1、“..... 因此，有 赖各员工本着敬业爱业群策群力的精神，在本职岗位上尽职尽 守，彼此忠诚合作。 必能获得宾客及同仁的赞誉而深感自豪。 为使您对皇家号有所认识，并更了解公司对您的期望，特编制这本 员工手册。 请细心熟读内容并加以保存，切实自觉遵守有关条款 守则店规，履行义务与责任。 如有疑问......”。

2、“..... 我们衷心的希望您能愉快的工作，彼此真诚合作，共同为皇家号 的成功与发展而努力, 总 经理 年月日 二管理原则 五大部门要相互监督相互支持相互弥补共同提高服务质量。 谁部门谁负责，下级服从上级，做到事不两管，不可越部门越级 管理，可越级投诉。 但部门之间应相互沟通配合支持......”。

3、“.....是公司的用人之道。 实力 高品质的软件是公司获得利润的保证。 有形的硬件显示公司的档次和 实力无形资产是你的微笑和周到的服务 服务 质量第宾客至上是公司服务工作的指导方针 宾客满意就是公司最大的成功。 营销 全员促销是公司员工的重要工作 市场营销是树立公司良好的形象......”。

4、“..... 管理 制度化合理化个性化人性化管理是公司管理的重要手段 追求卓越是公司强化管理的推动力。 理想员工 中国人的勤劳美国人的冲动 日本人的忠诚德国人的智慧 瑞士人的守时英国人的绅士 法国人的浪漫新加坡人的进取 奋斗 以公司之荣为荣，以公司之耻为理目标 管理目标 为把公司真正办成舒心开心放心的三心公司......”。

5、“.....驰名河南。 公司管理方针是结合现代公司管理方法及劳动合同 制，从而达到以下目标 开源节流增效降耗为准则 增长利润，以促进投资及扩展业务和提高员工福利和待遇 提供高效及礼貌接待水平，使顾客获得满意的服务 鼓励各主管及员工按公司管理方针不断进取 提供及拓展良好工作环境 上下层能保持密切联系，互相了解......”。

6、“.....熟悉业务，不断提高工作能力 开展员工技能和管理水平的培训，提拔有潜能的员工 提高要求提高服务质量和不断地鼓励员工增强进取心。 二应具品质 高品质服务无止境，为满足宾客的需求，耻，激励奋发，精益求精，共同为公 司的目标而努力齐心协力......”。

7、“..... 警记 在市场经济中，顾客才是真正的老板 壹佰去壹等于零是公司最大的失败 要为成功找理由，不要为过失找借口。 第章序言 欢迎您加入洛宁皇家号。 我们深信您的才能及对服务工作的 热忱，定能为公司与您自身的未来发展作出贡献，共同迈向成功......”。

8、“.....营业面积高达余平方米。 是专业 娱乐会所中心，拥有二十余间豪华包厢，设计新颖装潢典雅设备 先进优质服务，是理想的休闲聚会之首选。 洛宁皇家号以宾客至上服务第的服务宗旨，为广大 宾 第三章管理目标 管理目标 为把公司真正办成舒心开心放心的三心公司，享誉 洛宁，驰名河南......”。

9、“.....从而达到以下目标 开源节流增效降耗为准则 增长利润，以促进投资及扩展业务和提高员工福利和待遇 提供高效及礼貌接待水平，使顾客获得满意的服务 鼓励各主管及员工按公司管理方针不断进取 提供及拓展良好工作环境 上下层能保持密切联系，互相了解，在工作决策上提供帮助 关心国家大事及公司事务 培养员工热爱本职工作，熟悉业务......”。