1、“.....并做出相应调整。大酒店客房部管理手册 客房部是酒店直接与宾客打交道的线部门之，主要负责酒店所有客房的清 洁和保养工作，配备各种设备，提供各种生活用品，并且提供多种服务项目，满足 宾客各方面的需要，为宾客创造个清洁美观舒适安全的理想住宿环境......”。

2、“.....各部所负责职责如下 房务中心 客房中心主要是接受宾客的服务要求，负责统安排和调度对客服务，接受宾 客投诉，满足宾客需求，负责内部协调和与酒店其他部们的联络。它是为部门保存 政策与程序的个组成部分钥匙文件人事记录和管家部操作手册等。同时......”。

3、“.....„„„„„„„„„„„„„ 走客房及住人房清扫操作规程„„„„„„„„„„„„ 空房清扫规程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 夜床服务规程„„„„„„量成为许多客人评价 家饭店服务质量水平 楼层领班„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 会议室领班„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 客房中心文......”。

4、“.....员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 楼层服务员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 会议室服务员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 公共区域员„„„„„„„„„„„„„„„„„ 布草收送员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 库房保管员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 制服保管员„„......”。

5、“.....妥善处理各项事务。 检查当日布置之工作的完成落实情况，并做出相应调整......”。

6、“.....„„„„„„„„„„„„„客房楼层引领规程„„„„„„„„„„„„„„„„„ 无房卡客人处理规程„„„„„„„„„„„„„„„„ 接待访客服务规程„„„„„„„„„„„„„„„„„ 擦鞋服务规程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 接待规程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 退房检查规程„„„„„„„„„......”。

7、“..... 二楼层 主要负责所有客房的清洁和维护保养工作。楼层员工将在客人入住前清理所有 的房间，在清洁设施设备和为客人提供客用品等方面处于最佳状态，另外也提供 客衣洗涤缝纫和开床等各种服务......”。

8、“.....重点是酒店前厅和客用洗手间的卫生，切实做好卫生防疫工作负责酒店绿化布置和植物花卉的管理并负责维护保养清洁机械和 绿化机械。同时定查各项计划性工作的落实完成情况，并做出相应调整。大酒店客房部管理手册 客房部是酒店直接与宾客打交道的线部门之，主要负责酒店所有客房的清 洁和保养工作......”。

9、“.....提供各种生活用品，并且提供多种服务项目，满足 宾客各方面的需要，为宾客创造个清洁美观舒适安全的理想住宿环境。 客房部组成为 房务中心楼层公共区域洗衣房四部份组成，各部所负责职责如下 房务中心 客房中心主要是接受宾客的服务要求，负责统安排和调度对客服务，接受宾 客投诉，满足宾客需求......”。