1、“..... 公司的雇员均是机械工程设计研究行业及国内级安装单位的高级技计管理工程监理咨询服务暖通空调设备安装和售后服务质量管理体系 过程 所有部门都必须严格遵照执行。本手册是规定我公司质量管理体系的文件，在 合同或第三方认证的情况下证明质量管理体系符合标准的文件。 本手册二零零九年月二十八日起实施。 特此指令......”。

2、“.....负责质量管理体系中过程的建立实施和保持，报告质量 管理体系的绩效，包括改进的需求，在本公司内促进顾客要求意识的形成以及对外的联 络工作......”。

3、“.....以总经理批准的方式发布，同时宣布手册的发布和实施日期......”。

4、“..... 手册的发放编号更改回收和销毁见文件控制程序......”。

5、“.....页码章节内容 质量手册封面 目录 关于颁发质量手册的指令 修改记录 质量方针和质量目标 企业概况 质量手册的应用范围和删减说明 质量手册引用的标准 质量手册的制订和管理 质量管理体系 总要求 文件总要求 总则 质量手册 文件控制 记录的控制 管理职责 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 策划 职责权......”。

6、“..... 二质量承诺持续改进产品的质量特性，不断提高过程有效性和效率......”。

7、“.....提高销售额，实现年销售万元 建筑施工项目次验收合格率工程咨询满意率监理项目交验合 格率 顾客满意率达 四质量目标的展开 综合管理部 提供机会组织培训，提高员工质量意识和岗位技能 对文件和记录实施控制和管理，保证完整性 设计咨询部 策划好每个咨询项目，减少工作中的 项目管理部 合理选定供方和分包方......”。

8、“.....家中选定家 项目资料归档完整性达 项目控制部 工程项目监督管理到位率 工程项目资金回笼率 市场营销部 有效处 资源管理 资源提供 人力资源 设施 工作环境 产品实现 产品实现的策划 与顾客有关的过程 质量手册 第章版本号 目录页数 与产品有关的要求的确定 与产品有关的要求的评审 顾客沟通 设计和开发 ......”。

9、“.....购 采购过程 采购信息 采购产品的验证 生产和服务提供 生产和服务提供的控制 生产和服务提供过程确认 标识和可追溯性 顾客财产 产品防护 监视和测量设备的控制 测量分析和改进 总则 监视和测量 顾客满意 内部审核 过程的测量和监视 产品的测量和监视 不合格控制 数据分析 改进 持续改进 纠正措施 预......”。