1、“..... 停车场入口岗操作流程 内容工作范围内容操作要点 岗 位 职 责 负责车辆安全有序进入，控制外来车辆包括机动车和非 机动车进入 车辆进入时提醒车主有序停放车辆，并妥善保管停车卡，通 知车库巡逻岗及时引导外来人员从指定通道进出 及时掌握停车场内的车位空置情况......”。

2、“..... 并及时通知车库巡逻岗做好指引 保持道闸正常开闭，防止车辆冲闸 对进场车辆做好外观检查，发现有车辆擦伤等异常情况，应 及时做好记录，并请车主签字确认 对搬家人员做好引导，严格禁堵塞消防 通道将小区内流动频繁人员的相片有效证件号码登记在频 繁人员情况登记表中......”。

3、“.....岗位应及时通知巡逻岗跟进。 岗位 日常 工作 要求 接班时认真清点岗位物品是否处于正常使用状态，做好上 班次重要事项的交接，对业主上级交待事项须在交接记录 本上做好记录，及时调整精神面貌，处于最佳工作状态 注意岗位形象及礼仪。 跟进处理 上班次 重要事项 岗位服务 礼仪标准......”。

4、“.....早晨是送奶送报人员较多时段,需引导 自行车规范停放，同时留意此类人员逗留时间是否正常，如 有异常应及时询问 对来访人员提高职业警惕，对岗位附近成群结伙东张西望 滞留时间过长的人员需特别关注......”。

5、“.....应及时 通知中心监控并与相应岗位协调 每日下班高峰期间，小区出入口人流量较大，岗位需要特别 关注外来人员，防止有人乘机混入小区并潜伏作案 对外来人员联系登记的同时做到换证管理 业主与非业主的识别是强化记忆，二是勤动嘴，三是提高 岗位警惕性，四是加强岗位之间的沟通......”。

6、“.....对未带卡的业主须进行询问并通知相关岗位跟 进 对夜间访客须特别留意，认真做好询问联系核实登记 另外注意在可疑人员离去后，岗位需同时通知其他出入口岗 留意 对夜间醉酒回家的业主，岗位应避免与其发生正面纠纷，若 其在小区内借酒滋事，可及时通知其家人到场处理......”。

7、“.....对 可疑人员 加强询问。 其他 来访 人员 的控 制 对于执行公务人员，岗位应积极配合，但需请其出示有效的 工作证件并做好记录，及时通知当班班长主办主管，执法 人员搜查时应有搜查令，如需查扣业主物表......”。

8、“..... 票据致。 图像对比资 料的检查。 核对现金与 发票是否相 符，辨认有无 假钞。 岗位跟进处理上班次的交接事项，如车辆驶出异常收费异核对凭证......”。

9、“.....协助各物业服务中心规范线人 员业务行为，提高安全服务品质，各物业服务中心应参照本手册，结合项目实际情况，编制更为详 尽具体的安全岗位执行细则......”。