1、“.....成立正姿势。 后转闻向后转时，右脚向后滑半步，右脚尖和左脚内侧 成条线，距离左脚拳头，转动时，上身保持立正姿势，手指始终 紧帖裤缝......”。

2、“.....欢迎光临， 谢谢光临，请慢走......”。

3、“.....谢谢, 第章基本动作 前言 每位进入公司的员工都必须通过基本动作的训练，从而培养其服 从性结荣誉和时效观念，为以为的各项课程打下坚实的基础。 第节立正稍息蹲下 立正 闻立正口令时，两脚跟并拢靠齐，两脚尖向外分开度，两 腿挺直，两膝夹紧，臀部夹紧，收小腹......”。

4、“.....两手臂自然下垂， 五指伸直并拢，中指紧贴与裤缝，头要正，颈要直，收下颚，两眼 注视正前方。 重点臀部夹紧，收腹，挺胸中指紧帖与裤缝，眼神严谨。 稍息 闻稍息口令时，左脚向外分开与肩同宽，两脚挺直......”。

5、“..... 接待消费说明 主接安排包厢 交于副接进场时间单 副接带客至楼面 外场准备送进包厢之物品 引导客人至包厢 消费解说与设备解说 点餐服务 超市开单 巡回服务 送餐服务 出餐 单 餐饮调制 通知接待可带客之包厢 报备区域组长检查 清包服务 买单服务 服务铃服务 工作台敲单 递送瓜子 培 ......”。

6、“.....团训 工 作 手 册 版目录 企业形象说明 二团队口号 三基本动作礼仪 三专业文化技能课程外场教材 营运现场之总工作流程图 第节营运现场总工作流程图 第二节服务人员的职责与重要性 第三节服务理念 第四节营运现场服装仪容 第五节应对说辞 第六节公司部门所提供之服务即售卖项目 第七节准备带客送进包厢之物......”。

7、“.....收腹，挺 胸，双手虎口交叉，左手在下，右手在上......”。

8、“.....头 要正，收下颚，两眼注视正前方。 重点左脚向外分开与肩同宽，双手虎口交叉置于背后腰带上方， 挺胸。 蹲下 闻蹲下口龙时，左脚向前跨步，迅速蹲下，双手五 上，成立正姿势。 后转闻向后转时，右脚向后滑半步，右脚尖和左脚内侧 成条线，距离左脚拳头，转动时，上身保持立正姿势，手指始终 紧帖裤缝......”。

9、“.....产品 快速迅捷的服务 我们的口号就是 团队口号 服务口号 服从负责操守品德廉洁谦虚互动合作 二学习口号 积极进取认真执行努力不懈成效辉煌 三礼仪口号 亲切态度热情招呼标准仪态安静秩序 四规范口号 整齐清洁简单朴素迅速确实 五五心口号 明朗坦诚牺牲奉献关怀感谢谦虚忍让随时反省 六精神口号 看我们......”。