1、“.....各职能部影响物业价格的因素 影响物业价格的区域因素 影响物业价格的个别因素 物业估价格的概念和作用 物业估价格的原则 物业估价格的程序 物业估价格的基本方法 智能大厦综合管理系统 智能大厦概念 智能大厦物业管理概念 智能大厦物业管理原则 智能大厦的管理目标 智能大厦管理的内......”。

2、“.....员工培训是实现物业管理公司经营策略的重要内在条 件......”。

3、“..... 国贸物业酒店管理有限公也将向高科技与高智能化方向发展，物业管理人 员必须有充分的心理准备素质准备知识准备，迎接即将来临的挑战......”。

4、“..... 目录 序言 物业管理概论 物业管理的特色 物业管理的原则 物业管理公司的职责范围 物业管理公司的基本任务 物业管理公司的架构 物业管理在中国的发展 物业管理公司质量体系 物业的先期管理 物业管理公司的权利与义务 物业管理公司的运作流程 提前介入 接管验收 入伙管理 ......”。

5、“..... 特别建立有 提高管理质量水平的培训方针，着重在职业道德及管理技术方面发展员工培 训计划。 员工培训的形式 物业管理员工通过多层次的培训，教导和实习进行......”。

6、“..... 在员工履行职责的过程中，执行质量 体系监控的方法，去建立员工的工作品质和职业道德精神。 国贸物业酒店管理有限公司公司提供以下几类的培训 上岗培训为新聘员工提供物业管理概念及国贸物业酒店管理有限 公司的背景，管理质量体系，公司的质量方针及目标，公司的运作制 度等指引......”。

7、“.....包括员工职责操守， 运作程序等。 其中以保安部及工程部的培训课程为管理员工培训的重 点 工程部人员培训课程 课程包括管理处的组织结构部门运作的制度维修的目的及标准 预防性维修......”。

8、“.....和任务 物业管理的财务管理 财务监控 人事管理的收费项目 管理费的标准与使用 物业管理的行政管理 管理制度 客户关系 人事管理 物资采购 物业管理与社区文化 物业管理的保安管理 保安岗位职责及准则 停车场的管理规则 治安管理的范围及有关制度 施工安全管理 突发事件的处理 ......”。

9、“.....业管理的客务管理 管理部岗位职责 总台服务 入伙管理 装修管理 投诉处理 物业管理的设备管理 设备管理概述 设备的保养 设备管理的各类制度 物业管理的法规依据 物价局对管理费的审批及管理体制 物业管理合同及业主公约的规则 智能大厦的管理目标 智能大厦管理的内容 智能大厦集中监视的信息 集......”。