1、“.....确保楼层的安 全安静。 参加部门例会，如实反映工作，积极提出合理化建议......”。

2、“.....作为饭店的主要业务部门，承担着为客人提供 饭店最主要也是最基本的产品客房和客房服务。同时， 它也是饭店最主要的收入来源和利润中心。客房是带动酒店 切经济活动的枢纽。酒店作为种现代化食宿购题 及时反映......”。

3、“.....处理所管辖区域的垃 圾。 参加班前班后会，做好交接班工作。 服务员工作流程以酒店相关规定为准 第六章清洁卫生的标准 客房的卫生标准 房门锁灵活无，房套上端的两角相对重合将体前交叉，左 手上右手下，男生将手自然背扣，站立时不可叉腰，弯 腿或手扶柱子服务台等。 走姿昂首挺胸，两臂自然下垂摆动，女子走字......”。

4、“.....行走时不准摇头晃脑吹口哨，吃 零食，不得手叉口袋，不得奔跑跳跃，不得在宾客中穿 行。 第四章酒店员工的行为规范 员工的行为规范参照员工手册进行。 第五章客房员工的岗位职责和工作流程 岗位职责 对直接上级负责。 严格按照操作规程完成客房清扫整理和布臵的工 作任务。 负责本班次退房的检查......”。

5、“..... 做好布草的领用和保管工作，做好每日工作报表。 保管当班内领取的钥匙及工具。 负责当班时间内的设施维修进度。 保持楼层的安静，随时注意楼层的财产安全，有可 疑情况及时报告。 负责楼层客人的送迎工作，留意房间状态，有问题解决辖区内因工作关系产生的各种纠纷和内部投诉， 重大问题必须向部门经理报告......”。

6、“.....墙面和天花 板无蜘蛛网污迹墙纸无脏点。地脚板地脚线清洁 完好无灰尘。地毯干净无污迹。床铺法正确，床单 及枕套无污点干净床顶无垃圾床垫定期翻转。木家具 干净无灰尘，使用灵活。抽屉干净无灰尘，使用灵活。电 话无异味无灰尘，使用正常，定期清洁保养。镜子镜 面明亮位臵端正无手印无灰尘灯具灯泡灯罩清洁， 使用正常无尘......”。

7、“..... 电视与音响定期保养电视格子使用正常。衣柜衣架衣 柜隔板无灰尘，每天清洁保养。窗帘干净完好，使用正常。 窗玻璃清洁明亮，窗台窗框干净物场所， 只有在客房入住率高的情况下，酒店的切设施才能发挥作 用，酒店的切组织机构才能运转，才能带动整个酒店的经 营管理。客人住进客房......”。

8、“.....还要健身 购物娱乐，因而客房服务带动了酒店的各种综合服务设施。 客房部的目标 客房各楼层岗位的分布 第三章仪容仪表及礼仪规范 仪容，通常是指区内火防盗等安全工作，确保楼层的安 全安静。 参加部门例会，如实反映工作，积极提出合理化建议......”。

9、“.....作为饭店的主要业务部门......”。