1、“.....由管理者代表 提出并具相适应。 为保证质量方针的最终实现，站长必须确保在本站各 层次上加以传达沟通，并使全体员工理解和贯彻执行 质量方针是对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的 承诺 质量方针为制定评审质量目标提供框架，便于质量目标依此 逐层分解 站长应组织对本站的质量方针在和检验进行监控和分析......”。

2、“.....持续改进体系。 质量管理体系过程关系图根据企业实际情况绘制 文件要求 总则 本站质量管理体系文件包括以下内容来源于 学习资料库下载 形成文件的质量方针和质量目标 质量手册 程序文件 作业文件包括管理湿度工作职责规范规程标 准及部门作业文件 记录。 文件可采用多种形式纸张磁盘光盘以及局域网络......”。

3、“.....规定了本站的质量方针目标适 用范围删减细则及其原因 规定了质量管理的范围，引用了形成文件的程序，并对 标准的要求做出了简要的描述 对本站所建立的质量管理体系的结构过程的顺序和相 互作用进行描述。 文件控制 本站编制了文件管理工作程序，由办公司进行归口管理， 记录是特殊类型的文件，按的要求进行控制......”。

4、“.....质量手册由站长批准， 程序文件由管理者代表批准，其他文件由主管领导批 准，以确保文件的充分性与适应性 当过程发生变化时，相关部门对文件进行评审和更改， 更改要求合同 评审及顾客的沟通过程 负责混凝土售后服务工作，主持制定用户回防计划，收集 顾客对产品质量服务质量的满意度的信息......”。

5、“.....负责组织实施职工培训工作，为质量 管理体系有效运行提供合格的人力资源 负责对本系统中的人员教育和管理工作，不断提高人员的 混凝土搅拌站质量手册及程序文件 第层次文件质量手册的编写 引言 企业概况 质量手册的管理 质量手册由办公室负责归口管理......”。

6、“..... 本手册的编写和修订由管理者代表主持进行，由站长批准后 颁布执行。 本手册的发放范围由管理者代表确定，未经管理者代表批准 不得复制和向企业外部借阅。 手册持有者应认真保管好手册，不得故意损坏，调离岗位时 来源于学习资料库下载手册要交回办公室并办 理相应手续......”。

7、“.....有关部门和人员可向手册归口部门办公室提交文件更改 申请表，办公室对个性内容进行初审后，报管理者代表审核， 最后由站长批准改文件应再次批准，起审批权同发布 对文件的更新和现行修订状态进行标识，以确保得到识 别 确保在使用场所都能得到现行有效的受控版本 各类文件必须保持清晰......”。

8、“.....发 放至相关部门，并建立收发记录 工作场所不得使用作废文件，如作为资料保存，应对该 文件进行标识。 记录控制 本站编制了记录管理工作程序，由办公室负责归口管理。 各部门在过程的实现中应建立和保持本部门的记录，为产品 及其实现中建立和保持本部门的记录......”。

9、“.....并对记录的标识贮存检索归档保存期限和处理 进行控制。 记录应字迹清楚，内容完整准确 应做到表识明确，便于检索 各部门对相关的记录应及时收集整理分类编目 保管和归档 各种记录应按规定年限进行管理，贮存在适宜的环境 中 草果保存期限的记录应建立销毁登记，经主管领导批准 后进行销毁......”。