1、“.....女性年龄在四十周岁以下，户籍原籍以为主，初中毕业或以上文化程度，身体健康具有本市公安部门核发身份证。并经公安机关核实没有犯罪通缉记录非本市常住户口应当按有关规定办理我市劳动用工和暂住人口管理手续，并提供年以上暂住证参加职业道德文明服务规范岗位业务常识，经主管部门考试合格熟练掌握普通话和简单英语自愿遵守公司各项管理制度，服从公司工作安排二招聘流程报名登记应聘经营者携带身份证户口簿暂住证以及小寸彩照张到公司指定招聘点报名填写黄包车承包经营申请表，并接受面试。初审查阅应聘经营者信誉档案，如有违法其有它不良行为不予录用。符合条件，天内通知。体检要求应聘经营者在公司指定日期携带体检费及小寸彩照张到指定医院进行体检。上车技术考核考核应聘经营者对道路熟悉情况及安全行车操作情况......”。

2、“.....入职办理综合评审合格经营者在规定时间内，持本人驾驶证身份证户口簿暂住证失业证从业资格证及小寸彩照张办理入职手续，同时与公司签订承包合同以及签订公司要求有关管理制度与措施。岗前培训经营者上岗前由公司统安排岗前培训，培训考核合格后，凭公司开具合格通知书方可上岗参加营运。第六章公司内部管理方案公司经营服务宗旨公司经营服务理念为推进企业发展，适应市场经济发展需要，更好地提高我司行业管理水平，本公司推行现代企业信息化系统管理，注重员工职业道德教育和业务技能培训，不断提高职工素质，进步完善岗位责任制，加强安全工作宣传教育，并在上级相关部门指导下，使公司各项工作做得更完善符合行业管理规则，促进和谐社会发展。二黄包车经营户服务规范第条黄包车经营户坚持全心全意为人民服务宗旨，努力提高服务质量，为乘客提供安全及时方便舒适运输观景服务......”。

3、“.....公司有工作服应统穿工作服。必须整齐得体无污迹。第三条保持黄包车车貌符合以下要求车身整洁外观良好，无严重锈班和脱漆车牌照干净清晰车轮胎钢圈干净企业标志和收费标价签等标签标志完整清晰。二车辆按主管部门要求做好消毒工作车上清洁卫生，无异味座位椅套配件无异味污迹不摆放与营运无关物品，保证乘客观景需要。三车身内外不张贴未经有关部门批准及与营运规定无关宣传品。第四条出车前准备工作车辆检查黄包车运营服务人员确认符合车辆营运技术条件规定，检查上班运营人员已项目是否完全修复，确保符合车容规范。检查车容车貌，确保符合车容规范二服务设备和设施检查检查计价器，确认能正常使用。检查收费标价签暂停服务标志，确认完好。检查随车设备及工具，确认可以正常使用。三证件和票据检查检查各种行车证件，确认齐全。按规定摆放本人服务资格证。备足零钱及随车票。第五条营运中工作规范接载乘客时......”。

4、“.....根据不同乘客特点灵活运用普通话或日常简单英语会话。使用你好欢迎你再见等文明语气可亲态度和蔼服务温馨。二乘客乘车，主动帮助放臵行包，提醒乘客注意安全。三乘客上车，主动询问乘客去向及要求，遇不知目地详细地址乘客，主动帮助查找。四按照合理路线或乘客要求路线拉客服务，不舍近求远无故绕道如因道路改造或其他原因确需绕道时，先向乘客说明情况，乘客不同意绕行要求下车时，应同意并按实乘里程收费。五提倡主动介绍本市旅游景点和风土人情。六遇乘客询问时，礼貌解答，做到有问必答。七到达目地时，应交通规则在允许停车地段内就近停车。八车辆起步时启动计价，抵达目地时终止计价，请乘客按计价器显示金额付费，收费后主动提供发票并想乘客致谢。九乘客下车时，提醒乘客带齐行李物品，注意安全。有托放行李，主动打开行李箱并帮助乘客搬卸或清点行李。乘客下车后，立即检查车内物品，如乘客遗失物品，应及时归还给失主找不到失主......”。

5、“.....不私自留用。十乘客要求留车等候，如无特殊情况，应该接受，留车前先请乘客结清已走路程车费和预支留车时间候车费，并与乘客相互对表核时，未到约定时间不擅自离开。十营运时坚持文明服务，严格遵守交通规则和操作规程。十二扬手能停即停有客能载即载电召就近即应。十三对乘客视同仁，不挑客，无合理理由不得拒载乘客。十四景点候客必须按规定停放等候，按先后顺序自觉排队，不哄挤，并服从景点管理人员指挥。非站点接载乘客时，就近停靠，方便乘客乘车。十五与乘客发生矛盾时，态度冷静，心平气和地解释，检查自已责任虚心听取乘客批评意见，做到以理服人，得理让人，不强词夺理，不责备乘客。如双方不能协商解决时应请有关部门出面调解，妥善处理。十六遵章收费，不向乘客索要物品和小费使用正规发票。十七对老弱病残孕等特殊乘客实行特别照顾，并尽可能满足乘客需要......”。

6、“.....车辆挂上暂停服务标志后不在中途停车载客。十九营运途中，未经乘客同意，不招揽他人同乘。二十在营运途中遇计价器发生故障，不能显示车费，应立即向乘客说明情况，并与乘客协商收费金额协商达不成致意见，终止营运。乘客下车后应立即向有关部门报修，不继续营运。二十车辆在营运途中发生故障不能行使时，应向乘客说明，停止计价，请乘客等候并及时检修排除故障，索和创建全新企业运营服务模式，为构建和谐旅游观景行业作出贡献。公司先进性个管理体制或个企业模式先进与否，应在实践中检验。其对社会贡献大小构建和谐社会安定团结是否具有积极作用我公司在执行法律法规经营管理水平所属服务人员服务，服务质量利益分配等方面将构成评价内容。我们筹备黄包车观景有限责任公司，将从服务质量经营管理利益分配员工社会保障股份结构经营规模经营理念以及执行国家法律法规等方面，超越现有其他城市黄包车公司模式......”。

7、“.....努力将和众顺黄包车游览有限责任公司办成家品牌企业，成为政府信赖放心市民信任舒心经营者幸福安心新型企业。安全优质，畅通。有序。全心全意为游客乘客服务。是我公司核心思想。公司树立以服务为手段，以管理为目服务型管理理念，在逐步引导全体管理干部树立游客乘客大于我，服务人员大于我观念，在这思想统指导下，从游客乘客，经营人员利益出发，急他们所急，想他们所想，提高效卒，尽己之力为他们提供最大服务和方便。并利用科技手段进行有效监督管理。作为社会窗口行业，我公司积极进行自身形象建设，运用各种有效手段，对公司全体管理人员及黄包车经营户进行职业道德安全思想及各项综合素质培训，提高素质，提高水平，开展各种例会比赛，围绕人车服务这线，从车容车貌，仪容仪表，服务态度等抓起，强化对黄包车经营人员安全运营及优质服务教育。要求每个经营人员持证上岗，安全文明运营。让每个经营人员......”。

8、“.....让公司每辆黄包车成为古城道靓丽风景，为乘客游客营造个安全愉快乘车环境。表扬典型，树立榜样，实行奖罚并进，进行文明经营户文明黄包车评选。为了提高公司知名度，创新品牌意识，增强公司竞争能力，坚持诚实与信誉，鼓励灵活与创新，正在建设个充满活力，可持续发展现代化服务型黄包车观景公司，将把更优质，更规范服务带给社会大众，让众和顺成为个品牌，成为个优质服务象征。公司经营管理公司董事会监事会可从股东中产生，并吸收定非股东黄包车经营户代表参加，并设立董事，经营管理人员及经理由董事会面向社会聘用有识之士，董事会负责公司重大决策。为确保公司依法经营执行公司章程，更好地贯彻执行党和政府方针政策，决定建立工会组织，并由工会与公司签定职工集体劳动合同，依法为职工办理必需社会保障等。公司组织机构按公司法规定设立，聘请法律顾问注册会计师，依法制定公司章程，保障公司正常经营管理活动......”。

9、“.....实行人性化民主管理，充分调动全体股东工作人员主观能动性。建立全新科学利益分配制度风险责任分担制度考核评价制度，以及符合有关经济法规核算制度。我公司在我市古城运营，将以提高服务质量树立公司良好形象为目标，最大限度追求社会效益，并在公司章程中得到全面体现，同时，公司章程将限制股东谋取过高利或暴修故障项目是否完全修复，确保符合车容规范。检查车容车貌，确保符合车容规范二服务设备和设施检查检查计价器，确认能正常使用。检查收费标价签暂停服务标志，确认完好。检查随车设备及工具，确认可以正常使用。三证件和票据检查检查各种行车证件，确认齐全。按规定摆放本人服务资格证。备足零钱及随车票。第五条营运中工作规范接载乘客时，做到语言规范吐字清楚。根据不同乘客特点灵活运用普通话或日常简单英语会话。使用你好欢迎你再见等文明语气可亲态度和蔼服务温馨。二乘客乘车，主动帮助放臵行包......”。