1、“.....会长罗伯特•沃特森 先生直致力于管家服务和培训事业，现已成为英国乃至欧美地区最具权威性的管家行业组织。 英国专业管家行会主要提供家庭和酒店管家的职业课程培训资 格证书和职业介绍等方面的服务。 现在英国专业管家行会在全世界有多名会 员。 自年月英国专业管家行会首次在中国大陆举办了英式管家培训以来......”。

2、“..... 该行会会长还同国内有关专 家进行过多次座谈和交流，受到了普遍的欢迎和致的好评......”。

3、“.....提高企业对国际个性化服务的认识 培养具有国际为东方润园提供服务。 东方润园的管家式服务 将在公共服卉与室内装饰达到和谐统。 营养与健康通过学习该课程，使学生了解些基本的保健常识保健 食谱食补食疗。 名菜佳肴的鉴赏与烹制通过对该课程的学习......”。

4、“.....并能对名菜佳肴有定鉴赏能力，对各国饮食文化有个全面的了解。 名酒古玩的鉴赏与收 的，管家完成的是服务的过程，业主只需检验服务的结果。 然而在实际上，为 了与中国的实际情况相适应，与传统的欧美贵族们享受的英式管家对的服务 不同，进入中国的英式管家多数为些高档楼盘的业主们提供对多的服务。 事实上，这些工作更接近于物业管理公司......”。

5、“..... 与酒店管理相结合。 随着经济发展的需求，部分高档酒店开始引入酒店 管家，为所有客人或部分客人提供小时的专业管家服务。 从客人预订的 那刻起，酒店管家开始收集客人的信息喜好，并从客人入住的那刻起全程 陪伴，打点切......”。

6、“.....实施对多的更具人性化个性化，与业主距离更近， 更贴身的服务。 东方润园服务中心设置总管和副总管，下面设有客户服务部工 程服务部安全服务部品质管理部以及保洁服务部等七大部门，除分管各个工 作以外，每幢楼都有专门的管家，他们都能为业主提供对多的私人服务，而留 学归来的大管家将驻场小时服务中心和望族号大堂，为业主提供专属服务......”。

7、“.....管家，就是个替他的主人管理钱财或家中 的各样杂务的人。 管家和主人是不同的，他的身份特点有两项。 首先是对所交托 给他的切，他只有使用权，并没有所有权......”。

8、“.....管家肩负着主人交 托给他的任务及责任，因此他必须要对他被交托的事项向主人交代，主人也依据 所交代的来要求管家。 中国关于管家的概念 在中国，管家也有悠久的历史成立于英国，会长罗伯特•沃特森 先生直致力于管家服务和培训事业，现已成为英国乃至欧美地区最具权威性的管家行业组织......”。

9、“..... 现在英国专业管家行会在全世界有多名会 员。 自年月英国专业管家行会首次在中国大陆举办了英式管家培训以来， 两年多为中国国内酒店和物业界培养了数十名管家。 该行会会长还同国内有关专 家进行过多次座谈和交流，受到了普遍的欢迎和致的好评......”。