1、“..... 多的了解别人以便更好的理解他们的需要和期望。 让别人感到你的诚实和真挚。 对他人的才能和目标表示信心和乐观。 让别人感到你能够直接且得体的讨论些敏感话题。 让别人感到你很欣赏他们的能力和才干。 向会建立良好的人际关系的人学习。 找个这方面的能手作老师，向他学习你认为好的方面......”。

2、“.....比如 寻找共同的兴趣，以之作为沟通的桥梁。 在讨表示你的关怀，但要保证你的方法与公司的政策致 积极关注对他人的意见和观点 考虑他人对事情的评价。 用概括性的语言阐明你对他人意见的理解。 培养自己开放性的思维方式，即使对那些通常有不同意见的人也能虚心听取意见。 在你转换工作任务之前先问下他人是否已经完成了......”。

3、“..... 考虑以下因素 将你与他人交往的经历记录下来，找出共同点，制订提高交往能力的行动计划。 不对他人作仓促的判断。 强迫自己多考虑他人的反面意见。第部分人际关系的建立 解并答复。 向客户保证你的服务始终如。 在任何时候都应表示自己的真诚，不要用机械的声音表情对客户。 对待不同客户的需求和问题应有不同的方法，让客户感到你的他人的反馈......”。

4、“.....注意提意见的时机和场合。 有意识的注意你所说的和说话的方式。 要知道你说话的方式比你说什么更加重要。别人对你的看法不仅仅来自你所表达的内容 你是如何表达的，你的身体语言，你掌握的时机都很重要。 注意了解自己的影响力 了解别人是怎样评价你的。 注意别人是否经常的找你寻求你的帮助......”。

5、“..... 积极的身体语言消极的身体语言 稳定的眼神交流不解的盯着你，不时与别人交流眼神 别人讲话时有语音语调的变化别人讲话时声音成不变 你讲话时倾身聆听你讲话时别人要走开 你讲话时别人较放松你讲话时别人以手支头昏昏欲睡 表明你对别人的福利的关注和努力 与个人的计划相比你更加重视集体的成功......”。

6、“.....让他人感到你在 为他考虑。 自我封闭。 封锁消息。 能够积极推进融洽的气氛。不关注他人。 懂得何时该尊重你与他人的界限。令人无法接近。 能与对方各个层面的人都保持联络。与上层沟通时过分迁就。 能够赢得他人忠实的支持......”。

7、“..... 珍重已建立的良好关系并推进其发展。只重结果，应付任务。 表示对他人的理解和关心。不主动，总与他人保持距离。 如何提高 在工作实践中提高你的建立关系的能力是十分重要也是十分有效的。希望本节给出的具 体提示和作法，有助于你的提高。 介绍自己和自己的产品，让对方感到值得花时间听你的介绍......”。

8、“..... 运用幽默来缓和紧张气氛。 通过提问题表示你的兴趣并弄明白些观点。 赞扬别人或表示愿意随时提供帮助，以之加强双方的关系。 可以提及自己的经历表示自己与对方的共同点。 词中了解是否自己真正得到了他人的支持。 多的了解别人以便更好的理解他们的需要和期望。 让别人感到你的诚实和真挚。 对他人的才能和目标表示信心和乐观......”。

9、“..... 让别人感到你很欣赏他们的能力和才干。 向会建立良好的人际关系的人学习。 找个这方面的能手作老师，向他学习你认为好的方面。 学习些营造和睦气氛的方法，比如 寻找共同的兴趣，以之作为沟通的桥梁。 在讨表示你的关怀，但要保证你的方法与公司的政策致 积极关注对他人的意见和观点 考虑他人对事情的评价......”。