1、“.....并有电气接地装置 照明器具等低压电器安装支架必须牢固，部件齐全，接触良好， 位置准确 各种避雷装置的所有连接点必须牢固可靠......”。

2、“.....并予记录，重要情况及时向上级报告 制订般之文书通告表格等工作 配合客户服务文员收缴管理费 检查大厦管理日志 协助处理突发事件 定期整理大厦之客户资料 执行上级所指派之工作 熟悉管理处各项管理制度收费标准及其构成客户情况 负责办理客户的入住以及客户的退房手续，装修审查 负责装修档案......”。

3、“.....并提出整改方案 负责制定节假日装饰花坛的摆放方案。 客户服务助理 工作督导客户服务主任 岗位职责 定期对大厦清洁绿化进行巡视，发现问题及时记录并向客户服 务主任汇报 遇有紧急事故......”。

4、“.....并予记录，及向上级报告 为客户办理车位手续 记录大厦管理日志，跟进所列问题 定时巡视检查清洁及绿化设施情况 前台接待员 工作督导客户服务部主任 岗位职责 迎送客户，主动问候，站立服务 熟悉各公司入住情况，物业管理公司各部门的职能 接受客户询问 保持总台清洁 认真做好交接班记录 包商提供......”。

5、“.....管理处应以书面形式 通知发展商及或承包商予以解决。 对各单元的水电土建部分进行全面检查，并将检查结果记录 在接管检查记录表中，对发现的问题应书面通知发展商及承包 商予以解决。 将所有有关资料归档。 在保修期内因施工安装设备因素产生的质量问题，管理处应 报发展商及或承包商限期解决......”。

6、“.....理手册 客户服务流程及方法详解 客户服务部工作内容概述 客户服务部员工岗位职责 客户服务部规章管理制度 物业验收制度 入住管理制度 二装管理制度 投诉处理制度 报修管理制度 拜访客户制度 清洁管理制度 绿化管理制度 形象策划管理 总台管理制度 安全管理制度 防火管理制度 客户档案管理制度 物业管理保险制度 有偿服务收费制度 客户迁出管理制度......”。

7、“.....是物业管 理公司的窗口部门，承担着办理客户进驻及二次装修手续进行日常 协助保安对出入大厦的人员进行检查......”。

8、“.....立即报 告保安部门。 文员 工作督导客户服务经理 岗位职责 必须按时上下班，礼貌待客，准时优质完成领导所要求完成的 文档编写及保存工作 记录每天之维修投诉记录，并了解处理进度。 收集投诉信息后将 资料整理汇报客户服务经理 积极地学习并提高本职技能，不但操作熟练，还需懂得日常维护 保养。 定期对本工作台的机器设备进行维护......”。

9、“..... 追收物业管理费及其它费用 定期整理大厦之客户资料 培养得体的言行举止，树立良好的企业形象。 为客户提供传真复印打印等有偿服务......”。