1、“.....早退或在会议中，清洁保养，保持设备设施及门窗沙 发洗手池的完好无损。 坚持员工的培训工作，为本班组员工讲解服务流程，礼貌用语 商品价格推销技巧及公司的各项规章制度。 做好员工思想工作及时摸清员工的思想动态。 每天总结当天的工作情况，向领导提出合理化建议......”。

2、“.....我的形象是微笑热情，至善至美 是我的追求，顾客满意是我的目标，金玫瑰助我进步，我为金玫 瑰而奋斗, 二金玫瑰员工十五不准 不准顶撞领导，绝对服从命令。 不准无故迟到，早退，脱岗，睡岗，旷工。 不准在上班期间看书报杂志吃零食非因公喝酒及在岗位期 间吸烟和搞其他娱乐活动......”。

3、“..... 不准在客人面前打呵欠抓头发挖鼻孔闲聊接打电话，大声 喧哗及处理个人事务。 不准与客人争吵顶撞及辱骂殴打客人。 不准侮辱中未将顶撞领导与同事发生争吵者。 以上九点每条罚款元，严重者 为规范公司管理制度，提高管理效率，公司要对员工做到奖有 所依，罚有所据。结合我公司实际对甲类过失处以元罚款......”。

4、“.....丙类过失将视情节给与元罚款，并 处以开除处理等。 奖励 对公司作出重大贡献，提出可行性意见为公司创造现实利益的奖 元 工作积极，业绩突出，表现优秀的员工奖 捡到客人钱物上交的。 处理各种突发事件，把事件处理在萌芽当中，挽回损失的。 工作期满半年底薪加元......”。

5、“..... 工作时间大声喧哗，扎堆聊天，无故牵手搭肩，追逐打闹，影响 服务质量。 不遵守个人仪容仪表规定。 工作效率或服务态度欠佳。 私自将个人物品食品带入公司工作场所。 工作时间内吃零食，听收音机，录音机，进入包房放音响。 工作时间拨打或接听私人电话或办私人事务。 不爱护清洁卫生，在公司范围内随地吐痰，乱扔杂物。 未经批准......”。

6、“..... 不在遵守员工餐厅员工宿舍有关管理制度。 不遵守安全制度，但未造成后果。 不遵守设施设备的维护和保养制度，违反节水节电规定。 违反吸烟制度 违反部门制度 由于工作过失，造成公司财务损失元以上并承担相应责任 了解其他员工犯有乙类过失行为而知情不报......”。

7、“.....按此条款处理。 乙类过失 当班睡觉 对宾客粗暴无礼，与宾客争吵。 调换损坏客人物品。 拾到客人物品，不及时上交或占为己有。 当班时间带有醉意或在工作时间饮用酒精饮品。 因工作失职，引起客人严重投诉。 与其他员工争吵粗言秽语侮辱他人，扰乱公共秩序。 散布谣言，诽谤他人影响公司或员工的声誉。 搬弄是非......”。

8、“..... 在公司内推销或出售私人物品。 赌博或聚众围观赌博情节严重送公安机关处理 提供虚假资料证明及报告。 擅自使用或食用公司食物果盘。 诽谤恐吓殴打上级及同事。 迟到，早退或在会议中，清洁保养，保持设备设施及门窗沙 发洗手池的完好无损。 坚持员工的培训工作，为本班组员工讲解服务流程......”。

9、“..... 每天总结当天的工作情况，向领导提出合理化建议，并长期做日 金 玫 瑰 员 工 手 册 年月日 店训 我为是金玫瑰人而自豪，我的形象是微笑热情，至善至美 是我的追求，顾客满意是我的目标，金玫瑰助我进步，我为金玫 瑰而奋斗, 二金玫瑰员工十五不准 不准顶撞领导......”。