1、“.....退换货处理及相关计算机操作，严格按实际收货数量输入。 及时向总部配送传递门店营业单据，单日工作单天处理完毕。 柜台人员 在相应工作区域内正确导购，注意服务态度专业用语及工作流程 看管货物，随时整理被顾客拿乱的商品，保证货位整洁，价签无误 及时发生与顾客争吵的服务事故......”。

2、“.....保证衔接工作。 配合驻店药师做好门店商品质量检查工作。 任职资格 熟悉营业现场的切事务，胜任任何柜台的事务，业务能力强。 个人综合素质要求较高，原则性强，在营业区域内有积极带头作用。 具备现场正确处理事务的应急能力。 药学中专以上学历，通过药品销售人员培训考核，具有相关证件。 考核办法 接受门店经理的直接全面考核......”。

3、“.....加倍处罚，视情节轻重扣考核分分。 由于失职偏袒纵容柜台人员违规操作，连带责任扣考核分分。 年度内违反门店绩效评估内容次以上含次，在下年度将降级为普通营业员，并影响年终奖金下 降个等级。 经年度考核，若存在管理严重失职或在门店不能起到积极带头作用者，在下年度将视情况降级为普通营 业员......”。

4、“.....熟悉管理区域内商品摆放及分区分类。 负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作。 负责向顾客正确推介药品，及时介绍药品的功能主治用法用量使用禁忌等相关知识，保证用药安 全。 中药配方坚决执行处方调配制度西成药凭处方销售处方用药，二者按处方复核制度双签名，保证无差错 事故。 负责相关柜台药品质量与养护......”。

5、“..... 负责将商品信息和在柜药品短缺情况上报经店长或柜长。 对责任区内的药品数量帐实是否相符负经济责任。 中药柜台技术指导人员应负责中药材上柜正确，药品鉴别准确，处方的审方调配复核工作无差错，对 中药服用作指导性咨询，保证用药安全。 任职资格 熟悉国家药品管理相关法规，自觉遵守规章制度。 品行端正，能吃苦耐劳，自觉完成每日柜台工作......”。

6、“..... 通过药品销售人员培训考核，具有相关证件。 考核办法 接受现场管理人员经理柜长的直接全面考核。 因玩忽职守发生差错事故，影响公司及门店的社会形象，视情节轻重扣考核分分，严重，这种管理方法既不影响门 店作业效率又省去不必要的加班，增加了成本营运。 对加班加以控制，避免不必要的成本开支。门店加班必须事先申请......”。

7、“..... 公 司 药 店 经 营 管 理 手 册 第篇门店岗位描述及考核办法 店长岗位描述 岗位名称店长 工作职责 认真贯彻执行药品管理法等有关药品管理方针政策，按规范门店工作，对门店医药商品质量 及服务工作质量负具体责任。 贯彻执行公司各项管理制度......”。

8、“..... 按门店发展趋势，起草药房长短期发展规划，经公司总部批准后执行。 负责门店排班日常事物的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。 负责协助质检及驻店药师做好药品的质量监督工作，督查效期药品，及时处理门店服务质量投诉，对 本店经营的药品质量负相关责任......”。

9、“.....价格标签 填写齐全，物价，及时有效地对本店商品价格开展自我监督工作。 负责贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。 保证门店财务出入相对平衡，对其利润负责。 负责门店商品计划的核实与传递，以及单据日报表的保管，负责门店低耗品计划的申报与领发。 负责门店授权范围内的折扣挂帐管理。 上传下达......”。