并定义问题 这现象是否正常 跟标准或目标比较的差异 偏离程度 其差异是否不该存在 请假人数太多为什么会发生异常 设定改善目标 并形成解决方案如何改善异常 如何控制发生异常 的原因 处置问题发生立即采取公布人员出勤状况的措施 分析原因 治标解决问题的手段強化请假制度控制，并跟踪 治本避免问题再发生加強员工向心力的方法 的本质问题解决程序课程的目标 •完成本课程后......”。